Kein Mobiles Internet

Der Vertrag der Freundin wurde schon gekündigt, meiner (Flex-Vertag) folgt auch bald, wenn das so weiter geht.
Das unendliche Verweisen an den Netzbetreiber nervt nur noch. Irgendjemand enthält seinem Vertragspartner Informationen vor. Es kann nicht sein, dass eine solche Störung nun schon DREI Wochen besteht, es sei denn die Telekom kümmert sich einen Dreck um ihre Tocherfirma, und deren Kunden. Wobei sich Congstar bisher auch nicht merklich für ihre Kunden eingesetzt hat.

Zitat von Mark O.

Hallo Tomar

diese Information liegt uns bislang nicht vor. Wie wir bereits wiederholt geschrieben haben werden wir dich bzw. euch mit Infos versorgen sobald uns diese vorliegen.

Mark

Dann solltet ihr euch mal um Informationen bei eurem Netzbetreiber bemühen, kann ja nicht so schwierig sein

Danke, Danke, Danke -
jetzt weiss ich wenigstens, dass ich weder verrückt noch alleine bin. Auch ich habe seit 3 Wochen dieselbe Problematik.

An meinem Arbeitsplatz (PLZ 72108 Rottenburg Kernstadt) habe ich mobiles Internet (3G), doch wehe ich mache mich auf den Weg in die Teilorte oder nach Hause (PLZ 72181).

Dort geht dann gar nichts mehr, oder es dauert Stunden bis überhaupt etwas durchgeht. Das Netz ist definitiv da, 3G wird angezeigt, aber es gibt keinen Datendurchsatz (Obwohl Upload- und Download-Icon Bewegung anzeigen). Die ganze Region ist betroffen, auch im Bereich 71159 und 72202 (Nagold Teilorte) geht nichts mehr.

Ich hatte mich gestern auch schon an die Hotline gewendet, aber Aussicht auf Hilfe gab es nicht. Nur die Standard-Aussagen wie "keine Störung bekannt", "soll ich Ihnen die Einstellungen zu schicken" und "versuchen Sie die SIM-Karte in einem anderen Gerät".

Telefonieren ist kein Thema, das geht immer. Aber eben kein Netz.

Liebes Congstar Team, da muss ne Lösung her. Ich finde es zudem auch nicht wirklich in Ordnung sich hinter so einer Aussage wie "wir sind nicht der Netzbetreiber" (auch am Telefon gehört und hier weiss Gott wie oft gelesen) zu verstecken. Ihr seid ein Tochterunternehmen des Netzbetreibers - da könnt ihr doch keinem erzählen, dass es da keine enge Verzahnung und Zusammenarbeit gibt.

Die Sache ist durch,3 Wochen ohne Internet,und Congstar kommt immer noch mit den Aussagen :"Wird Weitergeleitet oder andere Handys benutzen bzw. Einstellungen ändern...Das ist mittlerweile wirklich für ein Tochterunternehmen nur noch Peinlich.Wenn ihr keine "weitere Infos" von euren Mutterkonzern bekommt, dann bekommen wir als Kunde den Eindruck ihr (Congstar+Telekom)verheimlicht uns etwas (hinhaltepolitik) oder fungiert nicht richtig zusammen..

Hallo an alle es ist Freitag der 04.05.2018 02:14
Es funktioniert wieder....

Ich kann es fast nicht glauben, aber ja es tut. Hatte die Hoffnung schon aufgegeben. Warum sagt die Telekom dann Rückbau? Was für ein Spiel wird da mit uns getrieben? Die Geschichte ist für mich damit noch nicht beendet.

Hallo zusammen,

es freut mich zu lesen, dass die Störung nun offenbar behoben werden konnte und ihr wieder online kommt.
Ich euch an dieser Stelle auch noch einmal für den Ausfall um Entschuldigung bitten!

Wer von euch noch immer Probleme hat, startet bitte einmal das Handy neu damit es sich sauber ins Netz einbuchen kann.
Falls sonst noch etwas sein sollte, meldet euch gerne und sagt uns Bescheid.

Viele Grüße
Eric

Hallo Congstar-Team,

Ich habe seit ca. dem 25.07. keinen ohne nur sehr eingeschränkten Datentransfer. Trotz LTE im der Anzeige, kann ich mobil keine Daten mehr abrufen. Erst dachte ich, dass es sich um ein Roaming-Problem liegt, da ich bis gestern in Österreich war-obwohl ich auch alle möglich Roaming-Einstellungen probiert habe. Aber auch zurück in Deutschland geht nichts. Vorher war alles problemlos möglich.
Können sie mit hier weiterhelfen??
Danke und beste Grüße
Jirka

Hallo Patrick,
die APN-Einstellungen hab ich geprüft. Diese sind alle so, wie sie sein sollten. Ich hab jetzt im Profil meine Daten hinterlegt. Hoffentlich ist das Problem bald gelöst.

Danke und Gruß
Jirka

Ich scheine das gleiche Problem zu haben wie YannikSch. Gefühlt ist das so seit der Zuschaltung von LTE (habe einen Tarif mit Datenturbo). Betrifft bei mir den Raum Köln.

Bitte guckt mal nach.

Guten Morgen Max S.,
ja, der bevorzugte Netztyp ist LTE. Mir wird auf dem Smartphone auch angezeigt, dass ich im LTE-Netz bin (was bis vor ein paar Tagen ja nie der Fall war, da nicht im Tarif enthalten). Das Internet sollte also schneller sein, in der Realität habe ich aber die meiste Zeit gar keine Verbindung oder aber eine sehr langsame. Mit WLAN ist das Internet stabil und schnell, es liegt also definitiv am mobilen Internet.
Die Störung habe ich überall: zuhause, auf der Arbeit (über 20 KM von zuhause entfernt) und auch anderswo in der Umgebung.

Viele Grüße
Knitzbutz

Das Handy habe ich mehrfach neu gestartet und an und wieder aus gemacht - ohne Erfolg. Mit meiner SIM in einem anderen Handy habe ich das gleiche Problem. Ist also meine SIM Karte defekt und ich muss eine neue bestellen?