Beiträge von keinExtremist

Zitat von fluke99

Es wäre ansonsten natürlich eine tolle Sache, wenn man diesen "Wechsel" selbst über die App oder im Web in meincongstar selbst tun könnte. Würde doch Zeit für beide Seiten sparen ...

Entweder das, oder wenn man den Wechsel einfach automatisch für alle Kunden vollziehen würde.

Das wäre doch mal eine feine Geste in Sachen Kundenbindung.

Warum nun jeder Altkunde extra um ein "Geschenk" bitten soll, das Andere kostenfrei und automatisch bekommen, erschließt sich mir nicht.

Echte Neukunden gibt es doch schon lange nicht mehr.

In der Regel ist jeder "Neukunde" eigentlich ein "Wechselkunde".

Jetzt ist es so:

Der Opa schenkt allen fremden Kindern in der Stadt ein Eis.

Aber die eigenen Enkel müssen höflich und nett bitten und betteln.

Ach herzallerliebster Opa, könnten wir nicht auch ein Eis bekommen? Wir werden auch immer lieb sein.......

Zitat von schlingo

wie kommst Du darauf?

Lies deine Antwort noch einmal.

Zitat von schlingo

Wechselst Du Deine SIM-Karten wie Deine Unterhosen?

Bitte?

Was gehen dich meine Unterhosen an? Siehe oben: Warum wieder so böse und jetzt auch noch frech?

Ich bin auch schon viele Jahre Kunde von Mobilfunkfirmen. Ich kenne auch das C-Netz noch aktiv. Gewechselt habe ich privat in den rund 30 Jahren genau 4 mal. Zuletzt, weil mir Congstar kein LTE geben wollte.

Wenn dies für dich nie nötig war, freue ich mich für dich. Jeder hat so seine eigenen Ansprüche. Meine Ansprüche wurden von congstar nicht erfüllt.

Telefonie und SM waren für mich schon immer uninteressant. Ich brauchte hauptsächlich Daten. Ohne LTE hat Congstar an mir nicht viel verdient. Zum Telefonieren hatte ich das Diensthandy und Festnetz.

Zitat von schlingo

Dafür hätte ich gerne mal ein Beispiel, wo eine entsprechende Anfrage abgelehnt wurde. Ein einziges würde reichen.

Da muss du selber recherchieren. Ich selber habe ja von Ablehnung nie etwas geschrieben.

Wie du jetzt auf abgelehnte Anfragen kommst, weiß ich nicht.

Zitat von schlingo

Und nein, es ist nicht nötig, auf die Knie zu fallen. Man muss sich auf einem beliebigen Kanal einfach melden.

Okay, das ist halt die Mentalität bei Congstar.

Nicht umsonst braucht es hier eine so starke Hotline!

Zitat von Jonathan

Wenn du deine Karte nur wechseln willst, weil du sie indes verloren hast oder ähnliches, kann man ja einfach mal im Service nett fragen, ob nicht ein kostenfreier Tausch möglich wäre.

Darum geht es (mir) doch gar nicht.

Ich bin doch kein kleines Kind mehr, dass nett fragen muss um Kleinigkeiten geschenkt zu erhalten.

Ich bin auch niemand, der alles geschenkt haben will.

Ich kann meine Wünsche selber finanzieren. Ich kann auch Tarife so abschließen, dass sie für mich passen. Ich muss auch nicht nett fragen, ob man mir 1GB schenken könnte, wie ich das hier im "5-1-GB-Thread" regelmäßig lese. (Nachtrag: Oder 3+2 GB ; ich weiß es gerade nicht)

Darum geht es nicht!

Ich habe angemerkt (siehe oben, es steht immer noch da), dass ich die 15€ für einen stark überzogenen Preis halte.

Das man mit Bitten und Betteln und Jammern und Geschichtenausdenken einen kostenlosen SIM erhalten kann, steht doch auf einem anderen Blatt. Darum ging/geht es mir nicht. Ganz im Gegenteil.

Betteln wäre mir zu peinlich - das habe ich nicht nötig-, aber 15€ sind mir zu viel für 2cm² Plastik, da fühle ich mich übervorteilt.

