Android 11 Update: Probleme mit 2G

mbt2021 · 8. September 2021

Hallo,

mein Motorola One Action hat am Wochenende ein Update auf Android 11 erhalten. Seitdem funktionieren 2G/GSM Anrufe mit meiner Congstar SIM und meiner JaMobil SIM nicht mehr. Mit einer BLAU SIM funktionieren 2G Anrufe weiterhin. Mit der JaMobil SIM funktioniert VoLTE, mit der Congstar SIM nicht (bin mir aber nicht sicher, ob VoLTE vorher funktioniert hat). Nicht funktionieren heißt, dass sich die Karten zwar im Netz einwählen, bei einem Anruf aber kein Wählton kommt und das angerufene Telefon auch nicht klingelt. In einem anderen Telefon funktionieren die Karten noch. Das heißt, das Handy kann prinzipiell 2G/GSM und die Karten auch, aber zusammen passt es nicht. Die Congstar Karte ist im One Action also gar nicht zu nutzen zum Telefonieren, die JaMobil Karte nur im 4G Netz.

Irgendeine Idee, woran das liegen könnte? Irgendwelche ähnlichen Erfahrungen.

Viele Grüße

Linda · 8. September 2021

Hallo @mbt2021,

eine konkrete Idee woran es liegen könnte habe ich nicht, aber du könntest mal in den Einstellungen überprüfen ob die APN-Daten noch korrekt hinterlegt sind. Die sollten wie folgt aussehen:

Internet (GPRS, UMTS, HSDPA, 4G) Einstellungen:

Name: Congstar Internet

APN (auch Zugangspunkt genannt): internet.telekom

Proxy: keine Eingabe

Port: keine Eingabe

Benutzername: congstar

Passwort: cs

MCC: 262

MNC: 01

Authentifizierungstyp: PAP

APN-typ: default,supl

Gruß Linda

mbt2021 · 8. September 2021

Hallo Linda,

danke für die schnelle Antwort. Im Moment ist die JaMobil Karte in Handy. Aber ich werde die Karte, wenn ich Zeit finde, wechseln und es dann ausprobieren. Viel, Hoffnung, dass es am APN liegt habe ich aber nicht.

Viele Grüße

Martin

mbt2021 · 8. September 2021

Hallo Linda,

APN ist ok. SMS empfangen geht übrigens. USSD Codes gehen auch nicht. Auch eine LIDL Connect Karte geht nicht. Immerhin geht VoLTE mit der JaMobil Karte. Vielleicht bekommt ihr ja noch mehr solche Meldungen und geht der Sache dann nach. Ich melde es noch dem Motorola Support. Aber bei Problemen an der Schnittstelle zwischen Hersteller und Provider hat meist der Kunde das Nachsehen.

Viele Grüße

Martin

Linda · 8. September 2021

@mbt2021

Dann weiß ich leider auch nicht . Vielleicht können die Kollegen bei Motorola da mehr zu sagen, ich drücke auf jeden Fall die Daumen.

Gruß Linda

MCP62 · 8. September 2021

Es gab vor Tagen einen ähnlichen Thread (allerdings nur wegen WLAN Call und VoLTE) bei einem Samsung S10 Handy nach dem Androidupdate. Hier half offensichtlich das zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen.

merlin1986 · 8. September 2021

Zitat von C.Merkel

Es gab vor Tagen einen ähnlichen Thread (allerdings nur wegen WLAN Call und VoLTE) bei einem Samsung S10 Handy nach dem Androidupdate. Hier half offensichtlich das zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen.

Richtig. Das war mein Problem. Ich musste nach dem Update die Netzwerkeinstellungen in meinem S10 zurücksetzen. War eine Sache von paar Sek. Dann hat Wlan Call und VoLTE wieder funktioniert. Geh mal bei dir in die Einstellungen und setze die Netzwerkeinstellungen zurück. Mal schauen, ob es was bringt. Bevor du weitere Schritte einleitest.

mbt2021 · 9. September 2021

Danke für den Hinweis. Sind nach dem Zurücksetzen die konfigurierten WLANs noch da, oder muss man alle WLAN Zugänge neu einrichten?

Flosse08 · 9. September 2021

Die WLAN Einstellungen werden auch zurück gesetzt.

mbt2021 · 9. September 2021

Zitat

Die WLAN Einstellungen werden auch zurück gesetzt.

Das dachte ich mir. Aber dann gilt das mit den paar Sekunden nur, wenn man die WLAN Einstellungen vorher sichert und wieder einspielt (oder man hat nur eine Verbindung).

Flosse08 · 9. September 2021

Mir ist nicht bekannt dass man nur WLAN Einstellungen vorher sichern kann. Das Zurücksetzen dauert ein paar Sekunden. WLAN neu einrichten am Standort sollte jeweils auch nicht so lange dauern.

Edit: @mbt2021 es geht ja gerade darum die Einstellungen neu einzurichten da sich eventuell etwas zerschossen hat.

luec · 17. September 2021

Ich habe seit kurzem ein ähnliches Problem mit meinem Motorola One Vision. Die vorgeschlagenen Lösungen haben bei mir leider nicht geholfen. Ich habe hier ebenfalls einen Thread eröffnet: Probleme bei Anrufen unter Android 11 (Motorola One Vision)

Laut Motorola konnte das Problem mittlerweile identifiziert werden; an einer Lösung wird noch gearbeitet.

Zyrous · 17. September 2021

Hi!

Da Motorola das Problem mittlerweile selbst erkannt hat, hättest du das andere Thema gar nicht eröffnen brauchen. Theoretisch kann dir da ohnehin keiner helfen...

Grüße.

luec · 17. September 2021

Es ging mir auch weniger drum, Hilfe zu bekommen. Tatsächlich hat es mich aber einiges an Zeit gekostet, bis ich mit Suchen herausgefunden habe, wo das konkrete Problem liegt: Nämlich beim Hersteller, und nicht beim Mobilfunkanbieter. Mit meinem Post wollte ich vielmehr anderen Nutzer*innen mit ähnlich gelagerten Problemen die Suche ein wenig verkürzen. Deshalb auch in der "offenen Diskussion", weil es eben gerade kein modellspezifisches Problem ist, sondern aktuell z.B. auch bei Samsung zu ähnlichen Problemen kommt...

Zyrous · 17. September 2021

Im Forum "offene Diskussion" ist das Thema generell falsch. Darum hatte ich es auch kurz nachdem du es erstellt hast verschoben.

Von daher alles gut. Weitere Fragen und Diskussionen zu dem Thema sollten dann aber in deinem speziellen Thema erstellt werden.

luec · 29. Oktober 2021

Habe hier noch einen interessanten Thread gefunden: Offenbar wurde das Rollout von Android 11 auf das Motorola One Vision in Deutschland vorübergehend gestoppt, weil sie bislang keine Lösung für das Problem haben.

https://www.teltarif.de/forum/…-kein-android-11/260.html

Android 11 Update: Probleme mit 2G

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