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  • birnbaum

    • Beitrag #321

    Forenanwärter

    Beiträge : 1

    8. Juni 2021

    Hallo liebes Congstar-Team,


    ich benötige das Opt-In, da ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchte.


    Vielen Dank und beste Grüße!

    • Zitieren
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  • Mark O.

    • Beitrag #322

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.991

    8. Juni 2021

    Hallo @birnbaum,


    ich habe dir das Opt-in eingerichtet. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.


    LG


    Mark

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  • Grej844

    • Beitrag #323

    Forenanwärter

    Beiträge : 1

    15. Juni 2021

    Hallo liebes Congstar-Team!
    Auch ich würde gerne im laufenden Vertrag meine Rufnummer mitnehmen. Dazu bräuchte ich das Opt-In.
    Vielen Dank!
    LG, Jana

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  • Patrick

    • Beitrag #324

    congstar Support Team

    Beiträge : 2.079

    15. Juni 2021

    Hallo @Grej844,


    ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Eine Bestätigung erhältst du in Kürze noch per E-Mail.


    Beste Grüße Patrick

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  • rob231232

    • Beitrag #325

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    15. Juni 2021

    Hallo liebes Congstar-Team!
    Auch ich würde gerne im laufenden Vertrag meine Rufnummer mitnehmen. Dazu bräuchte ich das Opt-In.
    Vielen Dank!

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  • Max S.

    • Beitrag #326

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.702

    16. Juni 2021

    Hallo @rob231232,


    deine Rufnummer ist bereits freigegeben. Auf der vorherigen Seite haben wir dir die Freigabe bestätigt.


    Hast du die E-Mail mit der zusätzlichen Bestätigung nicht erhalten? Dann ist vielleicht in deinem Kundenkonto keine aktuelle Adresse mehr hinterlegt. Das könntest du im meincongstar Kundencenter ändern.


    Gruß Max

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  • rob231232

    • Beitrag #327

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    18. Juni 2021

    Hallo Max,


    ich hatte das Opt-In vor etwas über einem Monat bereits beantragt. In der Mail stand aber ein Ablaufdatum des Opt-Ins, das jetzt bereits in der Vergangenheit liegt. Deshalb bin ich davon ausgegangen, dass das Opt-in nicht mehr gültig ist. Könntest du das nochmal checken und ggf. neu aktivieren?


    VG
    Robert

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  • Max S.

    • Beitrag #328

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.702

    18. Juni 2021

    Das habe ich übersehen :whistling: . Sorry!


    Ich habe die Freigabe der Nummer nun erneuert. Eine neue Bestätigung bekommst du in wenigen Minuten per E-Mail.


    Gruß Maik

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  • panda1110

    • Beitrag #329

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    19. Juni 2021

    Hallo Congstar-Team,
    ich wurde gerne, die in meinem Forum-Profil, hinterlegte Telefonnummer
    zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Dafür möchte ich gerne das Opt-In
    für diese Telefonnummer freigeben lassen.
    Schöne Grüße

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  • Linda

    • Beitrag #330

    congstar Support Team

    Beiträge : 712

    19. Juni 2021

    Hallo @panda1110,


    ich habe das Opt-in für dich gesetzt :) .


    Gruß Linda

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  • Beatsystem

    • Beitrag #331

    Forenanwärter

    Beiträge : 1

    23. Juni 2021

    Hallo liebes Congstar-Team,


    ich benötige das Opt-In, da ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchte.


    Danke und euch einen schönen Tag.

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  • Patrick

    • Beitrag #332

    congstar Support Team

    Beiträge : 2.079

    23. Juni 2021

    Hallo @Beatsystem,


    ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Eine Bestätigung erhältst du in Kürze per Mail.


    Gruß Patrick

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  • Andreas V.

    • Beitrag #333

    Fragensteller

    Beiträge : 4

    23. Juni 2021

    Hallo Support. Ich hätte gerne ein Opt-In. Meinen Vertrag habe ich zum 30. Juni gekündigt und in Eurer Kündigungsbestätigung vom 11. Juni steht "Sie können ab sofort die Rufnummernmitnahme bei Ihrem neuen Mobilfunkanbieter beauftragen. Eine gesonderte Info an uns ist nicht notwendig". Trotzdem ist die Übernahme abgelehnt worden.

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  • Patrick

    • Beitrag #334

    congstar Support Team

    Beiträge : 2.079

    23. Juni 2021

    Hallo @Andreas V.,


    für die sofortige Mitnahme ist das Opt-In nötig, ja. Für die Mitnahme zum Vertragsende wäre keine weitere Info nötig gewesen.


    Ich habe dir das gewünschte Opt-In nun gesetzt, gerne kannst du nun eine erneute Anfrage "zu sofort" stellen lassen.


    Beste Grüße Patrick

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  • AndrejGlu

    • Beitrag #335

    Forenanwärter

    Beiträge : 1

    25. Juni 2021

    Guten Morgen,


    Ich habe meinen Vertrag gekündigt. Können sie bitte schon Opt-In für die Rufnummermitnahme zu einem anderen Anbieter setzen?


    Vielen Dank


    Beste Grüße

    • Zitieren
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  • Patrick

    • Beitrag #336

    congstar Support Team

    Beiträge : 2.079

    25. Juni 2021

    Hallo @AndrejGlu,


    ich habe dir, wie gewünscht, das "Opt-In" gesetzt. In Kürze solltest du eine Bestätigungsmail erhalten.


    Beste Grüße Patrick

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  • laura231

    • Beitrag #337

    Forenanwärter

    Beiträge : 1

    26. Juni 2021

    Guten Abend,


    könnten Sie bitte meine Rufnummer mit Opt-In zur Portierung freigeben?


    Vielen Dank und freundliche Grüße!

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  • Jonathan

    • Beitrag #338

    congstar Support Team

    Beiträge : 765

    27. Juni 2021

    Guten Morgen @laura231,


    ich habe deine Rufnummer wunschgemäß zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Die Bestätigung mit weiteren Informationen folgt in Kürze per Mail.


    Viele Grüße
    Jonathan

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  • Cometor

    • Beitrag #339

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    5. Juli 2021

    Guten Tag,


    ich habe meinen Vertrag gekündigt und würde gerne eine Rufnummerübernahme beantragen.


    Viele Grüße
    Phillipp

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  • Max S.

    • Beitrag #340

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.702

    5. Juli 2021

    Hallo Phillipp :) ,


    dein Vertrag wird zum Monatsende gekündigt. Die Nummer möchtest du auch erst zum Vertragsende mitnehmen, oder? Denn dafür ist deine Rufnummer bereits mit der Kündigung freigegeben. Du kannst ab sofort die Bestellung bei deinem neuen Anbieter aufgeben und dort die Mitnahme der Nummer beauftragen.


    Gruß Max

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