Hallo Michel_4412,
wann hast du den Tarifwechsel denn ausgeführt?
Das ganze dauert in der Regel eine gewisse Zeit. Meistens ist der Prozess spätestens nach 24 Stunden durch.
Gruß, zedtea
Geh doch mal auf datapass.de und schaue dort, welches Datenvolumen dir für deinen aktuellen Tarif zur Verfügung angezeigt wird.
Wird dir dort das Volumen deines neuen Tarif bereits angezeigt? Wenn ja, ist die Anzeige in der App noch nicht aktuell.
Wenn nein, muss ggf. der Support noch mal ein Auge drauf werfen.
Gruß, zedtea
In der App 72h.
Ergo 3 Tage.
Ist es nicht so, dass du das aktuelle Datenvolumen mitnehmen kannst, bis die Periode zuende ist? Erst danach startet das neue Angebot.
Ich bin letzte Woche auf das Jahrespaket gewechselt, aber verbrauche erst mein Monatsvolumen, bevor der neue Tarif startet.
Ist es nicht so, dass du das aktuelle Datenvolumen mitnehmen kannst, bis die Periode zuende ist? Erst danach startet das neue Angebot.
Das ist beim wie-ich-will-Tarif so. Da greift die Änderung erst zum Periodenende.
Sonst war es so, dass Prepaid-Tarifwechsel "zeitnah" erfolgen und ungenutztes Datenvolumen verloren geht. Evtl. gabs hier eine Änderung, die aber der Support im Zweifel aufklären kann.
Wenn unter datapass der neue Tarif mit erhöhtem Datenvolumen bereits als aktiv angezeigt wird (was hier ja der Fall zu sein scheint), sollte es eigentlich so sein, wie du sagst, also dass das bisherige Volumen beim Wechsel verloren geht und dann mit dem neuen Volumen bei 100% begonnen wird. Das ist ja ein automatisierter Prozess, den man über die App selbst anstoßen kann.
Gruß, zedtea
Ich hatte den Prepaid M Tarif und es ist so, wie ich es beschrieb.
Ich habe eben mal bei meinem Prepaid-Tarif nachgesehen. Dort kommt in der Bestellstrecke dieser Hinweis:
"Dein verbleibendes Datenvolumen wird einmalig übertragen, andere bezahlte Leistungen verfallen beim Tarifwechsel."
Dann ist das im grunde eine "Mischlösung". Dass es die "alte Variante" gibt, dass ungenutztes Volumen "sofort" verfällt; aber auch die Konstellation mit "Mitnahme bis Tarifende" gibt.
