Ich möchte gerne meinen Tarif wechseln. Wie mache ich das?
Einen Tarifwechsel stellt ihr im meincongstar Kundencenter oder in der congstar App unter „Tarif wechseln“ ein.

Wenn ihr einen monatlich kündbaren Flex Tarif habt, könnt ihr jederzeit euren Tarif wechseln und eurem Nutzungsverhalten anpassen. Der Wechsel dauert für Rechnungstarife nur einen Tag .

Wenn ihr einen Vertrag mit Laufzeit abgeschlossen habt, könnt ihr nicht vor Ende der Laufzeit in einen monatlich kündbaren Tarif wechseln. Nach Ablauf der Mindestvertragslauf könnt ihr mit Frist von einem Monat kündigen. Das gilt dann auch für alle Laufzeittarife in die ihr wechselt. Daher werden euch Wechsel in unsere Flextarife nicht angezeigt. Ihr seid dann mit euren Laufzeittarifen ebenfalls flexibel unterwegs.

Weitere Infos rund um Tarifwechsel findet ihr hier.

Was kostet ein Tarifwechsel?
Tarifwechsel sind immer kostenlos.

Ich bin Neukunde und habe immer noch keine Rechnung erhalten!
Eure monatlichen Rechnungen erhaltet ihr immer im Folgemonat. Eure erste Rechnung für einen Mobilfunkvertrag bekommt ihr daher frühestens im Monat nach Vertragsbeginn. Wenn ihr eine Handyrate bestellt, erhaltet ihr die Rechnung nur für die Rate nach wenigen Tagen.

Wie ändere ich meine Bankverbindung?
Ihr könnt eure Bankverbindung im meincongstar Kundencenter oder in der congstar App ändern. Einfach nach dem Einloggen oben im Menü auf „Meine Daten“ klicken und die Bankverbindung mit einem Klick auf den Stift ändern.

Ich möchte eine zusätzliche Option buchen, wie lange dauert das?
In der Regel wird eine Option binnen weniger Minuten, maximal nach 24 Stunden aktiv. Ihr erhaltet wie bei allen wichtigen Vorgängen eine Bestätigung via E-Mail und SMS, wenn es soweit ist.

Wie wird der Verbrauch mobiler Daten im Inland abgerechnet?
In 10-KB-Datenblöcken, wobei am Ende jeder Verbindung, mindestens jedoch einmal täglich, der begonnene Datenblock aufgerundet wird.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass euer Tarif vor dem 25.03.2012 abgeschlossen wurde, kann auch eine Taktung in 50 oder 100 KB Datenblöcken möglich sein; in diesem Fall findet ihr alles dazu in der Preisliste eures Tarifs.

Viele weitere Antworten auf Fragen zu unseren Produkten findet ihr unserem allgemeinen FAQ.