Reaktivierung meiner Karte

Hallo deineMudda ,

hinterlege dazu bitte deine korrekte Legitimation-PIN.

Gruß Patrick

Die findest du in der App unter Profil.

Bist du der Vertragsinhaber? Oder handelst du im Auftrag?

Sofern du mehrere Verträge in deinem Konto hast kannst du die Congstar App auf deinem Smartphone installieren und dich mit deinen Daten einloggen und an die PIN kommen. Alternativ steht noch das Webportal meincongstar zur Verfügung.

Sollte ein Login nicht möglich sein dann kannst du dich mittels Kopie deines Perso über das Kontaktformular legitimieren.

Hey deineMudda

Zitat von Flosse08

Sollte ein Login nicht möglich sein dann kannst du dich mittels Kopie deines Perso über das Kontaktformular legitimieren.

Ganz genau☝️
Lass uns bitte hierüber Fotos vom Ausweis zukommen, wenn dir die Legitimations-PIN nicht bekannt ist. Gib am besten hier kurz Bescheid, wenn du die Nachricht geschickt hast, dann können wir reinschauen.
Nicht relevante Daten können natürlich geschwärzt werden.

Gruß Steffi

Zitat von deineMudda

Ich dachte, das ist etwas was ich frei wählen kann.

Hallo

richtig. Trotzdem muss die PIN in Deinem Konto hinterlegt sein. Und diese musst Du hier in Dein Forenprofil eintragen. Siehe dazu den Link trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein, den Du in der Signatur des Hilfeteams findest.

Gruß Ingo

Hallo deineMudda ich habe die PINs im öffentlichen Beitrag unkenntlich gemacht. Bitte trage sie nur im Forenprofil ein im Bereich nur für den Support sichtbar ein.

Zitat von deineMudda

Habe mittlereweile zwei PINs gefunden, die bei der SIM-Karte beilagen: xxxx und xxxx.

Hallo

ergänzend zu Flosse08 bitte niemals sensible Daten im öffentlichen Bereich posten. Das sind höchstwahrscheinlich nicht die Legi-PIN, sondern SIM-PIN und/oder -PUK. Bitte schau Dir doch den oben genannten Link an und beachte dabei auch den weiterzuführenden Link zur Legi-PIN. Dort findest Du ausführliche Informationen zur Legi-PIN.

Gruß Ingo

deineMudda Die genannten Nummern entsprechen leider auch nicht der Legitimations-PIN.

Wir warten jetzt auf die Mail mit deiner Ausweiskopie und schauen uns die Karte dann gerne an.

P.S.: Die congstar App kannst du auch auf deinem Handy für deine Mutter nutzen! Klappt leider nur eingeschränkt, wenn die SIM nicht aktiv ist. Aber vielleicht schonmal testen?

Zitat von deineMudda

Hallo Tatiana,
danke für Deine Antwort.
Die Ausweiskopie habe ich hochgeladen.
Viele Grüße, Thomas

Hey deineMudda,

in unserem Posteingang ist keine Nachricht von dir eingegangen. Bitte probiere es erneut aus.

Hier nochmal der Link: https://forum.congstar.de/community/kontakt/

Gruß Kenan