Ausgehende Portierung und Kündigung revidieren?

Wenn du Glück hast, kann congstar selbst noch die Portierung stoppen. Aber da der Termin bereits bestätigt ist, könnte es schwer werden.

Da der Termin aber noch recht weit in der Zukunft liegt, sollte durch den Widerruf das eigentlich gut geregelt werden können.

Sofern nicht erledigt, hinterlege bitte Rufnummer, Name und Legi-PIN im Profil, sodass der Support morgen direkt im Kundenkonto nachsehen kann, was machbar ist.

CallMeMaybe

Herzlich Willkommen im Congstar Hilfe Forum. Es freut mich zu lesen, dass du jetzt doch bleiben willst. Auch wenn es jetzt mit dem Portierungs/Kündigungsprozedere erstmal was komplizierter werden könnte. Harob hat dir alles nötige gesagt, hoffen wir, dass das Team eine gute und schnelle Lösung findet.

Beste Grüße

Merlin

Hey CallMeMaybe ,

hab ich an unsere Fachabteilung zum checken gegeben, ob hier noch was getan werden muss . Die Kündigung kann erst zurückgenommen werden, sobald das geklärt ist.

Grüße Conny

Hey CallMeMaybe,

alles gut . Die Fachabteilung hat soeben per E-Mail bestätigt, dass die Kündigung zurückgenommen werden konnte .

Schön, dass du doch bei uns bleibst

Gruß Kenan

Hallo Kenan

Klappt mein Widerruf/sonderkündigung zum 08.02.

Ich antworte auf Mail von der Rufnummermitnahme@congstar.de

Dann passiert nix. Nutze dann das online Formular aber es kommen gefühlt ständig die selben antworten zurück. Kann das sein das meine antworten nicht ankommen bei der obengenannten Mailadresse? Bitte um Stornierung meiner Portierung danke 🙏 zu einem anderen Anbieter portieren

Zitat von Blacky8613

Hallo Kenan

Klappt mein Widerruf/sonderkündigung zum 08.02.

Ich antworte auf Mail von der Rufnummermitnahme@congstar.de

Dann passiert nix. Nutze dann das online Formular aber es kommen gefühlt ständig die selben antworten zurück. Kann das sein das meine antworten nicht ankommen bei der obengenannten Mailadresse? Bitte um Stornierung meiner Portierung danke 🙏 zu einem anderen Anbieter portieren

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hast du denn das Opt In richtig setzen lassen?

Mein Vertrag beginnt erst zum 29.01.

wurde nicht von mir ausgelöst. Stornierung für sofort würde nicht funktionieren, Verlust der Nr…

Mir ist nur nicht klar ob meine Antworten auf die Mail vom portierungsteam ankommen.

Da wie beschrieben immer die selbe Rückmeldung jeden Tag ein anderer Mitarbeiter mit dem selben ähnlichen Textbaustein. Das die Portierung erst mit Beginn möglich wäre … Ich antworte auf diese Mail , kommt auch kein Mail Eingangsbestätigung (vielleicht auch extra so?) . Meine Frage ist nun sonderkündigung im System ? Danke für die Rückmeldung