Nachträgliche Portierung

Ich würde den neuen Vertrag mit CB Code bestellen und damit sollten die 20 % Freundeskreis dann später übernommen werden können. Das Problem ist die Auflösung des Bestandvertrages wurde dieser als Flexvertrag (dann wäre eine Kündigung ja monatlich möglich) oder mit einer Laufzeit abgeschlossen (dann geht die Kündigung nur zum Vertragsende). Wenn man hier noch länger gebunden ist geht aber ein Tarifwechsel in einen kleineren Tarif und das setzen eines Partnermerkmales (um zumindest bis zum Laufzeitende einiges zu sparen).

Das Ganze nur so als Tipp da deine Kundendaten nur der Support sehen kann.

Hi feniyo,

wenn du deine Rufnummer wieder bei uns nutzen möchtest, geht dies nur über einen neuen Vertrag. Deine alte Rufnummer kann technisch nicht mehr auf den aktuell noch laufenden Vertrag wieder übertragen werden. Dies geht auch generell bei congstar nicht, wenn eine Karte bereits aktiv ist.

Da ist der Tipp von MCP62 über einen neuen Vertrag mit CB Rabatt schon ganz gut 🙂. Und sobald der neue Vertrag hier aktiv ist, kann man den aktuellen Vertrag durch einen Tarifwechsel auf den kleinsten umstellen und als Partnervertrag markieren. So kann man die Kosten dann bis zum Ende ein wenig runterschrauben.

Neuen Vertrag am besten über die Website abschließen, dort wirst du im zweiten Schritt direkt gefragt ob du bereits bei congstar bist und wenn ja, kannst du dich einfach mit deinen Daten einloggen. Der neue Vertrag wird dann automatisch deiner Kundennummer zugeordnet.

Gruß Stephanie

Zitat von feniyo

Läuft die Markierung als Partnervertrag dann über den Support oder kann ich das selbst irgendwo anstoßen?

über den Support. Du kannst dich dann hier melden zwecks Umstellung.

Die Codes ändern sich immer wieder. Bist du sicher das du den Code für März 2025 verwendest? Gehe halt auf dein CB Portal und erzeuge einen aktuellen Code.

PS Nachdem ein anderer User ein ähnliches Problem hat könnte aktuell auch ein technisches Problem vorliegen.

Auch ich kann die Fehlermeldung nachstellen.

Und wurde, wie oben erwähnt, auch grad in einem anderem Post angesprochen.

Tippe auch auf ein "Problem" CB.

Permanent neue Codes mit Abgleich über verschiedene Datenbanken...da kann es mal haken.

Probiere es morgen früh nochmals.

Hallo feniyo ,

ich habe deinen Allnet Flat XS nun in eine Partnerkarte umgewandelt, du musst jetzt nur noch den Tarif wechseln damit der Rabatt greift.

Gruß Patrick

Der Freundeskreisrabatt ist immer auf der Hauptkarte. Da diese sich geändert hat muss das System das erst mal verarbeiten. Es gab auch Fälle wo die Fachabteilung das gerade ziehen musste. Wir reden aber ja vom "aktuellen" Freundeskreisnachlass und nicht von den Vorgängerversionen wo Kunden Kunden geworben haben (diese Programme hatten einen anderen Namen z.B. Congstar for friends).

Siehe auch hier: congstar Freundeskreis

Der Wechsel wurde mittlerweile durchgeführt, schau nochmal rein

Zitat von feniyo

bis auf den Freundeskreis Rabatt sieht’s gut aus (da wart ich jetzt einfach mal das Wochenende ab und melde mich nochmal falls das System sich hier verschluckt hat)

Der Freundeskreisrabatt von 2x 10 % ist nicht auf dem ganz neuen, sondern auf dem Tarif, der die ganze Zeit bei uns war. Dieser wurde zur Partnerkarte umgewandelt, sonst wäre die Kombi nicht möglich gewesen.