Umstellung von Postpaid auf Prepaid

Zitat von ivana1701

ich möchte gerne von meinem Postpaid-Tarif zu einem Prepaid-Tarif wechseln. Wäre es möglich, dass ihr das für mich veranlasst?

Vermutlich wird in deinem Fall noch eine Prepaid-Legitimation notwendig sein. Hinterlege dazu gerne im Profil im Feld "Handy/Router" deine Nationalität und welches Dokument du nutzen möchtest (Personalausweis, Reisepass).

Hallo ivana1701

ja klar, aber überprüfe doch bitte die Legitimations-PIN, die du hier angegeben hast noch einmal, die ist leider nicht korrekt. Du findest deine Legi-PIN in der congstar App unter "Profil". Und lasse uns bitte wissen in welchen Prepaid Tarif du wechseln möchtest .

Gruß Linda

Hey ivana1701,

ein direkter Wechsel in den Prepaid wie ich will Tarif ist leider nicht möglich. Wir können über einen Umweg erst in den Prepaid Allnet S Tarif für 7 Euro wechseln und dann den Zieltarif buchen. Die 7 Euro bekommst du selbstverständlich als Guthaben wieder aufgeladen von uns.

Ist das so in Ordnung?

Gruß Kenan

Du hattest dich nicht mehr gemeldet, möchtest du den Tarifwechsel doch nicht mehr ivana1701 ?

Hallo ivana1701 ,

ich habe dir den Wechsel eingestellt, du bekommst gleich eine Mail zur Bestätigung, auch das Prepaidlegitimationsverfahren kannst du in einer gesonderten Mail anstossen.

Melde dich nach erfolgtem Wechsel, dann können wir dir die 7,00€ für diesen Wechsel gut schreiben und den ursprünglich gewünschten Wechsel in den Prepaid wie ich will Tarif einstellen.

Gruß Patrick

ivana1701 jetzt solltest du in der App unten auf "Vertrag" klicken. Dann siehst du Tarifanpassungen den Punkt "Tarif wechseln". Dann diesen anklicken und den "Prepaid wie ich will" auswählen und bestellen. Wenn du das heute noch machst bist du morgen im Wunschtarif. Wenn das erfolgt ist melden das die Kosten für den Prepaid Allnet S erstattet werden.

Ich habe die 7 € auf dein Guthaben gebucht