5 GB geschenktes Volumen

Schnurzel11 · February 2, 2021 at 2:19 PM

Hallo Support Team,

habe von Congstar für eine Umfrage 5 GB Datenvolumen geschenkt bekommen.
Wenn ich das noch richtig in Erinnerung habe, sollte man sich den Zeitraum der Aktivierung
für dieses zusätzliche Volumen selbst aussuchen können und zwar mit einem Aktivierungscode.
Feine Sache Sache dachte ich damals und habe gerne an der Umfrage teilgenommen :))

Heute habe ich festgestellt, dass das Volumen bereits ohne Info oder Rücksprache aktiviert wurde.
Ich möchte das Volumen gerne zu einem anderen Zeitpunkt nutzen, ist das bitte möglich ?

Viele Grüße

Jonathan · February 2, 2021 at 5:04 PM

Hallo Schnurzel11,

meine letzte Information war auch, dass Kunden, die daran teilnehmen, einen Code erhalten. Das wird ja auch so kommuniziert.

Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Ich hänge mich da mal an einen Zuständigen.

Das mit der späteren Einlösung bekommen wir schon hin - gib uns am besten mit etwas Vorlauf hier nochmal Bescheid.

Viele Grüße
Jonathan

Schnurzel11 · February 3, 2021 at 7:35 AM

Guten Morgen Jonathan,

vielen Dank für die schnelle Antwort von dir.
Ich habe heute morgen mal über die App mein Datenvolumen gecheckt, alles noch im alten Zustand (5GB aktiv).
Das wäre ja auch zu schnell gewesen :))

Aber schön, dass du dich kümmerst. So habe ich die Hoffnung, dass es bald zufriedenstellend erledigt wird.

Bitte halte mich doch diesbezüglich auf dem laufenden :))

Viele Grüße und einen stressfreien Tag

Jonathan · February 3, 2021 at 8:12 AM

Guten Morgen Schnurzel11,

das Datenvolumen bleibt auch wo es ist. Das ändert natürlich nichts daran, dass wir dir, sobald Bedarf besteht, nochmal 5 GB aufbuchen wie es abgemacht war. Also nutze das Volumen nach Belieben. Sieh es gerne als kleine Entschädigung.

Viele Grüße
Jonathan

Schnurzel11 · February 3, 2021 at 11:05 AM

Hallo Jonathan,

das ist sehr großzügig, vielen Dank :))

Eine Frage bleibt dann für mich noch:
Wie kann ich denn die 5 GB Datenvolumen bei Bedarf aktivieren ?

Nochmals vielen an dich für die schnelle Hilfe und den guten Support :))

Viele Grüße

Jonathan · February 3, 2021 at 12:05 PM

Hallo nochmal Schnurzel11,

wir arbeiten momentan daran, dass eben trotz des aktivierten Volumens Codes per SMS an euch versandt werden.

Alternativ, falls du das Volumen vorher brauchst oder wir das nicht gewuppt kriegen, gib mir hier oder einem anderen Agenten im Service eine kurze Rückmeldung und wir aktivieren erneut 5 GB für dich.

Viele Grüße
Jonathan

Schnurzel11 · February 3, 2021 at 12:15 PM

Hallo Jonathan,

hat alles gut funktioniert, habe eben eine SMS mit einem Aktivierungscode erhalten.

Dankeschön nochmal für alles :))

Viele Grüße

Jonathan · February 3, 2021 at 12:41 PM

Hallo Schnurzel11,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass es so schnell funktioniert hat.

Viele Grüße
Jonathan

clemensp · February 4, 2021 at 1:24 PM

Hallo Team,

bekommt jeder Umfrageteilnehmer einen neuen Code per SMS geschickt, oder nur die, die sich melden?

Ich will das Extra-Volumen für den Sommerurlaub verwenden.

LG und bleibt gesund
Clemens

Patrick · February 4, 2021 at 1:52 PM

Hallo @clemensp,

hast du denn bereits an der Umfrage teilgenommen und einen 5 GB Datenpass bekommen?

Gruß Patrick

clemensp · February 11, 2021 at 10:56 AM

Ja, ich habe eine SMS mit Code bekommen und kurz später waren die 5 GB schon (nicht von mir) aktiviert und laufen seitdem.
Gruß Clemens

Patrick · February 11, 2021 at 1:41 PM

Hey @clemensp,

aber der Code wurde nicht von dir eingelöst? Dann kannst du den einlösen wenn du ihn benötigst. Gruß Patrick

clemensp · February 11, 2021 at 8:09 PM

Danke nochmal, Patrick.
Werde ich machen, sobald ich das Volumen benötige.

Gruß, Clemens

Schnurzel11 · August 3, 2021 at 10:30 AM

Hallo Jonathan,

ich habe noch einmalig 5GB geschenktes Datenvolumen aus einer Umfrage vom Februar 2021 .

Der Code lautet:

Wir hatten im Februar schon mal Kontakt bzgl. dem Nutzungszeitrahmen des Datenvolumens. Der Zeitraum sollte

eigentlich frei wählbar sein.

Meine Frage :

Ist das Datenvolumen Ende August einlösbar ? Ich könnte es in meinem Urlaub gebrauchen :))

Bitte überprüfe doch bitte mal ob der o.g. Code noch funktioniert !

Vielen Dank und liebe Grüße

MCP62 · August 3, 2021 at 10:55 AM

Schnurzel11 dies ist ein öffentliches Forum und so kann jeder den Code lesen. Insoweit sollten solche Daten hier besser versteckt (im Profil oder per Kontaktformular) geklärt werden. Außerdem meistens muss man eine aktive Datenoption haben um einen Code zubuchen zu können.

Conny · August 3, 2021 at 11:01 AM

Hey Schnurzel11 ,

ich hab den Code hier mal für dich rausgenommen .

Mit dem Code sieht aber alles prima aus - solltest du doch Probleme beim einlösen haben, dann melde dich gerne nochmal schnell, dann buchen wir dir manuell die 5GB auf (kannst du auf einem Kanal deiner Wahl machen, ich hinterlege das im Kundenkonto ) .

Ich wünsch dir einen schönen Urlaub .

Liebe Grüße Conny

Schnurzel11 · August 3, 2021 at 12:49 PM

Hallo Conny,

vielen Dank für die Hilfe

Sollte der Code nicht funktionieren, melde ich mich.

Viele Grüße