Beiträge von schlingo

Zitat von Snoopy1234

hat mein Mann denselben Wechsel vollzogen und hat 5 GB

Hallo

im Tarif Allnet Flat S Flex mit GB+? Sicher? Ich kann das nicht überprüfen, aber der Support, wenn Du denen die Vetragsdaten gibst (aber keinesfalls hier im öffentlichen Forum!).

Zitat von Snoopy1234

Wir sind auch beide der Meinung, dass in der Werbung für die Tarifumstellung die 3 GB durchgestrichen waren und es stand da 4 GB statt 3 GB.

Welche Werbung meinst Du? congstar schreibt dazu jedenfalls eindeutig:

Zitat von congstar

Die congstar Allnet Flat S Flex mit GB+ kostet monatlich 12 €. Die Bandbreite wird ab einem Datenvolumen von 3 GB im jeweiligen Monat von max. 25 Mbit/s im Download und 10 Mbit/s im Upload auf max. 32 Kbit/s im Download und Upload beschränkt.

Das monatliche Datenvolumen erhöht sich alle 12 Monate automatisch um jeweils 1 GB.

[...]

Treuebonus

Bei einem Tarifwechsel in die congstar Allnet Flat S Flex mit GB+ bis zum 31.08.2022 erhalten congstar Bestandskunden, mit Vertragsbeginn vor dem 28.06.2022, einen 1 GB+ Vorteil, sodass das monatliche Datenvolumen 4 GB statt 3 GB beträgt.

Gruß Ingo

Zitat von Kenan

ich gebe das mal weiter

Hallo Kenan

ich meine, mich zu erinnern, dass die 15GB nicht angeboten werden, wenn keine Datenoption gebucht ist. Kann das sein?

Edit: ah, gefunden:

Zitat von skydream83

Das funktioniert aber leider nur, wenn man einen Tarif (egal ob Prepaid oder Postpaid) hat, bei dem schon ein Datenpaket genutzt wird.

Könnte das auch hier die Ursache sein?

Gruß Ingo

Zitat von elli75

Muss ich mir Sorgen machen?

Hallo

nein. Die Mails werden automatisiert verschickt. Du solltest darin auch folgenden Satz finden:

Zitat von congstar

Falls Sie in den letzten 6 Wochen bereits aufgeladen haben, dann betrachten Sie, bitte, diese E-Mail als gegenstandslos.

Gruß Ingo

Zitat von martin.gerlach

es ist auch etwas überraschend, da der 15GB Pass bei einem anderen Vertrag im Ausland ohne Probleme funktioniert. Der Vertrag hat allerdings tatsächlich Inklusivvolumen.

Hallo Martin

das ist keineswegs überraschend, sondern genau wie Christian schreibt .

Zitat von congstar

15 GB Daten-Geschenk

Nur gültig innerhalb Deutschlands und der Ländergruppe 1 (EU-Ausland). Für Prepaid-Tarife ohne Datenvolumen nur gültig innerhalb Deutschlands.

Gruß Ingo

Zitat von Mark O.

Wenn du oder andere iOS-Nutzer dieses Feature auch gerne nutzen würden

Hallo Mark

ich selbst habe dafür zwar momentan keinen Bedarf, möchte das aber unterstützen.

Gruß Ingo

Zitat von Martin B.

Ich würde mich wirklich freuen, wenn das eingeführt werden könnte.

Hallo Martin

es gibt bereits einen ähnlichen Wunsch: Namen für Verträge. Momentan habe ich dafür zwar keinen Bedarf, unterstütze aber auch Deinen Vorschlag.

Zitat von Martin B.

wahrscheinlich wäre das besser in "Ideen & Vorschläge" aufgehoben

Ich habe mir mal erlaubt, Deinen Vorschlag dorthin zu verschieben.

Gruß Ingo

Zitat von willi666

wie kann ich die pin hinterlegen?

Hallo

Noch besserer Support durch Kundendaten im Forum!

Gruß Ingo

Zitat von Ute E.

Was muss ich tun?

Hallo Ute und willkommen im Forum

wird Dir der Tarif im Kundencenter oder in der App nicht angeboten?

Gruß Ingo

Zitat von ohneLTE

in Fällen von mangelhaften Produkten

Hallo

inwiefern ist das verkaufte Produkt mangelhaft? Dass es nicht aktiviert werden kann, hat wohl der Kunde selbst zu verantworten.

