Support: Wechsel Vertag zu Prepaid

Hallo DerAlex ,

Wenn der Postpaid Vertrag monatlich kündbar ist kann der Support den Wechsel für dich einstellen. Hinterlege dazu in deinem Forenprofil neben den Legi Daten inklusive Legitimation PIN noch deine Ausweisart z.B. Personalausweis und deine Nationalität für eventuelles Legitimationverfahren. Bestätige noch kurz in einem Beitrag dass du die AGB und das Widerrufsrecht akzeptierst. Dann sollte der Support alles haben zur Umstellung in Prepaid.

DerAlex du müsstest zum einen im Profil deine Nationalität und die Ausweisart hinterlegen, da für Prepaid meist eine neue Legitimation notwendig wird.

Ebenso den AGB für den Wechsel zustimmen. Wenn das erfolgt ist kann der Support den Wechsel einstellen, das ist ein Tarifwechsel und es bedarf keiner Kündigung.

Zitat von DerAlex

Liebes Support Team,

Möchte gern von meinem Vertrag mit meiner Nummer in einen Prepaid Tarif wechseln. Und zwar in den “Prepaid Allnet M mit 5G 25” mit 30GB.

Wie gehe ich das an? Muss ich kündigen oder kann der Vertrag gewandelt werden?

Gruß

Alex

Hi Alex,

gern führen wir den Wechsel durch. Hinterlege dazu bitte noch die Nationalität und die Art des genutzten Ausweisdokuments in deinen Profildaten. Bestätige mir zusätzlich bitte noch, dass du die AGBs gelesen hast und akzeptierst.

Gruß Tina

Hi DerAlex,

der Wechsel in den Prepaid Allnet M mit 5G 25 ist nun angefordert. Für das Ident erhältst du noch eine separate E-Mail.

Gruß Tina

Hallo DerAlex

ich habe dir das fehlende Datenvolumen aufgebucht.

Gruß Linda

Hey DerAlex,

scheint rausgefetzt zu sein 🤔. Ist aber in Kürze ebenfalls drin. Danke für deine Rückmeldung.

Gruß
Oliver

Oder es waren 2 GB aus dem Magenta Kombivorteil, den es nicht mehr gibt und nur noch bei Kunden in äteren Tarifständen verfügbar ist. Bei einem Tarifwechsel fliegt der Kombivorteil raus. Wenn es aber der GB+ Vorteil war gehört die jeweilige Stufe natürlich rein.