Prepaid - Datapass für China in China buchen nicht möglich

Zitat von Muddyfox36

Nachdem ich den Datapass für China ausgewählt habe wurde mir mitgeteilt, dass ich diesen nicht in WLAN buchen kann, sondern das ich über das Mobilfunknetz die Seite aufrufen soll.

bekommst du denn eine Fehlermeldung?

Als potentielle Netze kommen China Mobile oder China Unicom in Betracht.

Aber es kann auch sein, dass es dort keine Prepaidpartnernetze gibt

Hallo Muddyfox36

China Unicom sollte für Prepaid funktionieren, aber probiere einfach mal beide aus. Roaming ist in den Einstellungen aktiv?

Gruß Linda

WLAN muss aus sein. So müsste man auf die datapass.de Seite kommen (wenn im Handy Datenroaming aktiviert wurde) um den Länderpass zu kaufen.

Hmm. Kannst du denn telefonieren? Hast du das Handy mal neu gestartet? Ansonsten kann es tatsächlich sein, dass bei Prepaid das Internet nicht funktioniert .

Gruß Linda

Dann sieht es leider schlecht aus .

Gruß Linda

Es bliebe der Wechsel in einen Postpaidtarif. Dann sollte es tun.

Allerdings ist das gebuchte Halbjahrespaket dann „verschenkt“ (die Restlaufzeit).

Eventuell kann der Support auf Kulanz eine kleine Gutschrift, etc hinterlegen?

Benutzt du zufällig ein iPhone? Da gibt es manchmal Probleme beim Aufruf von datapass.de aufgrund der Funktion Privat Relay https://www.telekom.de/hilfe/m…privat-relay-deaktivieren

Alternativ kannst du die Datenpässe auch per kostenloser SMS an 7277 buchen. z.B.

2-DayPass (5,- €, 400 MB, gültig für 2 Tage in Ländergruppe 3 ) SMS Text "2D3"

WeekPass (16,- €, 1,5 GB, gültig für 7 Tage in Ländergruppe 3 ) SMS Text "W3"

Gibt noch weitere Pässe, auch mit besseren Konditionen speziell für China. Müsste in der SMS stehen die du bei Einreise von der Nummer 7277 bekommen hast.

Könnte mir vorstellen dass das Internet funktioniert sobald ein Pass gebucht ist und bei dir nur datapass.de nicht aufrufbar ist (probiere es auch mal mit pass.telekom.de). Sollte es nach Buchung eines Passes per SMS trotzdem nicht funktionieren, ist vielleicht ja der Support kulant und erstattet die Kosten

Zitat von Muddyfox36

Ich kann mit China-Unicom telefoniern, aber habe keinen Internetzugang

Damit würde ich ausschließen, dass es an "Prepaid" liegt, denn sonst würde ja auch die Telefonie nicht funktionieren.

Ich tippe eher auf das:

Zitat von joerg2

Benutzt du zufällig ein iPhone? Da gibt es manchmal Probleme beim Aufruf von datapass.de aufgrund der Funktion Privat Relay https://www.telekom.de/hilfe/m…privat-relay-deaktivieren

Mal dumm gefragt.. Daten-Roaming ist aktiv?

Hast du die Chance deine SIM in einem anderem Gerät zu testen und eine andere SIM in deinem iPhone?

Hast du das iPhone ganz regulär in D gekauft oder ist es ein Import irgendwo aus dem Ausland? Da unterscheiden sich ja teils Frequenzbänder..

Mehr fällt mir aktuell nicht ein

Guten Morgen Muddyfox36 ,

also grundsätzlich erhalten wir eine aktive Verbindung für deine Rufnummer gemeldet. Mit dem Roaming an sich funktioniert also alles. Lediglich bei der Buchung über datapass ergeben sich hier ja scheinbar Probleme, da der data cutoff hier voll greift und nicht das Aufrufen von datapass durch lässt.

Daher würde ich dir testweise einfach mal einen Datenpass für China buchen. Dieser gilt für 2Tage und kostet 5,00 €. Dabei stehen dir 400MB zum Testen zur Verfügung. Die 5,00 € würde ich dir direkt in der Rechnung für Juni erstatten. Der Test kostet dich also effektiv nichts. Dann kannst du ja mal testen, ob du datapass aufrufen kannst oder ob wir hier ein übergeordnetes Problem haben.

Gib mir bitte eine kurze Rückmeldung, ob ich die Buchung so für dich durchführen darf. Zudem überprüfe vorher bitte noch deine Legitimations-PIN. Diese findest du in der App unter 'Meine Daten'. Die im Forum hinterlegte ist so nicht korrekt.

Viele Grüße

Jonathan