2€ - 5€ inklusive Versandt wären ein reeller Preis.

Zitat von C.Merkel

wäre somit in den Augen von ohneLTE also ein Bettler.

Nein, nicht in meinen Augen - nur in deinen.

Ich backe zum Beispiel drei mal in der Woche - bin aber auch kein Bäcker.

Ich halte auch nicht jeden, der bittet oder sogar bettelt für einen Bettler.

Was ich anmerke ist, dass man bei Congstar sehr oft bitten und betteln muss. Man muss extra das Service-Team bemühen. Dafür kann ich viele Beispiele geben. Beispielsweise die sich Überschneidenden Buchungen bei Tarifwechsel. Congstar bucht doppelt ab (den alten und den neuen Tarif) und der Kunde darf sich wieder an den Service wenden, um sein Geld zurückzubekommen. So eine Doppelbuchung darf nicht passieren.

Es gibt noch viele andere Beispiele, in passenden Threads habe ich dazu auch schon geschrieben. Hier führt es jetzt zu weit.

Die "hohen Wellen" kommen auch nicht allein von mir. Ich habe nur eine kleinen Schwapp verursacht, die Wellen wurden von anderen hochgeschaukelt.

Zitat von Jonathan

Der Schritt über den Service ist dabei einfach notwendig. Sonst würde ja jeder das Häkchen bei Defekt setzen, um sich jederzeit eine kostenfreie SIM-Karte zuschicken zu lassen.

Ja, das akzeptiere ich.

Allerdings kann man auch den Service nach Strich und Faden belügen, wenn man es darauf anlegt.

Meine Meinung:

Zu teuer ist schlecht und kostenlos auch. Beides!

Ein fairer Preis ist die Lösung. Da werden die Kunden nicht über den Tisch gezogen und man zieht auch keine Schmarotzer an.

Wenn ich eine neue SIM-Karte brauchem, zahle ich doch gerne 2€, 3€ oder auch 4€. Wer dazu nicht bereit ist, bringt auch für Congstar als Kunde keinen Nutzen.

Zumindest ich möchte nicht alles kostenlos. Ich will einen fairen Preis. 15€ halte ich nicht für fair. Absolut nicht.

Bei defekten Karten könnte ich mir die Formulierung gefallen:

- Bei defekter SIM-Karte wenden Sie sich unter LINK/Telefonnummer an den Service. Diese ersetzen wir kostenfrei.

Ich steige jetzt hier aber erst mal wieder aus.

Das Thema bauscht sich immer mehr auf, was ich mit meinem kleinen Hinweis nicht bezwecken wollte.

Leider werden in Foren wie diesen immer gleich die "großen Geschütze" aufgefahren, wenn man den Anbieter nicht zu 100% huldigt.

Zitat von schlingo

Genau wie es dem Provider freisteht, bestimmte Tarife nicht mehr anzubieten und bestehende zu kündigen, steht es Dir jederzeit frei, zu einem anderen zu wechseln, wenn Dir eine kostenlose Ersatzkarte so wichtig ist. Für mich ist das Gesamtpaket entscheidend.

Warum schon wieder so böse?

Ja, es steht dem Anbieter frei - und mir auch.

Ich habe damals ja auch gewechselt. Einmal, weil man damals als "normaler Kunde" kein LTE bekommen hat und zum anderen, weil das uralte SIM nicht ins moderne Smartphone passte und laut Congstars Homepage ein Wechsel ohne Bettelei 15€ gekostet hätte.

Dir mögen die 15€ sogar noch zu wenig sein - mir waren sie zu viel, obwohl ich mir die 15€ locker leisten könnte, ich mich aber nicht übervorteilen lassen will.

Zitat von Jonathan

Meldet euch dazu einfach auf einem Servicekanal eurer Wahl und gebt sicherheitshalber eure aktuelle Anschrift durch. Und auch sonst sind unsere Agenten oftmals kulant, wenn man nicht jede Woche eine neue Karte benötigt.

.... oftmals kulant .....

