Portierung abgelehnt

Zitat von yk1tcha

Lt. 4BFlexz! muss Congstar die Nummer sofort anfragen.

hast du dort die Nummer auch „zu sofort“ freigeben lassen?

Zitat von yk1tcha

Wo kann ich das im Kundencenter machen?

Das gibst du bei der Bestellung an. Der Support kann eine neue Anfrage starten.

Hallo yk1tcha,

deine Anfrage liegt bereits in der Abteilung für Rufnummernportierungen. Das dürfen wir im Service nicht selber anfassen. Die Kollegen werden die Art der Rufnummernanfrage auf sofort ändern und informieren dich dann via E-Mail.

Gruß

Oliver

Hey yk1tcha,

nein, derzeit kann ich die Bearbeitungsdauer leider nicht abschätzen, da auf allen Kanälen noch sehr viel los ist durch die vergangene Black Friday-Aktion. In der Regel innerhalb von 72 Stunden. Normalerweise aber schneller. Du bekommst direkt nach positiver (oder hoffentlich nicht erneut negativer) Anfrage Rückmeldung per E-Mail.

Gruß

Oliver

yk1tcha auch eine Umstellung auf eine E-Sim klappt erst am Folgetag nach der Portierung.

Hey yk1tcha,

nä sorry, das geht nicht . Die Rufnummer liegt ja noch nicht bei uns. Sobald die Rufnummer bei uns liegt muss mindestens noch ein Tag vergehen, damit wir dich auf eSIM wechseln können. Tut mir leid. Ich drück die Daumen, dass wir das schnellstens regeln können.

Wenn deine Rufnummer beim bisherigen Anbieter noch nicht gekündigt ist, bitte dort um Weiterversorgung bis zum Termin, damit du nicht ohne Verbindung dastehst.

Gruß
Oliver

yk1tcha ja du siehst alles regelt sich. Jetzt stimmen sich beide Anbieter ab wann eine Portierung möglich ist. Wie geschrieben ist eine Fachabteilung bei Congstar dran deinen Fall zu bearbeiten. Alles wird gut.

Hey yk1tcha ,

das war eine automatische Rückmeldung, bisher war anscheinend noch keine Kapazität für unsere Anfrage bei der Fachabteilung. Du musst dich leider noch gedulden

Grüße Conny

Hallo,

bei meiner heutigen Bestellung wurde die Portierung abgelehnt. Ich habe aber wohl zum Vertragsende anfragen lassen und die bestehende Absichtserklärung Opt-In unterschlagen. Congstar forderte mich auf meinen Bestandsvertrag zu kündigen und erneut die Portierung anzustoßen. Das habe ich gemacht und auch eine automatische Kündigungsbestätigung erhalten. Daraufhin habe ich die Portierung erneut über "Mein Congstar" angestoßen. Ich denke jetzt kommt wieder eine Ablehnung, da ich Minuten später eine Mail von Penny Mobil erhielt das Congstar die Portierung nicht zum Vertragsende sondern zu sofort anfragen soll. Bitte die Portierungsabteilung entsprechend informieren. Ich selber kann diese Änderung nicht mehr einpflegen.