Alles rund um Rechnungstarife, Antworten auf (fast) alle eure Fragen, bitte zuerst lesen!

congstar · 15. Februar 2014

Liebe Kunden und Commmunity-Mitglieder,

hier findet ihr eine Übersicht über alles Wissenswerte rund ums Thema Tarife, von A wie Auslandsaufenthalt bis Z wie Zubuchung von Optionen, damit ihr euch das Erstellen eines neuen Themas und das Warten auf eine Antwort sparen könnt.
Solltet ihr dennoch ein Thema eröffnen wollen, könnt ihr das natürlich gerne tun: hier findet ihr alles Wichtige dazu.

Wenn es ganz schnell sein soll, könnt ihr die Volltextsuche direkt im Browser nutzen: Bei allen gängigen Browsern (Firefox, Chrome, Microsoft Edge): Strg+F, bei Safari (Apple): Apfel+F. Dadurch öffnet sich ein kleines Suchfenster, in dem ihr Suchbegriffe einfügen könnt.

Grundlegendes:

congstar Mobilfunktarife mit Vertrag: Postpaid

Wie komme ich in meinen mein congstar Bereich ich brauche ein neues Passwort!

Wo finde ich PIN/PUK?

Tarifwechsel - Wie und Wo?

GSM-Codes

Drittanbietersperre: Einrichtung und Auswirkungen

Wie buche / kündige ich eine Option?

Mobilbox nutzen- Rufumleitungen einrichten/löschen

Tipps und Tricks zum SMS-Versand - Mitteilungszentrale

Komfortfunktionen - Immer erreichbar ohne Mailbox

Ist meine SIM-Karte defekt? Wie prüfe ich das?

Mein neues Handy braucht eine Micro- / Nano-SIM! Wie bestelle ich eine Ersatzkarte?

Mobiles Internet, surfen im Inland:

Einstellungen zum mobilen Internet - APN

Verbrauchtes Datenvolumen - Gründe und Tipps

Roaming: Telefonie und Surfen im Ausland:

Surfen im Ausland - Travel & Surf

Handy und Karte zum Tarif:

Bestellablauf und Versandbedingungen von SIM-Karten und Handys, die über congstar.de bestellt wurden

Viele weitere Antworten auf eure Fragen findet ihr den den FAQ!
Die FAQ speziell zur Fair Flat findet ihr hier.

Allgemeines:

congstar · 15. Februar 2014

Ich möchte gerne meinen Tarif wechseln. Wie mache ich das?
Einen Tarifwechsel stellt ihr im meincongstar Kundencenter oder in der congstar App unter „Tarif wechseln“ ein.

Wenn ihr einen monatlich kündbaren Flex Tarif habt, könnt ihr jederzeit euren Tarif wechseln und eurem Nutzungsverhalten anpassen. Der Wechsel dauert für Rechnungstarife nur einen Tag .

Wenn ihr einen Vertrag mit Laufzeit abgeschlossen habt, könnt ihr nicht vor Ende der Laufzeit in einen monatlich kündbaren Tarif wechseln. Im Regelfall auch nicht in einen günstigeren Tarif. Bitte beachtet auch, dass sich euer Tarif um ein Jahr verlängert, wenn ihr bis drei Monate vor dem Ende der Laufzeit keinen Tarifwechsel bestellt habt.

Weitere Infos rund um Tarifwechsel findet ihr hier.

Was kostet ein Tarifwechsel?
Tarifwechsel sind immer kostenlos.

Ich bin Neukunde und habe immer noch keine Rechnung erhalten!
Eure monatlichen Rechnungen erhaltet ihr immer im Folgemonat. Eure erste Rechnung für einen Mobilfunkvertrag bekommt ihr daher frühestens im Monat nach Vertragsbeginn. Wenn ihr eine Handyrate bestellt, erhaltet ihr die Rechnung nur für die Rate nach wenigen Tagen.

Wie ändere ich meine Bankverbindung?
Ihr könnt eure Bankverbindung im meincongstar Kundencenter oder in der congstar App ändern. Einfach nach dem Einloggen oben im Menü auf „Meine Daten“ klicken und die Bankverbindung mit einem Klick auf den Stift ändern.

Ich möchte eine zusätzliche Option buchen, wie lange dauert das?
In der Regel wird eine Option binnen weniger Minuten, maximal nach 24 Stunden aktiv. Ihr erhaltet wie bei allen wichtigen Vorgängen eine Bestätigung via E-Mail und SMS, wenn es soweit ist.

Wie wird der Verbrauch mobiler Daten im Inland abgerechnet?
10-KB-Datenblöcke, wobei am Ende jeder Verbindung, mindestens jedoch einmal täglich, der begonnene Datenblock aufgerundet wird.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass euer Tarif vor dem 25.03.2012 abgeschlossen wurde, kann auch eine Taktung in 50 oder 100 KB Datenblöcken möglich sein; in diesem Fall findet ihr alles dazu in der Preisliste eures Tarifs.

Viele weitere Antworten auf Fragen zu unseren Produkten findet ihr unserem allgemeinen FAQ.