Probleme mit Ankaufsaktion für Pixel 10 Pro

Hallo zusammen,

Ich habe mich durch die Ankaufsaktion für mein altes Handy zum Kauf des Pixel 10 Pro entschieden. Nun habe ich mein altes Hany eingesendet mit einem voraussichtlichen Ankaufspreis von 3 Euro zzgl. 300 Euro Ankaufsbonus. Mein Handy wurde dann durch Assurant geprüft und als

-IMEI falsch

-Gerät lässt sich nicht einschalten

diagnositiziert. Mein Handy wurde von mir aber vor Versand zurückgesetzt und komplett geladen. Auf Nachfragen bei Assurant kam dann als Grund "data wipe not possible". Irgendwie widersprüchlich meiner Ansicht nach.

Daraus folgt ein Ankaufspreis von 0 Euro und im Endeffekt auch kein Ankaufsbonus von Congstar. Aktionszeitraum ist natürlich vorbei und ich bin der Depp bei der ganzen Sache weil ich das Handy nur wegen dem Ankaufsbonus gekauft habe.

Hattet ihr auch schon ähnliche Probleme mit dem Ankauf und kann mir Congstar hierbei vielleicht helfen?

Gruß Konstantin

Hallo,

ich hatte jetzt lange keine Zeit und bin nicht dazu gekommen.

Ich habe jetzt versucht den Handyankaufsbonus nochmals zu beantragen, jedoch sagt er mir bei Eingabe der IMEI des neuen Handys, dass diese falsch sei. Ich habe es mehrfach kontrolliert und abgetippt, jedoch kommt jedes mal die gleiche Fehlermeldung. Liegt es vielleicht daran, dass ich bereits einen Ankauf gestartet hatte? Wie kann ich nun meinen Ankaufsbonus erhalten?

Vielen Dank für eure Hilfe und schonmal schöne Weihnachten.

Gruß Konstantin