Genau das ist der Punkt. Man muss bitten.

Selbst bei einem Defekt! Oder habe ich den Hinweis auf der Congstar-Homepage übersehen, dass defekte Karten kostenfrei ersetzt werden?

Zitat von https://www.congstar.de/hilfe-service.....

Neue klassische SIM-Karte anfordern

Du benötigst ein neues SIM-Kartenformat – z.B. anstelle der bisherigen Mini-SIM eine Nano-SIM? Dann kannst du dir ganz einfach eine neue SIM-Karte bestellen. Diese 3-in-1-Karte beinhaltet eine Mini-, Micro- und Nano-SIM-Karte und passt somit für alle Mobilfunkgeräte.

Prüfe bitte vorab, ob du bereits eine 3-in-1-Karte in deinem Mobilfunkgerät hast. Wie du die Karte herausbrechen kannst, erfährst du hier.

Du kannst im meincongstar Kundencenter für einmalig 15,00 € schnell und einfach eine neue SIM-Karte bestellen. Bitte beachte, dass die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15,00 € auch bei Bestellung über unseren Kundenservice anfällt.

Vielleicht könnte man den Punkt "defekt" auf der Webseite aufnehmen.

So ein Hinweis finde ich schon angebracht. Eine defekte Karte gehört kostenfrei ersetzt. Ohne Bettelei und auch ohne Bedarf an Kulanz. Und auch ohne, dass man sich extra in einem Forum anmelden muss.

Aber das führt jetzt zu weit vom Ursprungspost weg. Darum bin ich jetzt raus.

Zitat von Flosse08

Mein alter Anbieter berechnet knapp 30€ für eine Ersatzkarte.

Zitat von Flosse08

Also ist Congstar doch nicht so teuer.

Dann natürlich nicht.

Zitat von Flosse08

Ich finde die 15 € ok.

Das ist doch auch in Ordnung.

Du bettelst dann ja sicher auch hier nicht, dass man dir eine neue Karte bei Bedarf kostenlos zusendet.

Du bezahlst die 15€ und gut ist.

Zitat von Flosse08

Ich persönlich bin auch kein Freund von weg portieren. Darum habe ich auch 3 normale Verträge bei Congstar trotz dem geworbenen Partnertarif.

Wobei ich nichts gegen das Wegportieren habe, sondern gegen das Weg-und-zurück-portieren.

Damit ändert man nichts an der Situation, sondern verursacht nur Kosten, die die anderen Kunden (dann von 2 Providern) tragen müssen.

Zitat von Flosse08

Kann ja mal passieren dass DNS Server ausfallen. Ist mir schon zwei mal bei den DoT DNS von cloudflare passiert.

Natürlich kann das passieren.

Das steht außer Frage.

Zitat von Flosse08

Alle Anbieter berechnen eine Gebühr bei einem Formatwechsel der SIM.

Auch 15€?

Telekom/Congstar führt da wieder mal in der Liste der Besten.

Alle anderen sind eigentlich z.T. viel preiswerter und es gibt auch den kostenlosen Tausch bei Formatwechsel.

Aber hier geht es ja nicht um andere Anbieter. Das ist ein reines Congstar-Forum.

Ich bin der Meinung, dass da 15€ sehr ambitioniert sind und vermute weiterhin, dass dies an der fehlenden Automatisierung bei Congstar liegt.

Sicher sind hier wieder 3-4 Menschen involviert, die die neue Karte einpacken und den Versand bearbeiten. Das kostet dann.

Zitat von Flosse08

Aber nicht die jährlichen GB+ bei anderen Anbietern.

Abwarten!

Ich habe keine Glaskugel. Was die Zukunft betrifft weiß ich nicht.

Es ist möglich, dass alle auf dem Stand von heute oder gestern stehenbleiben. Möglich ist es. Wirklich glauben tue ich das nicht.

Im nächsten (und übernächsten und.......) Jahr wird es sicher Aktualisierungen geben.

Die Congstar-Tarifvariante "GB+" hat natürlich kein anderer Anbieter. Die haben ihre eigenen Tarife und benennen sie auch unterschiedlich.

