Huawei P30 Aktion auch als Bestandskunde nöglich?

joergwd

Hallo

Ich habe noch mein altes S7 und habe mal nach einem "Neuen" geschaut, da mein S7 nicht mal VoLTE bietet und auch so nicht mehr so rund läuft. Mir gefällt das P30 ganz gut, aber ich hätte da eine Frage:
Kann auch ich als Bestandskunde die "Huawei P30 Aktion" nutzen (mit Ratenzahlung), oder ist das nur für Neukunden gedacht? Ich habe ja jetzt den Allnet Flex Tarif und würde dann auch in die Allnet-Flat wechseln, da ab Mai ja mein Tarif sowieso von jetzt 15€/mtl. auf 20€/mtl. angepasst werden.

MfG

Jörg W.

Patrick

Hallo @joergwd,

ich schaue mir mal dein Kundenkonto an und checke was da geht. Ich kontaktiere dich dann per E-Mail.

Gruß Patrick

joergwd

Zitat von Patrick

Hallo @joergwd,

ich schaue mir mal dein Kundenkonto an und checke was da geht. Ich kontaktiere dich dann per E-Mail.

Gruß Patrick

DANKE!

joergwd

Ich habe auf Deine Mail geantwortet, habe aber noch keine Reaktion. Ist meine Mail angekommen?

Pfeily

Moin...
Meine Frau hat auch das S7. Dss kann sehr wohl VoLTE.

Patrick

Hey @joergwd,

ja, habe dir erneut auf die Mail geantwortet.

Gruß Patrick

joergwd

Hallo @Patrick

Ich habe Deine Mail wunschgemäß beantwortet und zurückgeschickt, ich hoffe, dass nun einer schnellen Bearbeitung nichts mehr im Weg steht. Wann kann ich mit einem positiven Bescheid rechnen?

Gruß

Jörg

Patrick

Hey @joergwd,

es ist nun alles in trockenen Tüchern, das Ding ist nun durch und ich hoffe ich konnte alles zu deiner Zufriedenheit umsetzen.

Gruß Patrick

joergwd

Hallo @Patrick

Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen

Jörg W.

joergwd

Hallo @Patrick

Ich habe das P30 bekommen, aber leider musste ich feststellen, dass auch hier im Menü die Einstellungen für VoLTE und WIFI-Calling fehlen, im Gegensatz zu einem freien P30. Ich habe extra vor dem Kauf danach gefragt und du hast es mit ja beantwortet. Ich schicke als Anhang ein Bild von meinem Menü und einen Screenshot eines Normalen P30.
Wie kann es sein, dass ich ein P30 ohne diese Funktion bekomme, obwohl das Serienmäßig bei jedem P30 vorhanden ist?

Ich bin Entsetzt und Traurig!

Pfeily

Liegt vielleicht daran, das die Option bei uns noch nicht freigeschaltet wurde. Ist bei meinem Mate 20 Pro genau so. Dieses Menü sieht bei mir identisch aus. Auf Nachfrage beim Huawei Support hieß es, die Menüpunkte würden erst nach Freischaltung automatisch erscheinen. Also abwarten...

joergwd

Naja, ich kenne das aber von anderen Huawei geräten anders, da ist der Punkt VoLTE und WIFI Calling von Anfang an vorhanden, wir hatten vor 2 Monaten erst meinem Bruder ein P20Pro im MM gekauft und da war es gleich vorhanden.

Pfeily

Also mein Huawei ist vom freien Markt. Dann kann es nur mit der Congstar Sim zusammenhängen...

joergwd

Zitat von Pfeily

Also mein Huawei ist vom freien Markt. Dann kann es nur mit der Congstar Sim zusammenhängen...

Bei mir ist auch das Handy von Congstar.

Pfeily

Na ja, abwarten und Tee trinken (oder besser Kaffee ). Ich bin bisher auch sehr gut ohne VoLTE und Wifi-Call ausgekommen...

Zyrous

Nicht nur bei Huawei ist das mit dem Menüpunkt so. Auch OnePlus hat es so. Die Option bzgl. VoLTE & VoWiFi erscheint erst, wenn der Anbieter es freigegeben hat.

bergerbse

Im anderen Forum zu VoLTE wurde inzwischen klar: Mit den Huaweis kann man bei Congstar VoLTE und WifiCall nicht nutzen.

Man braucht ein Geräte, das nicht von Huawei ist.

Ich habe ein frei gekauftes P30 Pro, Congstar hat bestätigt, dass VoLTE aktiviert ist für mich, auf dem P30 Pro geht es aber nicht. Beim P30 genauso.

Tipp: Gerät einer anderen Marke kaufen. Mobilcom-Kunden im Telekom-Netz haben das Problem seit September mit Huawei, das Problem wurde bisher nie gelöst.

Zitat von Pfeily

Also mein Huawei ist vom freien Markt. Dann kann es nur mit der Congstar Sim zusammenhängen...

Laut anderen Foren macht es keinen Unterschied. Egal ob vom freien Markt oder von Congstar: Mit dem P30 (/ Pro) funktionieren VoLTE und WifiCall bislang nicht. Eine Lösung gibt es bisher nicht. Wenn es schlecht läuft wird es auch Ende 2020 noch nicht funktionieren.

Zitat von joergwd

Hallo @Patrick

Ich habe das P30 bekommen, aber leider musste ich feststellen, dass auch hier im Menü die Einstellungen für VoLTE und WIFI-Calling fehlen, im Gegensatz zu einem freien P30. Ich habe extra vor dem Kauf danach gefragt und du hast es mit ja beantwortet. Ich schicke als Anhang ein Bild von meinem Menü und einen Screenshot eines Normalen P30.
Wie kann es sein, dass ich ein P30 ohne diese Funktion bekomme, obwohl das Serienmäßig bei jedem P30 vorhanden ist?

Ich bin Entsetzt und Traurig!

Das Menü zu VoLTE und WifiCall wird bei P30 und P30 Pro nur engezeigt, wenn man einen Tarif mit VoLTE und WifiCall hat. Egal ob frei gekauft oder über Congstar gekauft. Sobald ich in mein P30 Pro eine SIM-Karte von O2 lege, erscheint das Menü.

Bei Congstar hingegen wird es nie angezeigt, da Congstar nicht kompatibel ist.

Flitschbirne

Hallo zusammen.

Patrick: Kannst du auch mal meinen Status bei Huawei bezüglich der 100€ Gutschrift checken? Da bin ich doch hier richtig oder? Oder könnte mich einer in die richtige Richtung lenken?

Grüße.

Jonathan

Guten Morgen Flitschbirne,

alles was ich dir sagen kann ist, dass du ein Aktions-berechtigtes Endgerät innerhalb des Aktionszeitraumes gekauft hast. Du hattest dann bis gestern Zeit das Endgerät unter http://www.cashback-huawei.de zu registrieren. Wenn das geschehen ist, erfährst du alles zum Status deines Cashback direkt bei Huawei.

Viele Grüße Jonathan

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