Freunde werben plötzlich weg

Vielen Dank euch beiden. Ich habe das Anliegen an die Fachabteilung zur Überprüfung weitergeleitet. Wir melden uns per E-Mail, sobald wir mehr wissen

Ich wünsche euch einen schönen Sonntag.

Gruß Kenan

Servus liebes Congstar-Team,

ich habe auch so ein ähnliches Problem, deshalb hier die Antwort. Und zwar hab ich einen Freund geworben für die Allnet Flat M 30 GB mit GB+ und Flex-Option und Rufnummernportierung zu Euch. Dieser hat auch innerhalb der 14 Tage Widerrufsrecht seinen Tarif geändert zu Allnet Flat M 60 GB mit GB+ und Flex (->somit den Young-Vorteil genutzt, da er ü18 und u27 ist). Und bevor er den Tarifwechsel gemacht hat, war auch der Slot "Freund 1" rot bzw. halt diese Uhr. Danach nicht mehr. Eigentlich sollte der neue Tarif ja kompatibel sein. Könnte Ihr mir da bitte helfen? LG

Zitat von Flattelefonierer

Servus liebes Congstar-Team,

ich habe auch so ein ähnliches Problem, deshalb hier die Antwort. Und zwar hab ich einen Freund geworben für die Allnet Flat M 30 GB mit GB+ und Flex-Option und Rufnummernportierung zu Euch. Dieser hat auch innerhalb der 14 Tage Widerrufsrecht seinen Tarif geändert zu Allnet Flat M 60 GB mit GB+ und Flex (->somit den Young-Vorteil genutzt, da er ü18 und u27 ist). Und bevor er den Tarifwechsel gemacht hat, war auch der Slot "Freund 1" rot bzw. halt diese Uhr. Danach nicht mehr. Eigentlich sollte der neue Tarif ja kompatibel sein. Könnte Ihr mir da bitte helfen? LG

hinterlegst du - sofern noch nicht geschehen - deine Legi-Daten und bittest deinen Freund, sich hier ebenfalls zu melden, mit Bezug auf deinen Beitrag (auch Legi-Daten hinterlegen..)

Dann kann der Support problemlos in beide Kundenkonten schauen.

Meine Lego ist schon hinterlegt und mein Freund bitt ich kurz drum, sich hier zu melden👍

Hallo Flattelefonierer ,

danke für die nette Rückmeldung und Werbung.

Viele Grüße

Ben

Hallo liebes congstar-Hilfe-Team,

bei mir gehen auch ganz komische Dinge in diesem Zusammenhang vor, die ihr gerne prüfen und ggf. vielleicht manuell nachbuchen könntet. 😬

Ich habe bereits seit Mai eine Code-Verwendung erfasst, aber "wir kümmern uns um den Rest."

Der Chat-Support konnte mir nicht wirklich weiterhelfen.

Zuzüglich dazu gab es am 30.06. zwei Einlösungen, die nur kurzfristig in meinem Account zu finden waren. Ohne weitere Mail waren sie ein paar Tage später plötzlich nicht mehr da.

Am 11.05. habe ich einen Freundevorteil verloren, was ich mir auch nicht erklären kann. Tatsächlich Widerruf oder doch eventuell eine Änderung in einen Young-Tarif, wodurch der Freundevorteil manuell gutgeschrieben könnte?

Besten Dank.

Patrick

Hallo P33t

die Buchung des Rabatts dauert länger wenn der Geworbene einen Tarif mit Rufnummernmitnahme bestellt hat, du musst also noch etwas Geduld aufbringen.

Die 3 weggefallenen Rabatte haben ihre Richtigkeit.

Gruß Linda

Hallo zusammen,

bei mir ist heute auch ein Freundesrabatt entfallen, der zwar für knapp 3 Monate ersichtlich war aber noch nicht freigeschalten.

Ich dachte es sei eine Portierung, da es so lange dauert, weil bei einem Widerruf wäre das schon früher verschwunden, vielleicht ein Tarifwechsel?

Könntet ihr das bitte überprüfen, ob man es manuell nachbuchen kann?

Vielen Dank und viele Grüße

Zitat von Troidl

Hallo zusammen,

bei mir ist heute auch ein Freundesrabatt entfallen, der zwar für knapp 3 Monate ersichtlich war aber noch nicht freigeschalten.

Ich dachte es sei eine Portierung, da es so lange dauert, weil bei einem Widerruf wäre das schon früher verschwunden, vielleicht ein Tarifwechsel?

Könntet ihr das bitte überprüfen, ob man es manuell nachbuchen kann?

Vielen Dank und viele Grüße

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Hier kann es helfen, wenn sich der/die geworbene ebenfalls mit Legi-Daten und in Bezug auf deinen Beitrag meldet. So kann der Support in beide Kundenkonten Einsicht nehmen.

Zitat von Troidl

Hallo zusammen,

bei mir ist heute auch ein Freundesrabatt entfallen, der zwar für knapp 3 Monate ersichtlich war aber noch nicht freigeschalten.

Ich dachte es sei eine Portierung, da es so lange dauert, weil bei einem Widerruf wäre das schon früher verschwunden, vielleicht ein Tarifwechsel?

Könntet ihr das bitte überprüfen, ob man es manuell nachbuchen kann?

Vielen Dank und viele Grüße

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Hey Troidl,

der congstar X Vertrag hat 3 erfolgreiche Werbungen. Im März, Mai und Juli sind die Werbungen jeweils aktiv geworden. Weitere Werbungen sind nicht ersichtlich.

Hast du noch andere Verträge mit Werbungen? Wo genau siehst du, dass der Rabatt entfallen ist?

In der letzten Rechnung sind die Werbungen auch korrekt verrechnet worden.

Gruß Kenan

Hi,

es war auch eine vierte Werbung ersichtlich, also in grün. Am 5. Mai sind die 3. und 4. Werbung ersichtlich gewesen, und die 3. recht schnell aktiv gewesen. Letztere wurde heute nicht mehr angezeigt, nach 4 Monaten.

Viele Grüße

Zitat von Troidl

Hi,

es war auch eine vierte Werbung ersichtlich, also in grün. Am 5. Mai sind die 3. und 4. Werbung ersichtlich gewesen, und die 3. recht schnell aktiv gewesen. Letztere wurde heute nicht mehr angezeigt, nach 4 Monaten.

Viele Grüße

Da hast du recht. Es gibt tatsächlich noch eine 4. Werbung mit Rufnummernmitnahme. Da ist eventuell etwas schief gelaufen.
Ich nehme das einmal mit und melde dich Anfang nächster Woche per E-Mail bei dir.

Gruß Kenan

Alles klar, vielen Dank.