Worauf ich aber eigentlich hinaus will ist der "vorübergehende Wechsel". (Portierung)

Wenn schon "gezwungen" werde, für bessere/aktuellere Konditionen zu portieren, weil Congstar technisch nicht in der Lage ist, den Tarif umzustellen, sollte man dem anderen Anbieter wenigstens eine Chance lassen.

Wenn schon wechseln, dann auch schauen! Manch einer wird überrascht sein.

Das Ausnutzen eines anderen Anbieters für Congstar halte ich für nicht nett! Das ist mir schon in einem anderen Thread sauer aufgestoßen, als User einen anderen DNS-Anbieter nehmen sollten, weil das DNS bei Congstar in einigen Tarifkonstruktionen kaputt ist.

Zitat von schlingo

Hier im Forum habe ich etliche Kommentare von Kunden gelesen, die freundlich (!) nachgefragt haben und für eine defekte Karte selbstverständlich kostenlosen Ersatz bekommen haben.

Freundlich ist natürlich Grundvoraussetzung!

Freundlich sollte man immer sein, auch wenn man anderer Meinung ist.

Bei einer defekten Karte sollte man nicht einmal nachfragen müssen! Eine defekte Karte ist ein Mangel des Anbieters! dieser Mangel gehört kostenlos repariert.

Ich bezog mich auch ein anderes Format der Karte, was einen Kartentausch nötig machte. Technisch war die Karte in Ordnung. Sie passte halt nicht. Ich loggte mich bei congstar ein und wollte einen neue Bestellen......... 15€. Nein, Danke vielmals.

Für's Bitten oder gar Betteln bin ich nicht der Typ.

Zitat von Flosse08

Du könntest die Partnernummer kurz zu einem neuen Anbieter wegoperieren und dann wieder zurück mit einem neuen Partnertarif die Rabatte bekommen.

Warum nur kurz?

Die 15 GB + Telefon/SMS-Flat in alle Netze bekommt man schon für unter 10€, wenn man schon "wegoperiert".

Zitat von cpx

Der Warenwert einer solchen Karte liegt vermutlich bei unter 50ct, Versand 1,50 EUR, vollautomatisiert verschickt...

Vollautomatisiert?

Daran würde ich bei Congstar nicht glauben! Dort geht vieles noch per Handarbeit.

Nicht umsonst dauert zum Beispiel ein Tarifwechsel Prepaid 4 Tage! Vollautomatisiert würden 1-2 Sekunden reichen.

Ansonsten stimme ich dir aber absolut zu: 15€ für eine neuen SIM ist schon sehr sportlich.

Hier im Forum habe ich etliche Kommentare von Kunden gelesen, die diesen Preis akzeptiert und sich sogar bedankt haben. Das sind Kunden, die sich ein Anbieter wünscht.

Zitat von cpx

Ich kann sicher sagen, dass ich nicht bei Congstar bleiben werde (ebenso die weiteren drei Anschlüsse meiner Familie ), wenn die Messaging-Option wegfällt.

Ich kann dir sicher sagen, dass Congstar da bestimmt nicht wirklich traurig ist, meiner Vermutung nach bringst du keinen Umsatz und nutzt nur das, was kostenlos ist, bei Congstar aber trotzdem (sehr geringe) Kosten verursacht.

Diese Kosten zahlen dann die anderen Congstar-Kunden mit.

Die kostenlose Messageoption des alten Tarifs war aber auch wirklich der einzige (und aufgrund der extravaganten Drossel auf 32 kbit/s sehr zweifelhafte) Vorteil gegenüber der 2. Generation.

Wer seinen Tarif wirklich nutzt, wird froh über die Umstellung auf die 2. Generationg gewesen sein.

Kosteten in der 1. Generation nicht 1GB Daten knapp 10€?

Auch ich bin absolut der Meinung, dass durch den Wechsel von der 1. zur 2. Generation alles besser geworden ist!

Zitat von C.Merkel

könntest du natürlich den Support freundlich fragen ob der Kartentausch nicht kostenlos möglich ist.

