Seit einigen Wochen sehr schlechtes Internet

Aramon · 20. Juli 2021

Hallo,

eigentlich war ich mit meinem Congstar Tarif bis jetzt sehr zufrieden. Doch seit ein paar Wochen habe ich extrem schlechtes Internet. Ich frage mich, ob es an der Abschaltung vom 3G Netz liegen kann, oder ist es der Router? Ich hatte vorhin versucht von 4g auf 3g umzustellen. Doch 3G scheint es hier in Uelzen nicht mehr zu geben.

Ich habe auf meinem homespot die aktuelle Version installiert. Der Router steht direkt am Fenster, wie sonst auch. Ich finde es merkwürdig, noch vor ein paar Wochen lief alles sehr schnell. Und ich habe noch über 70 GB Traffic. Im Anhang ein Test den ich gerade eben gemacht habe. Woran kann es liegen und was kann ich machen, um endlich wieder einigermaßen ins Internet gehen zu können. Auf meinem iPhone nutze ich eine Prepaid Karte von Aldi, selbst damit habe ich über 40 Mbits.

Flosse08 · 21. Juli 2021

Hast Du die SIM Karte auch im Smartphone getestet? Um Fehler am Router auszuschließen?

3G wurde abgeschaltet. Da wirst du keinen Empfang mehr haben.

Zyrous · 21. Juli 2021

Hi!

Welchen Router hast du genau?
Wie @Flosse08 schon schrieb kann es an der Abschaltung von 3G liegen.

Du kannst die Sim Karte auch mal aus dem Router nehmen und in dein iPhone setzen und den Datendurchsatz erneut per Speedtest prüfen.

Hast du auch mal geschaut, ob (V-)DSL bei dir verfügbar ist? Wenn nicht, dann mach das mal.

Grüße.

Patrick · 21. Juli 2021

Hallo @Aramon,

genau, führe zunächst mal einen Kreuztausch durch so wie von @Zyrous beschrieben.

Zitat von Zyrous

Du kannst die Sim Karte auch mal aus dem Router nehmen und in dein iPhone setzen und den Datendurchsatz erneut per Speedtest prüfen

Beste Grüße Patrick

Aramon · 21. Juli 2021

Vielen Dank für die schnellen Antworten. Ich habe die Karte gerade in meinem iPhone. Nachdem LTE angezeigt wurde, hatte ich für kurze Zeit einen Download von 48 Mbit/s, doch nach einigen Sekunden ist der Wert auf unter 1 Mbits gefallen. Nachdem ich in den Flugmodus gewechselt bin und danach wieder den Flugmodus beendet habe, habe ich noch ein paar Tests durchgeführt. Ich komme im Durchschnitt auf ca. 4-5 Mbits. Bester Wert den ich erzielen konnte war 8.9 MBits. Empfang habe ich 3 von 4 Balken.

Steffi · 21. Juli 2021

Hi Aramon,

vielen Dank für den Test im iPhone. Im nächsten Schritt würde ich gerne eine Meldung an die Telekom geben, damit genauer geprüft werden kann was los ist.
Kannst du mir dazu bitte noch sagen welchen Router du benutzt? Wie sieht es mit der Tageszeit aus, gibt es hier Unterschiede?
Hast du das Gefühl, dass es mit dem iPhone besser funktioniert, als mit deinem Router?
Und kannst du einschätzen, seit wann sich die Geschwindigkeit verschlechtert hat?

Gruß Steffi

Aramon · 21. Juli 2021

Hallo Steffi,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich verwende den Alcatel Link Hub LTE cat4 Home Station. Also der Standard Router von Congstar. Ich habe den Test mit meinem iPhone zu unterschiedlichen Zeiten gemacht, große Unterschiede konnte ich nicht ausmachen. Was ich aber sagen kann, ich bin aktuell im Home Office und kann mich via VPN anmelden. Tools wie WebEx funktionieren auch. Wenn ich im VPN eine Speedtest mache, dann liege ich bei ca. 3-6 MBits, also so wie auf dem iPhone als ich die Karte direkt eingelegt habe. Aber wirklich befriedigend ist es leider nicht, weil vor einigen Wochen war die Geschwindigkeit deutlich schneller. Aber auf dem iPhone ist wlan inzwischen fast gar nicht mehr zu gebrauchen. Selbst Webseiten ohne Videos lassen sich teilweise gar nicht mehr öffnen. Mit meiner prepaid Karte von Aldi habe ich hier in meiner Wohnung über 40 MBits. Und das war vor ein paar Wochen auch noch mit congstar möglich. Viele Grüße und einen schönen Abend

Matthias

Aramon · 22. Juli 2021

Hier ist noch ein Screenshot. Also selbst morgens um 6 Uhr ist die Performance nicht besser. Geschwindigkeit steigt kurz auf 6 MBits und sinkt dann sofort rapide ab.

Conny · 22. Juli 2021

Hallo @Aramon,

danke schonmal für deine ausführliche Rückmeldung .

Ich hätte jetzt nochmal die Prüfung der APN-Daten vorgeschlagen, allerdings sehe ich, dass du auch noch zusätzlich per E-Mail mit uns in Kontakt stehst und dir das dort bereits vorgeschlagen wurde .
Hast du das bereits testen können? Gab es da eine Verbesserung?

Liebe Grüße Conny

Zyrous · 22. Juli 2021

Ich Frage an dieser Stelle gerne noch mal...
Hast du mal auf https://www.congstar.de/festnetz-internet/komplettpakete/ geprüft, ob (V-)DSL bei dir Verfügbar ist? Das würde alle Probleme schlagartig lösen, Flatrate inklusive.

Aramon · 22. Juli 2021

Hallo Conny,

Ja ich habe es ausprobiert, leider hat es nicht funktioniert.

Zyrous, Vdsl würde verfügbar sein, aber ich habe in meiner Wohnung keinen Festnetz Anschluss und brauche es auch nicht. War mit dem LTE Router über ein Jahr sehr zufrieden. Doch nun seit einigen Wochen macht es Probleme.

Steffi · 22. Juli 2021

Hallo!

Ich habe alle Informationen zusammen gefasst und an die Telekom geschickt, damit kontrolliert werden kann was los ist.
Du wirst über das Ergebnis entweder direkt per E-Mail, oder hierüber informiert. Es braucht ein wenig, habe bitte noch etwas Geduld.

Gruß Steffi

Aramon · 22. Juli 2021

Hallo Steffi,
vielen Dank.

Aramon · 23. Juli 2021

Kurze Rückmeldung. Die Geschwindigkeit hat sich verbessert. Auf meinen Firmen Notebook und auch auf meinem privaten MacBook liege ich bei einem Download von 10 - 14 MBits.

Das Problem auf meinen iPhone bestand allerdings weiterhin. Das Problem konnte ich inzwischen aber auch beheben. Die Lösung klingt komisch, aber nachdem ich bei meinem iPhone 11 Pro Max Bluetooth deaktiviert habe, habe ich nun 10-13 MBits. Vielleicht hilft dieser Tipp ja auch jemanden, der Probleme mit seinem iPhone und wlan hat.

An dieser Stelle nochmals vielen Dank an Alle. Ein schönes Wochenende wünsche ich euch.

Kenan · 24. Juli 2021

Hallo @Aramon,

vielen Dank für die positive Rückmeldung. Das freut mich sehr zu hören. Die Lösung klingt tatsächlich komisch, aber wenn es damit besser läuft .

Wünsche dir auch ein schönes Wochenende und weiterhin Top Speed .

Gruß

Kenan

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