Hallo,
ich habe gestern Geld aufgeladen, damit der Tarif verlängert werden kann.
Anscheinend wurde der Tarif aber nur teils gebucht... in der App steht einerseits "Kein Datentarif gebucht", andererseits bei Telefonie und SMS "FLAT".
Das Guthaben ist zwar etwas gefallen aber ich sehe keine Nutzung unter "Verbindungsdaten".
Was lief schief?
Viele Grüsse
Andreas
Hallo andiling ,
die Karte wurde um 14:37 Uhr in Höhe von 5,00 € aufgeladen. Das Guthaben betrug zu diesem Zeitpunkt 5,03 €. Daraufhin wurde um 14:56 Uhr eine Minute telefoniert, sodass das Guthaben unter 5,00 € gesunken ist. Bei Buchungsversuch einige Minuten später konnte der Tarif nicht gebucht werden. Auch die nachfolgenden Telefonate wurden mit 0,09 €/Minuten berechnet, sodass das Guthaben inzwischen, wie auf dem Screenshot ersichtlich, nur noch 4,49 € beträgt. Das Paket hat sich also nicht gebucht.
Ich nehme das aber mal zum Anlass bei den App-Entwicklern zu fragen, warum die Kacheln durchgehend Flat anzeigen, obwohl kein Paket gebucht ist. Sorry für die Verwirrung.
Viele Grüße
Jonathan
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Ich wäre vorsichtig mit dem Begriff Abzocke. Nur weil das System mal nicht gerade so (schnell) reagiert wie gewünscht, muss man nicht "Abzocke" wittern und damit um sich werfen. Macht doch mal halblang liebe Leute.
da wäre eher die Frage warum der Tarif nicht innerhalb von 19 Minuten abgebucht wird? Abzocke? Entschuldigung wenn ich das so formuliere aber ich sehe keinen vernünftigen Grund.
Es wird auf der Website generell auch darauf hingewiesen, dass die Option erst nach der Bestätigungs-SMS aktiv ist.
In der heutigen Zeit mit all den elektronischen Möglichkeiten ist es technisch kein Problem, so etwas in Echtzeit abzuwickeln. Schließlich erkennt das System ja auch, dass Guthaben auf der Karte drauf ist und lässt telefonieren. Genauso kann eine Option verlängert werden.
Wenn der Anbieter egal ob bewusst oder unbewusst eine gewisse Zeit verstreichen lässt bis die Option wirklich aktiv ist arbeitet das zu seinem Vorteil, denn bis dahin geführte Gespräche werden ja berechnet. Am Ende zahle ich drauf.
Ich habe die Prepaid-Karte (besser den dahinter liegenden Vertrag) eben gekündigt. Ich brauche etwas wo fix alle Monat (oder 28 Tage) fünf Euro bezahlt werden und es eine Internet- und Telefonflat gibt, sonst aber ausgeschlossen ist, dass Kosten anfallen. Das funktioniert nach einigem Ausprobieren bei congstar einfach nciht. Halbjahres- oder Jahrestarife um die 30€ bzw. 60€ im Jahr gibt es ja bei congstar nicht.
Es wird auf der Website generell auch darauf hingewiesen, dass die Option erst nach der Bestätigungs-SMS aktiv ist.
Da darf ich also nicht darauf vertrauen wenn in der App "FLAT" steht?
andiling nun der gebuchte Tarif hat natürlich eine Flat aber es ist halt auch ein Prepaidtarif und damit wird der Tarif nach dem ablaufen der Periode halt erst neu aktiviert wenn der neu fällige Beitrag vom Guthaben abgebucht werden kann. In den Tarifbedingungen wird dann auf die 9 Centbuchungen vom Restguthaben hingewiesen bis das Guthaben soweit aufgeladen bis der Tarif sich wieder buchen kann. Selbst dann braucht es noch einige Zeit bis das System die Buchung vornimmt, deshalb die SMS das jetzt der Tarif aktiv ist.
In den Tarifbedingungen wird dann auf die 9 Centbuchungen vom Restguthaben hingewiesen bis das Guthaben soweit aufgeladen bis der Tarif sich wieder buchen kann.
Bin ich voll mit dabei.
Selbst dann braucht es noch einige Zeit bis das System die Buchung vornimmt, deshalb die SMS das jetzt der Tarif aktiv ist.
Das ist für mich abseits von ein paar Minuten nicht nachvollziehbar, nehme das aber zur Kenntnis.
Ich nehme das aber mal zum Anlass bei den App-Entwicklern zu fragen, warum die Kacheln durchgehend Flat anzeigen, obwohl kein Paket gebucht ist.
Bei congstar wird die App so gepusht aber wenn die etwas falsches anzeigt liegt es am Kunden wenn er sich darauf verlässt. Leider gab es ja auch keine Antwort auf die Frage.
Ich habe mich jetzt beim gleichen Anbieter aber andere Marke für ein Halbjahrespaket entschieden. Das funktioniert dann für das halbe Jahr wie gewünscht und ich muss mr keine Gedanken machen. Dass ich für den gleichen Preis 26 statt 24 Wochen und das doppete Datenvolumen bekomme sind Gimmicks, auf die hätte ich verzichtet würde ich mit dem System congstar zurechtkommen.
Trotzdem Danke für die Antworten.
Jonathan, jetzt scheint sich ein anderes Problem zu ergeben.
Hatte gestern das Handy ausgeschalten, 5€ aufgeladen, abgewartet bis die abgebucht wurden und dann wieder das Handy eingeschalten.
Daten und Telefonie - obwohl gebucht in der App - gehen aber trotzdem nicht?!
Hallo andiling ,
die Aufladung vom 11.11.24 ist im System zu sehen, das war gegen 16:30 Uhr. Dann wurde auch der Tarif abgezogen. Die Daten und die Telefonie sollten mittlerweile also eigentlich nutzbar sein.
Das System versucht den gebuchten Tarif ca. alle 3 Stunden zu buchen.
Starte dein Gerät nochmal neu, bitte.
Gruß Patrick
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