Gerade das empfinde ich als Skandal!

So was sehe ich als Bettelmentalität! Leider ist das Gang und gäbe bei Congster (geworden). Als Kunde muss man sich hier anmelden und dann freundlich bitten.......

Nicht nur beim SIM-Versand, auch um Erstattungen und einzelne GB Daten wird "freundlich gebeten". Mein Fall ist das nicht.

Einigen Kunden scheint das aber zu gefallen. Okay, jeder hat seine Vorlieben - dem einen gefällt dies, dem anderen da.

Wer sich nicht bittend an den Support wendet, zahlt für 1 cm² Plastik 15€.

Ich brauchte damals damals statt eines Micro- ein Nano-SIM und musste wegportieren, weil ich die 15€ nicht zahlen wollte.

Zitat von Patrick

solange du dir kein aktuelleres Handy besorgst , musst du wohl leider mit dieser Lösung leben, ja. Sorry das ich da keine weiteren Lösungen parat habe.

Huch, der Kunde soll sich eben ein neues Handy kaufen, weil Congstar Probleme mit der Konfiguration seines DNS-Services hat?

Der Kunde soll den DNS-Dienst anderer Unternehmen nutzen?

Ist das nicht sogar ein "kleiner Mißbrauch" dieser Unternehmen? Google, Cloudflare und andere betreiben ihre DNS-Server doch nicht im Auftrag für Congstar - auch wenn esw funktioniert. Auch der Betrieb von DNS-Servern kostet Geld.

Eigentlich sollte Congstar bei der Einwahl in sein Netz unter anderem auch einen funktionierenden congstareigenen DNS-Dienst übermitteln. Auch auf Handys, die nicht mehr wirklich aktuell sind. Da sollte es nicht nötig sein, die Server von Google oder Cloudfare benutzen zu müssen. Eine manuelle Umstellung des DNS-Dienstes ist normalerweise nicht nötig.

Also neues Gerät beim Kunden und Nutzung fremder DNS-Zugänge als Standardlösung vorzugeben, halte ich doch für einen sehr schwachen Lösungsversuch.

Mangelhafter DNS-Service ist ein doch ein Fehler auf Seiten Congstars und nicht beim Kunden.

Zitat von 2211766666

Frage mich was ich in einem Notfall machen soll wenn nichts funktioniert.

Laut "Hiiiiieeeelfeeeee" rufen!

Klappt meistens.

Vor ein paar Jahren hatte noch niemand ein Smartphone und die Leute auf dem Campingplatz sind auch nicht reihenweise tot umgefallen.

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Wenn du nur ausnahmsweise, also kurzfristig für die Dauer eines Urlaubes, auf diesem Campingplatz bist, sehe ich überhaupt keinen Handlungsbedarf.

Solltest du dich öfter oder regelmäßig ("Dauercamper") dort aufhalten, würde ich einfach eine zweite Karte im "allerbesten" Netz kaufen.

Dann hast du eine Alternative, wenn mal das beste Netz nicht funktioniert.

So ist es bei mir (Vielreisender - vor allem ländlich) auch. 1 SIM im "allerbesten" Netz und eines im besten.

Zitat von out_of_rosenheim

Ich musste den Support leider mehrmals mitteilen um was es geht und zuletzt hatte ein fähiger Mitarbeiter dies auch direkt nach Taiwan weitergeleitet.

Und genau das wäre die Arbeit von Telekom/Congstar gewesen!

(Nicht die Arbeit der Mitarbeiter im Support hier! Aber auch nicht die Arbeit der Kunden.)

Zitat von merlin1986

Ist man Congstar Prepaid Kunde...

.... hat man einen Prepaidvertrag.

Zitat von merlin1986

Ist man Vertragskunde....

.... hat man einen Postpaidvertrag.

Zitat von merlin1986

Keine Ahnung wie lange Congstar diese Ungleichbehandlung laufen lässt.

Ich verstehe zwar, worauf du hinauswillst, aber wenn es keine Unterschiede zwischen Verträgen und Tarifen gäbe, bräuchte es keine unterschiedlichen Tarife/Verträge.

