Hallo @AnneAC ,
unter der angegebenen Rufnummer finde ich nur ein gelöschtes Kundenkonto. Die Rufnummer xxxxxxxxx937 ist bereits im Juli 2018 gekündigt worden.
Die SIM-Karte dazu ist also schon länger nicht mehr aktivierbar.
Grundsätzlich laufen inaktive SIM-Karten aber nicht ab.
Gruß Patrick
Ich habe Probleme beim freischalten meiner SIM-Karte bitte einmal freischalten
Hi @Leamarieochs ,
hinterlege doch bitte mal deinen vollen Namen und deine Rufnummer oder Kundennummer im Forenprofil, damit wir auf dein Kundenkonto zugreifen können.
Grüße Conny
xhierstandenpersönlicheinfosx
Hey @Leamarieochs ,
bitte poste deine persönlichen Daten nicht hier öffentlich, das kann jeder lesen, daher wurden die entfernt 
. Hinterlege die Daten bitte wie gesagt im Forenprofil, da können nur wir Moderatoren das lesen.
Grüße Conny
Hab ich gemacht und wie geht's es denn weiter
Hallo @Leamarieochs,
ich habe dir dazu eine E-Mail geschickt. Bitte schau da kurz rein und gib mir per E-Mail eine Rückmeldung. Danke dir.
Gruß Kenan
Ich habe ihnen eine E-Mail geschrieben gehabt
Hallo @Leamarieochs,
danke für die Rückmeldung. Ich habe deine Mail an unsere Fachabteilung gegeben, die sich den Vorgang genau anschaut und bei dir melden wird 🙂. Bitte habe noch wenige Tage Geduld.
Gruß Max
Hallo liebes Team,
ich habe genau das gleiche Problem wie die anderen, dass ich meine Karte nicht aktiviert bekomme.
Ich habe die Karte am 21.12. erhalten und brauche sie dringend, da ich grade sonst überhaupt nicht erreichbar bin was sehr unvorteilhaft ist. Es wäre super wenn ihr sie mir auch freischalten könntet.
Liebe Grüße und schöne Weihnachtstage
Amelie
Hey Amelie ,
kannst du mir genauer sagen, wo genau das Problem liegt und was bei dir nicht funktioniert?
Deine Karte ist nämlich eigentlich seit Tagen aktiv
Grüße Conny
Hallo Conny,
das Problem ist, dass die Karte nicht von meinem Handy akzeptiert wird. Da steht immer noch Karte nicht installiert. Ich dachte es liegt daran, dass sie Karte nicht richtig aktiv ist aber dann muss es ja irgendwie an meinem Handy liegen...
Danke fürs nachschauen 😊
Grüße
Amelie
Ah, ich verstehe Amelie ,
du könntest in dem Fall die Karte mal in einem anderen Handy testen, dann siehst du, ob es am Handy liegt
Grüße Conny
Conny Die Sim tut in meinem alten Handy aber ich versteh nicht warum mein neues da nicht mit macht.... Mit der alten karte hatte es doch auch funktioniert...
Grüße
Amelie
liegt vielleicht ein SIM-Lock vor? Also eine Sperre damit nur die Karten eines bestimmten Anbieters genutzt werden können? Oder hast du vorher in dem neuen Gerät auch schon eine congstar-Karte genutzt?
Gruß Linda
Dann kann es gut sein, dass bei deinem Gerät ein SIM-Lock vorliegt. Kontaktiere einmal den Hersteller, der kann den SIM-Lock entfernen. Dann sollte die congstar-Karte auch funktionieren.
Gruß Linda
Ich hab leider das selbe Problem. Neue Pin ist schon länger einsehbar. Jetzt ist die neue Sim Karte da aber kann nichts aktivieren. 
Ich hab leider das selbe Problem. Neue Pin ist schon länger einsehbar. Jetzt ist die neue Sim Karte da aber kann nichts aktivieren.
Hallo Marco140890 ,
die neue SIM wurde direkt aktiv versandt und muss nicht mehr aktiviert werden. Einfach einlegen und loslegen.
Viele Grüße
Jonathan
Hi.Neue Sim Karte erhalten,aber finde nichts zum freischalten.
