Vertragsverlängerung widerrufen der vorm Supermarkt verlängert wurde.

Stephanie

Zitat von marathoni1966

So liebes Congstar Team, soll ich jetzt deswegen alle 3 Verträge kündigen. Der neue Vertrag mit der gleichen Bezeichnung ist nun geschaltet und von 15,20 auf 19€ gestiegen mit einer Laufzeit von 24 Monaten. Meine Mitarbeiter Konditionen wurden nicht berücksichtigt. Siehe Code in meinem Profil. Wie kann ein anderer meinen Vertrag zu meinem Nachteil ändern und ihr habt keine Handhabe. Versucht bitte mir wieder den Code mit dem Rabatt zu berücksichtigen. Die 24 Monate sind mir egal. Danke

Ich hab es zur Prüfung wegen des Rabatts an die Fachabteilung weitergegeben. Du bekommst dann von dort eine Rückmeldung per E-Mail.

Gruß Stephanie

marathoni1966

Hallo Stephanie, ich habe die Storno Meldung von Paschke an Euch weitergeleitet. War als png Datei. Hoffentlich ist das ausreichend. Danke dir.

marathoni1966

Hallo liebes Congstar Team, ich bin jetzt echt überfordert. Was wollt ihr denn noch für den Widerruf. Ich habe jetzt eine Email und ein Screenshot von Paschke, wo der Storno bestätigt wurde und hier die Antwort von eurem Kundenservice:

Hallo xxx,

Vertragsverlängerungen sind im Shop vom Widerruf ausgeschlossen.

Bitte wende dich bei weiteren Fragen an deinen Händler bzw. Shop.

Freundliche Grüße
Ihre congstar-Händlerhotline
Händlerhotline: 0221 79 700 201

Hier die Email von Paschke:

Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Mitteilung.

Hiermit bestätige ich Ihnen die Stornoübermittlung an Congstar, gestern am 11.03.2026

Die Stornierungsbestätigung erhalten Sie direkt von Congstar an Ihre E-Mail Adresse. Wir erhalten über den Auftragsstatus keine weiteren Informationen. Bitte informieren Sie sich diesbezüglich gegebenenfalls direkt bei dem Kundenservice von Congstar.

Diese erreichen Sie unter 0221 79 700 700

Gern erhalte Sie dort die benötigte Auskunft.

Mit freundlichen Grüßen

Frau Scholz
Ihr BackOffice

Paschke GmbH

Vertriebspartner der Deutschen Telekom

Geschäftsführer:

Anja Braden

Stefan-George-Str. 16

55411 Bingen

Telefon 06721-4971122

Die haben keinen Shop wo ich hingehen kann.

Torc

marathoni1966 bei der Telekom direkt kann man "Paschke"-Verträge (nicht Peschke wie ich erst schrieb) direkt über deren Kontaktformular widerrufen. Auch sendet die Telekom da auch eine Widerrufsbelehrung mit.

Paschke hat nur einen Shop in Bingen am Rhein. https://shopseite.telekom.de/sued-west/bing…n-george-str-16

Ist das in deiner Nähe?

Zitat von marathoni1966

Diese erreichen Sie unter 0221 79 700 700

Dort mal angerufen?

Scheint eine Nummer von Congstar zu sein.

marathoni1966

Hi Torc, danke passt nicht wohne in Berlin

harob

Warte mal, was das Team hier intern noch weiterleiten kann.

Vom congstar-Mail-Support sollte eine Vorgangsnummer im Betreffe stehen. Hinterlege die mal in deinem Profil hier im Bereich, den nur der Support sieht (bspw. im Feld Handy/Router). Der Support hier kann sich das Ticket dann ziehen und intern nochmal an die entsprechende Stelle weiterleiten und das mit dem Vorgang vom Händler verknüpfen (lassen).

marathoni1966

Danke harob ich habe 2 Vorgangsnummern in mein Profil eingefügt. Bitte liebes Congstar Team macht was draus. Danke

Patrick

Hey marathoni1966 ,

wie die Kollegin schon sagte, ist alles bereits weitergeleitet und wird geprüft. Ich kann gerade nur um weitere Geduld bitten.

Gruß Patrick

Tina

Hallo marathoni1966,

der Fall mit der zweiten Vorgangsnummer (endend auf 8333) liegt nun beim zuständigen Team. Dies meldet sich schnellstmöglich bei dir zurück. 🙂

Gruß Tina

Patrick

Hallo marathoni1966 ,

die Kollegen melden das die Vertragsverlängerung storniert wurde, deine laufzeit ist nun wieder wie zuvor und auch der Rabatt ist wieder drin.

Beste Grüße Patrick

marathoni1966

Danke an Alle, war echt nicht leicht und es war mir ein Lehre. Merci

harob

marathoni1966 für die Zukunft auch gerne regelmäßig mal die App oder Website checken - hier gibts immer mal wieder super Angebote, auch für Bestandskunden.

Wenn du direkt auf der Website/App bestellst hast du auch in soweit Vorteile, dass du deinen Vertrag jederzeit anpassen kannst - Tarifwechsel sind auch während der Mindestlaufzeit möglich. Bei sog. „Händlerverträgen“ sind die Wechselnöglichkeiten meist sehr eingeschränkt oder auch gar nicht möglich

Cali-P

Türverkäufer und Strassenhändler sind nicht immer die beste Lösung.

Lieber direkt mit den Support hier in Kontakt treten.

Vertragsverlängerung widerrufen der vorm Supermarkt verlängert wurde.

harob 13. März 2026 um 15:46

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