Das ist keine "Ungleichbehandlung". Du bekommst das, was du gebucht hast.

Ein Prepaidkunde ist ja kein schlechterer Kunde als ein Postpaidkunde. Viele Postpaidkunden betrachten sich aber als "Premium" und beanspruchen für sich mehr/höhere Leistungen. Warum ist das so?

Wenn man an einer Imbißpude Pommes mit Ketchup bestellt, ist eine Beschwerde wegen fehlender Mayo wenig sinvoll, nur weil der Kunde nebenan seine Pommes mit Mayonnaise bestellt hat.

Für mich stellt sich allerdings die Frage, warum Congstar die Schweiz überhaupt in ihrem Prepaidtarif bei Daten der EU zuordnet.

Die Antwort wird nur die Telekom/Congstar selber wissen. Wir müssen es so hinnehmen.

Zitat von Patrick

Wichtige Zusatzinfo:

"Im Handel (POS) abgeschlossene Tarife haben kein gesetzliches Widerrufsrecht und ein Storno erfolgt nur aus Kulanzgründen durch den Händler selber."

Ja. Danke! Stimmt.

Verständlich, da die Geschäfte (POS) sich ja gewöhnlich "innerhalb von Geschäftsräumen" befinden.

Trotzdem habe ich mit den "Kulanzgründen" regelmäßig meine Probleme und Zweifel. Speziell in Fällen von mangelhaften Produkten wie hier.

Wenn ich bei einem Händler ein Paket/Produkt/eine Dienstleistung kaufe, das nicht funktioniert, weil ich es nicht "freischalten lassen" kann, dann ist das ein mangelhaftes Produkt. auf dem von mir gekauften Produkt steht eindeutig drauf, was es angeblich können und beinhalten soll.

Ich kaufe ja kein Stück Plastik mit Pappe drumrum, sondern den Zugang zu einer Mobilfunkdienstleistung.

Und mangelhafte Produkte kann ich zurückgeben, entweder reparieren lassen oder rückabwickeln gegen vollen Kaufpreis.

Da braucht es keine "Kulanz" des Händlers.

In den letzten Jahren/Jahrzehnten scheinen mir gerade Banken/Versicherungen und Telekommunikationsunternehmen alle ihre Pflichten immer nur "aus Kulanz" erfüllen zu wollen.

Warum auch immer. (Ich weiß es, sage es hier aber nicht.)

Wenn der Kunde das Produkt zurückgibt, weil es nicht aktiviert wird, was der Kunde ja vorher nicht wissen konnte, und nicht darauf hingewiesen wurde (wie auch?), dann ist das keine Kulanz. Das ist ein Mangel!

Sollte dieser Kunde aber nun regelmäßig wieder das gleiche Produkt kaufen und wieder zurückgeben wollen, dann wäre Kulanz vonnöten, da er ja willentlich und wissentlich genau das Produkt mit der Eigenschaft nicht freigeschaltet werden zu können kauft.

Zitat von Ben

wenn du eine Simkarte in einem Laden gekauft hast und die Aktiverung abgelehnt wurde, dann kannst du die Simkarte im Laden umtauschen

Eine sehr interessante Information!

Diese Lösung (Rückgabe an Händler) hatte ich von Anfang an als mögliche Lösung in Betracht gezogen.

Ist ja eigentlich auch die logische Folge.

Vertragspartner beim Kauf ist der Händler.

Ein Vertrag mit einem Telefonprovider entsteht ja erst nach Registrierung/Freischaltung.

So war meine Vermutung/mein Kenntnisstand. Scheint sich zu bestätigen.

Wirklich interessant!

Zitat von Jan7582

Starterset ist nicht mehr nutzbar da durch Congstar unwirksam gemacht,da kann es auch niemand anders aktivieren und damit ist es wertlos.

Das muss geklärt werden.

Da wird sich sicher eine Lösung finden (müssen).

Schließlich konntest du (und der Händler) beim Kauf ja noch nicht wissen, dass du das Set nicht aktivieren lassen kannst.

