Nach Tarifwechsel nicht mehr brauchbar, kein LTE

Hallo Bleikugel, hallo Manuel,

wenn Ihr keine konkreten Kundenanliegen habt und euch nicht mit Kundendaten im Kundenservice meldet, könnnen wir euch leider nicht helfen.

Viele Grüße,
Laura.

Zitat von Manuel

in solchen Dingen bekommt man so gut wie nie eine klare Antwort von Congstar.

Die typischen Fragen werden hier immer wieder mit der mehr oder weniger gleichlautenden, wahrscheinlich vorgegebenen Antwort pariert. Einer Diskussion versucht man mit dem Verweis auf das Kontaktformular aus dem Weg zu gehen. Das kann man als Vertreter des Dienstleisters natürlich so handhaben. Nur stellt sich dann die Frage, weshalb man überhaupt ein öffentliches Forum unterhält. An den hohen Nutzeraktivitäten kann es nicht liegen.

Zitat von Mario J.

Hallo Ledidi,

Hallo auch erstmal von mir.
Ich hab mir deine schriftliche Reklamation per Mail angesehen und an die Kollegen weitergeleitet, auch wenn Du schon eine Antwort per E-Mail erhalten hast, diese kannst Du zunächst einmal als gegenstandslos betrachten. Ich kann Dir nicht versprechen, dass sich das vor dem Wochenende noch jemand ansehen kann - ich möchte Dich also um etwas Geduld bis etwa Mitte nächster Woche bitten. Die Kollegen kommen dann auf Dich zu.

Wenn Du weitere Fragen hast, kannst Du Dich gerne melden, wir versuchen das bestmögliche Ergebnis für beide Seiten zu finden.

MFG
Mario J.

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Lieber Mario,

vielen Dank für die Info. Nachdem ich im Forum gelesen habe, dass manche Bereits in Ihren alten Tarif zurück wechseln konnten, bin ich schon mal voller Vorfreude auf morgen, was Mitte der Woche ist. Ich hoffe sehr, dass die Lösung, die WIR finden dann auch für meine Freundin gilt, da bei Ihr genau dasselbe passiert ist. Bekomme ich die Info über das Forum oder per Mail?
Viele Grüße
D.R.

Zitat von Fynn B.

Hallo Ledidi,

Deine Freundin sollte ebenfalls eine E-Mail schreiben. Das was dir per E-Mail angeboten wird, gilt nicht zwangsweise für andere Kunden.

Die weiteren Informationen bekommst du per E-Mail, nicht hier im Forum.
Liebe Grüße,
Fynn

Hallo Fynn,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich bleibe gespannt und werde auf jeden Fall hier berichten. Natürlich auch wenn es positiv ausgeht - da ich für ein faires Miteinander bin. Man muss manchmal kritisieren aber auch loben ...

Beschweren bei den genannten Stellen kann man machen... passiert sicher ganz viel. Verändert die Welt. Oder auch nicht. Aus eigener Erfahrung - hab ich schon mal zu einem anderen Thema gemacht, passiert ist nichts. Aber Danke für den Tipp. Man hat immerhin das Gefühl was getan zu haben.
Hab bis heute immer noch nichts vom Marc oder jemand anderem aus dem Congstar Support zu meinem Fall gehört, wie eigentlich versprochen wurde. Schade. War eigentlich voller Hoffnung, dass das noch gerade gebogen wird. Aber ich will mal nicht so sein. Warten wir noch ab... vielleicht passiert ja noch was.

Guten Morgen.

Ihr solltet euch auf jeden Fall darüber beschweren und am besten bei beiden Institutionen
wie der Bundesnetzagentur und der Verbraucherzentrale(n). Nur wenn genügend Beschwerden
dort vorgebracht werden kann sich auch etwas ändern.

Einen schönen Donnerstag wünsche ich euch.

Manuel

Hallo Bea, ich grüsse Dich.

Wo sollte denn hier eine Rechtsberatung stattfinden ? Ihr seht doch hoffentlich meinen Satz mit der Bundesnetzagentur
und den Verbraucherschutzzentralen nicht als Rechtsberatung an ?!? Der Beitrag wurde ja auch von euch bis zu einer Prüfung deaktiviert.

Gruss Manu

Zitat von Mark O.

Hallo Manuel,

bei den Amerkungen zur Rechtsberatung ging es primär nicht um dein Posting. Da dein Posting jedoch in die gleiche Richtung ging wurde es ebenfalls ausgeblendet. Ich bitte hier um Verständnis.

LG

Mark

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Also das ist ja wohl wirklich ein schlechter Witz, oder ?

Ihr seht also den Tip von mir über die möglichkeit einer Beschwerde bei der BNetzA als eine Rechtsberatung meinerseits an ?

Sorry, DAFÜR habe ich KEIN VERSTÄNDNIS ! Nun habt bitte Verständnis dafür dass ich hier um eine Erklärung von euch bitte. Wo seht Ihr hier auch nur den Ansatz einer Rechtsberatung ?

Vielen Dank.
Gruß Manuel

Zitat von Magmo

Was genau sollen diese Diskussionen eigentlich bringen?

Es gäbe diese (wie auch soviele gleichlautende) Diskussionen nicht, würde der Vertragspartner vor Ausführung eines beauftragten Tarifwechsels aktiv auf den Verlust einer nicht ganz unwesentlichen Eigenschaft (nennen wir sie Netzabdeckung) hinweisen und sich somit kundenorientiert verhalten. Das in Kombination mit der 14-tägigen Umstellung zwecks Ausschluß eines Widerrufs empfinden scheinbar einige (ehemalige) Kunden als grenzwertig. Ich meine, hier Kritik zu formulieren ist legitim und sollte vom Gegenüber als Möglichkeit gesehen zu werden, sich zu verbessern.

Beantwortet das soweit Deine Fragen?

Zitat von Magmo

Aber ob die 11. Seite etwas ändern wird?

Es ist in der Summe wohl eher die 111. Seite.

Beim Anbieter wird sich nichts ändern. Dazu ist man vermutlich zu flauschig in den Konzern eingebettet. Dennoch werden Diskussionen wie diese auch außerhalb dieses Forums wahrgenommenen.