Gruß Ingo

Zitat von Patrick

Nutzt du ein iPhone und damit iOS?

Hallo Patrick

Zitat von Justinh99

die chat funtkion von googel messages

Gibt's das denn in iOS?

Gruß Ingo

Zitat von Jan7582

es geht ja gar nicht um den Vertrag,es geht um eine Prepaid Karte die aktiviert werden soll.

Hallo Jan

auch Prepaid ist ein Vertrag. Schau mal in Dein Kundenkonto. Unter Meine Produkte siehst Du alle Verträge aufgelistet. Jeder einzelne hat eine eigene Vertragsnummer. Wie viele sind das bei Dir?

Gruß Ingo

Zitat von Conny

Das liegt daran, dass du bereits zu viele Tarife bei uns hast.

Hallo

also doch. Das hatte ich ja oben schon vermutet.

Gruß Ingo

Zitat von lukas1

durch diese neue sim Karte habe ich auch eine neue Rufnummer

Hallo

ergänzend zu MCP62 : woher weißt Du das? Wie MCP62 schreibst, kannst Du die aufgedruckte Nummer ignorieren. Oder hast Du telefoniert und es wurde die andere Nummer angezeigt?

Gruß Ingo

Zitat von Spozzfreundt

habe ich als Bestandskunde in den Tarif "Allnet Flat L Flex mit GB+" gewechselt und ein Volumen von 25GB erhalten. Meiner Ansicht nach müssten es aber 25GB + 5GB = 30GB sein, da ich ja gemäß dem o.g. Angebot das erste Upgrade von 5GB sofort mit dem Tarifwechsel erhalten soll.

Hallo und willkommen im Forum

dasselbe habe ich mit dem Allnet Flat S auch. Nach Aussage des Supports ist das nur ein Anzeigeproblem. Das zusätzliche Volumen wird Dir demnach nach Verbrauch des Grundvolumens angezeigt. Das ist leider etwas unglücklich gelöst. Ich hoffe, dass das noch verbessert werden kann.

Gruß Ingo

Zitat von Jonathan

ich meine wir dürfen die Daten nicht erheben, wenn sie nicht für die Berechnung relevant sind

Hallo Jonathan

ok, danke für die Einschätzung. Dafür spricht, dass das offenbar allgemeiner Standard ist. Aber warum dürft Ihr dann bei den oben genannten Freiminuten die Daten speichern? Die sind ja auch nicht für die Abrechnung relevant. Ok, der Unterschied ist wohl auch, dass der Kunde sehen kann, wann sein Inklusivvolumen aufgebraucht ist,

Gruß Ingo

Zitat von oncoming5440

Oh nein

Hallo

ich hätte zwar wie Du auch gerne einen vollständigen EVN. Ich weiß auch nicht, was das Problem dabei sein sollte. Das ist aber meines Wissens allgemeine Praxis. Auch bei meinem Festnetzvertrag bei der Telekom mit integrierter Telefonflat im deutschen Festnetz ist das z.B. so.

Gruß Ingo

Zitat von Jan7582

Laut Hotline wurde es wegen Bonität abgelehnt

Hallo Jan

kann es sein, dass Du in Deinem Kundenkonto bereits viele Verträge hast? Ich meine, da gibt es eine Grenze.

Gruß Ingo

Zitat von DonjaSonja

Wie kann ich Daten pass für die Schweiz kaufen?

Hallo und willkommen im Forum

leider hast Du Deine Anfrage im allgemeinen Teil gestellt. Kann es sein, dass Du einen Prepaid-Tarif nutzt? Falls ja, gilt in der Schweiz das EU-Roaming, d.h. Du kannst Deine normalen Optionen nutzen und benötigst keinen Datenpass.

Gruß Ingo

Zitat von Dokamog

Der Vertrag soll weiter laufen. Er bekommt dann eine neue Nummer?

Hallo

vorab: das geht nur mit einem Postpaid-Vertrag. Du hast Deine Anfrage aber hier im Prepaid Bereich gestellt. Prepaid Verträge enden automatisch mit der Portierung.

Gruß Ingo

Zitat von m-u-m-p-i-t-z

Warum installiert sich automatisch eine APP mamens AppEnabler auf meinem neuem Handy

Hallo

schau mal hier: Plözlich popt ein Werbefenster auf.

Gruß Ingo