Empfang am Smartphone, aber keine Verbindung

    Hallo,

    ich habe drei SIM-Karten von Congstar. Zwei Prepaid und eine Postpaid.

    In letzter Zeit (ich schätze seit mehreren Monaten) habe ich zu Hause alle paar Tage das Problem, dass mir im Smartphone zwar volle Verbindungsbalken angezeigt werden, ich aber dennoch keine Verbindung habe. Kein Internet und keine Anzeige von LTE+, oder wenigstens E in der Statusanzeige. Dauert meist einige Minuten, dann ist alles wieder normal.

    Wenn das der Fall ist, gilt dies für alle drei Smartphones (unterschiedliche Geräte). Die ersten Male habe ich einen Neustart des Smartphones gemacht. Daber das war es nicht. Ohne Neustart geht es auch vorbei und ausserdem sind ja immer alle drei Smartphones gleichzeitig betroffen. Einen Fehler in den Geräten schliße ich aus.

    Die Signalstärke ist bei mir sehr gut. Eine generell "wacklige" Verbindung aufgrund eines schwachen Signals kann man denke ich auch ausschliessen.

    Ich kann keine Regelmäßigkeit erkennen. Es passiert halt immer wieder mal. So als hätte die Basisstation einen Wackelkontakt.

    Eine Idee, was das sein könnte? Etwas was ich testen kann?

    Bye

    Guten Morgen ByCong

    Für mich klingt das nach einem Fehler am Mast. Wenn alle 3 Handys sporadisch betroffen sind, zwar volle Balken angezeigt werden, aber keine Mobile Daten möglich, ist das die Notruf Funktion der Handys. Wo Notrufe über andere Netze abgesetzt werden können.

    Bitte hinterlege mal deine Daten in deinem Profil (Rufnummer deines Postpaid Vertrags zb, Name, Legi Pin) und dann schaut sich das Team im laufe des Morgens mal an, ob eine Störung am Mast gemeldet wurde, Wartungsarbeiten anliegen oder schon gemacht wurden, evtl wird auch ein Störungsticket an die Telekom gemeldet.

    Viele Grüße

    Merlin

    Hallo ByCong ,

    das klingt ja gar nicht schön :( Gerne helfe ich dir jetzt weiter. Wir brauchen noch ein paar mehr Informationen von dir. Schau mal in deine E-Mails rein, du hast Post von uns :)

    Gruß
    Stephanie

    Hallo,

    merlin1986  Joker

    Ja, ich tippe auch auf den Mast. Da es drei unterschiedliche SIMs und drei verschiedene Smartphones mit zwei unterschiedlichen Android-Versionen sind. Und es tritt auch nur zu Hause auf. Kurz bevor ich heute Morgen diesen Thread eröffnet habe, war die Verbindung auch wieder weg.

    Stephanie
    Ok. Dann gerne weiter per Mail. Ich mach eine Antwort fertig. :)

    Hey ByCong,

    es liegt mittlerweile eine Rückmeldung vor. Wir haben dir dazu eine E-Mail geschrieben, schau gerne bei Gelegenheit einmal rein.

    Bei Fragen sind wir gerne für dich da :)

    Gruß Kenan

    Hi,

    sorry, dass ich erst jetzt auch hier antworte. War gedanklich auf Mail umgestiegen.

    Das Problem wurde gelöst. Es war wohl tatsächlich etwas am Mast. Die Probleme waren auch dort dokumentiert.

    Seit dem letzten Mailkontakt ist das Problem bei mir nicht mehr aufgetaucht. Es ist also scheinbar gelöst worden.

    Vielen Dank für die schnelle Reaktion. :thumbup: