Alles rund um Rechnungstarife, Antworten auf (fast) alle eure Fragen, bitte zuerst lesen!

Liebe Community,

hier findet ihr eine Übersicht über alles Wissenswerte rund ums Thema Tarife, von A wie Auslandsaufenthalt bis Z wie Zubuchung von Optionen, damit ihr euch das Erstellen eines neuen Themas und das Warten auf eine Antwort sparen könnt.
Solltet ihr dennoch ein Thema eröffnen wollen, könnt ihr das natürlich gerne tun: hier findet ihr alles Wichtige dazu.

Wenn es ganz schnell sein soll, könnt ihr die Volltextsuche direkt im Browser nutzen: Bei allen gängigen Browsern (Firefox, Chrome, Microsoft Edge): Strg+F, bei Safari (Apple): Apfel+F. Dadurch öffnet sich ein kleines Suchfenster, in dem ihr Suchbegriffe einfügen könnt.

Grundlegendes

congstar Mobilfunktarife mit Vertrag: Postpaid

Wie komme ich in die congstar App? Ich brauche ein neues Passwort!

Wo finde ich PIN/PUK?

Tarifwechsel - Wie und Wo?

GSM-Codes

Drittanbietersperre: Einrichtung und Auswirkungen

Wie buche / kündige ich eine Option?

Mobilbox nutzen- Rufumleitungen einrichten/löschen

Tipps und Tricks zum SMS-Versand - Mitteilungszentrale

Komfortfunktionen - Immer erreichbar ohne Mailbox

Einzelverbindungsnachweis (EVN) für Rechnungstarife einrichten

Mobiles Internet: Surfen im Inland

Einstellungen zum mobilen Internet - APN

Verbrauchtes Datenvolumen - Gründe und Tipps

Netzausbau - Wie ist die Funkversorgung in meiner Region?

Roaming: Telefonie und Internet im Ausland

Surfen im Ausland - Travel & Surf

Handy und Karte zum Tarif

congstar Multi-SIM

Bestellablauf und Versandbedingungen von SIM-Karten und Handys, die über congstar.de bestellt wurden

Mein neues Handy braucht eine Micro- / Nano-SIM! Wie bestelle ich eine Ersatzkarte?

Ist meine SIM-Karte defekt? Wie prüfe ich das?

Viele weitere Antworten auf eure Fragen findet ihr den FAQ!

Die FAQ speziell zur Fair Flat findet ihr hier.

Allgemeines

Unsere Support Kanäle, an wen wende ich mich mit welchem Anliegen?

Die Forenregeln, bitte beachten!

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Preislisten zu allen aktuellen Tarifen

Wie kann ich meinen Tarif wechseln?

Einen Tarifwechsel stellt ihr in der congstar App unter "Vertrag" - "Tarifanpassungen" -„Tarif wechseln“ ein.

Wenn ihr einen monatlich kündbaren Flex-Tarif habt, könnt ihr jederzeit euren Tarif wechseln und eurem Nutzungsverhalten anpassen. Der Wechsel dauert für Rechnungstarife nur einen Tag

Wenn ihr einen Vertrag mit Laufzeit abgeschlossen habt, könnt ihr nicht vor Ende der Laufzeit in einen monatlich kündbaren Tarif wechseln.

Warum kann ich nicht in einen Flex-Tarif wechseln?

Wenn ihr einen Tarif mit Mindestvertragslaufzeit habt, ist kein Wechsel auf einen monatlich kündbaren Flex-Tarif möglich.

Nach Ablauf der Mindestvertragslauf könnt ihr grundsätzlich jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Daher werden euch Wechsel in unsere Flex-Tarife nicht angezeigt. Ihr seid dann mit euren Laufzeittarifen ebenfalls flexibel unterwegs.

Weitere Infos rund um Tarifwechsel findet ihr hier.

Was kostet ein Tarifwechsel?

Tarifwechsel sind immer kostenlos.

Wann bekomme ich meine Rechnung?

Eure monatlichen Rechnungen erhaltet ihr immer im Folgemonat. Eure erste Rechnung für einen Mobilfunkvertrag bekommt ihr daher frühestens im Monat nach Vertragsbeginn. Wenn ihr eine Handyrate bestellt, erhaltet ihr die Rechnung nur für die Rate nach wenigen Tagen.

Wie ändere ich meine Bankverbindung?

Ihr könnt eure Bankverbindung in der congstar App ändern. Einfach nach dem Einloggen oben im Menü auf „Meine Daten“ klicken und die Bankverbindung mit einem Klick auf den Stift ändern.

Wie lange dauert die Buchung einer Option?

In der Regel wird eine Option binnen weniger Minuten, maximal nach 24 Stunden aktiv. Ihr erhaltet wie bei allen wichtigen Vorgängen eine Bestätigung via E-Mail und SMS, wenn es so weit ist.

Wie wird der Datenverbrauch im Inland abgerechnet?

In 10-KB-Datenblöcken, wobei am Ende jeder Verbindung, mindestens jedoch einmal täglich, der begonnene Datenblock aufgerundet wird.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass euer Tarif vor dem 25.03.2012 abgeschlossen wurde, kann auch eine Taktung in 50 oder 100 KB Datenblöcken möglich sein; in diesem Fall findet ihr alles dazu in der Preisliste eures Tarifs.

Viele weitere Antworten auf Fragen zu unseren Produkten findet ihr unserer allgemeinen FAQ.