Anders sehe es aus, wenn du jetzt wieder ein neues kaufst. Dann würdest du ja willentlich und wissentlich Geld zum Fenster rausschmeißen, denn nun weißt du es ja.

Zitat von Jan7582

Gibt übrigens noch einen zweiten Fall gerade in anderem Thread wo jemandem die Aktivierung der prepaid Karte verweigert wegen angeblich zu vieler Karten

Spannend!

Zitat von Jan7582

Scheint also system zu haben zur Zeit bei Congstar.

Das halte ich für eine gute Nachricht, wenn es wirklich so ist!

Ein Durchkehren halte ich bei allen Providern für dringend geboten. Das wäre zum Nutzen aller!

Zitat von Jan7582

Ich werde die Karten kündigen und das Geld für den Halbjahrestarif ubd für das Starter Set einfordern.

So würde ich das auch machen.

Das ist ja auch der Vorteil bei Prepaid. Beide Seiten können nach Ablauf der (heute meist) 28 Tage kündigen.
Dein aktivierter Halbjahrestarif kannst du zum Ende des Halbjahres kündigen, nehme ich an.

Alleine das nicht aktivierbare Starterset macht mir da Kopfzerbrechen. Das ist wirklich ein komplizierter Fall.

Da bin ich gespannt, wie es weitergeht. Theoretisch könnte auch der Händler erstattungspflichtig sein, bei dem du das "mangelhafte" Produkt gekauft hast.

Auf jeden Fall eine spannende Sache!

Zitat von Jan7582

Werde nie wieder irgendwas von Congstar anrühren

Das ist auch dringend geboten.

Sonst gibt es das gleiche Problem ja wieder. Du bekommst neue Leistungen ja nicht mehr aktiviert!

Zitat von Jan7582

und allen eindringlich davon abraten.

Zumindest die mit dem gleichen Anwendungsprofil werden von der Warnung profitieren. Das ist dann letztendlich eine Win-Win-Situation.

Zitat von Jan7582

Bin immer mehr entsetzt und zutiefst enttäuscht.

Also ich kann da Telekom/Congstar schon irgendwie verstehen.

Für dich persönlich ist das zugegeben ja nun leider etwas nachteilig. Aber du hattest ja bisher auch großen Nutzen.

Rechne mal aus, welchen Nutzen du Congstar gebracht hast!

Congstar hat viele Kunden, die den Aufwand für Hobby-Hopper/Canceler/Sammler mittragen müssen. Letztendlich bezahlen ja immer die Kunden alles. Somit ist die Ablehnung vielleicht auch ein klein wenig Kundenschutz.

Du schreibst, dass du auch noch viele Verträge bei O2 hast. Hoffentlich passiert dir da nicht mal das gleiche.

Was machst du eigentlich mit den ganzen Verträgen?

Oder sammelst du nur die SIM-Karten? Die kannst du doch auch so abheften oder ins Album kleben. Dafür müssen sie doch nicht aktiviert sein.

Zitat von Jan7582

Wie schon gesagt,ich weiss ja wo das Problem liegt,nur die Fachabteilung will es nicht verstehen.

Dadurch das der Account durch den abgelehnten Laufzeit Vertag gesperrt wurde....

Das hatte ich schon verstanden. Meine (neugierige) Nachfrage beinhaltete auch, warum dein Postpaidvertrag abgelehnt wurde.

Ich meine hier gelesen zu haben, dass

Zitat von Conny

du bereits zu viele Tarife bei uns hast.

Vielleicht rechnet es sich für Congstar einfach nicht (mehr), noch eine SIM für dich freizuschalten, die du vielleicht auch bald wieder kündigst.

(Halt Cancellating statt Hopping )

Ist ja auch ein gewisser Aufwand und auch das Verwalten des Vertragskontos (auch Prepaid) verursacht gewisse Mühen, zumal bei Congstar ja noch vieles nicht automatisiert sonder per Handarbeit administriert zu werden scheint.

Zitat von Jan7582

Es liegt am unfähigen Mitarbeiter in der Fachabteilung.

Vielleicht ist man nicht unfähig, sondern will nicht (mehr)?