Hallo Der Graue für die Übernahme ist ja ein Formular notwendig. Die weiteren Schritte und weitere Unterlagen die eingereicht werden müssen sind auf der entsprechenden Webseite gut erklärt. Das wichtigste ist aber da ja die gleiche Sim Karte weiter genutzt wird, das man keine Unterbrechung hat.
Die weiteren Schritte und weitere Unterlagen die eingereicht werden müssen sind auf der entsprechenden Webseite gut erklärt.
...und dort steht halt auch, dass die SIM deaktiviert wird und erst ein Legitimationsverfahren für den Empfänger durchgeführt wird.
Weiter heißt es: "Die erfolgreiche Legitimation wird innerhalb der nächsten vier Tage per E-Mail bestätigt. Bitte wende dich dann zur Reaktivierung der SIM-Karte an unseren Service."
Deshalb ja meine Frage hier, ob diese zwischenzeitliche Deaktivierung eventuell nicht nötig ist. Meine Identität wurde ja schon geprüft, als ich meine Prepaidkarte freigeschaltet habe.
Sollte eine Unterbrechung der Erreichbarkeit der betroffenen Nummer unvermeidbar sein, müssten wir auf die Übertragung leider verzichten.
Der Graue evtl. wäre ja ein kurzer Wechsel in den Postpaidbereich sinnvoll. Hier finde ich bei einer Vertragsübernahme keinen Unterbrechungszeitraum. Wenn alles durch ist könnte über den Support ein Wechsel in einen aktuellen Prepaidtarif veranlasst werden und man hätte wieder einen Prepaidvertrag. Über diesen Umweg sollte dein Wunsch umsetzbar sein. Morgen ist aber der Support wieder da und kann zwecks direktem Wechsel und deinen Kundendaten mehr schreiben.
Ja mal schauen was der Support dazu sagt - es eilt ja nicht 
Hallo Der Graue ,
hat deine Frau lediglich den einen Prepaidvertrag?
Ohne Einblick ins Kundenkonto deiner Frau kann ich nicht hunderprozentig sagen ob und wie lange eine etwaige Vollsperre gesetzt werden würde zur Identitätsprüfung.
BTW, du hättest dann mindestens zwei Kundennummern, deine und die deiner Frau, eine Zusammenlegung ist bei Prepaidtarifen nicht möglich.
Gruß Patrick
Guten Morgen Patrick ,
ja sie hat nur diesen Prepaidvertrag und ist hier im Forum als renate-s registriert.
Ihre Kundendaten und Legi PIN sollten eigentlich in ihrem Profil hinterlegt sein. Reicht das um auf ihr Kundenkonto zu schauen, oder soll sie sich selbst noch einmal hier melden?
BTW, du hättest dann mindestens zwei Kundennummern, deine und die deiner Frau, eine Zusammenlegung ist bei Prepaidtarifen nicht möglich.
Ach so? Ich dachte, dass der Vertrag bei einer Vertragsübernahme auch bei meiner bisherigen Kundennummer "landet".
Sollte das tatsächlich so sein, lassen wir das eventuell und reichen das Formular gar nicht erst ein. Dann ist es eventuell einfacher, ich bestelle mir eine zusätzliche SIM und gut.
Dann hätte ich zwar eine neue Nummer, aber man gewöhnt sich ja an alles
Hallo Der Graue
kurz zur Erklärung: Gibt es ein Kundenkonto wo ein Vertrag und Prepaid Karte vorhanden sind, kann das Kundenkonto aufgrund des Vertrages nicht umgeschrieben werden und einzelne Prepaid Karten können generell nicht übernommen werden. Der Vertrag müsste erst durch eine Vertragsübernahme in ein neues Kundenkonto mit neuer Kundennummer übernommen werden. Wenn das fein ist, kann für den Vertrag eine Zusammenlegung mit einem bereits bestehendem Kundenkonto durchgeführt werden und das Kundenkonto wo nur noch die einzelne Prepaid Karte vorhanden ist, umgeschrieben werden. Also NUR umgeschrieben, nicht zusammengelegt.
Gruß Stephanie
Bliebe also wohl nur wie bereits angeregt mit Prepaid in Postpaid wechseln, dann zusammenlegen lassen per Formular und so diese Zusammenlegung erfolgt ist mit dem Postpaid dann wieder in den gewünschten Prepaid wechseln. Das würde dann nur wieder über den Support erfolgen müssen, da erst in den Prepaid S gewechselt wird und danach kann man dann selbst entscheiden welcher Prepaid Tarif es letztlich so sein soll. Umständlich aber anders ja eben nicht machbar.
Oder alternativ den Vertrag bzw. die Rufnummer der Frau kurz zu einem anderen Provider portieren und von dort als Neuvertrag in dein Kundenkonto übernehmen und damit die Rufnummer behalten.
Das scheint für uns die einfachste Lösung zu sein, wir werden uns das noch einmal durch den Kopf gehen lassen.
Das Thema könnte damit eigentlich geschlossen werden.
Danke an alle, die sich hier beteiligt haben
