Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

Zitat von jeytimes

Danke für die rasche Antwort. In der E-Mail von Dienstag steht
*Gültigkeitsdatum Opt-In:* 16.01.2025
und der neue Mobilfunkanbieter hat mir heute morgen noch mitgeteilt, dass keine Freigabe seitens congstar vorliegt und deshalb eine Rufnummernmitnahme zu diesem Zeitpunkt nicht möglich sei.

Wird das Opt-In erst am 16.01. aktiv oder wie muss ich das interpretieren? Ich bin ein bisschen verwirrt.

Hey jeytimes,

aktuell sehe ich keine Anfrage zur Rufnummernmitnahme von einem anderen Anbieter. Bitte kontaktiere noch einmal den neuen Anbieter und überprüfe, ob die Daten korrekt sind. Beauftrage bitte den neuen Anbieter mit der sofortigen Portierung, dann sollte das problemlos klappen. Das Opt-In gibt die Rufnummer für 30 Tage für die Rufnummernmitnahme zu sofort frei. Danach läuft das Opt-In aus und wir können ein neues für die nächsten 30 Tage setzen.

Gruß Kenan

Zitat von jeytimes

In der E-Mail von Dienstag steht
*Gültigkeitsdatum Opt-In:* 16.01.2025

Hallo

das bedeutet, dass das Opt-in bis zu diesem Zeitpunkt gültig ist. Das Opt-in wurde laut Kenan am Dienstag und ist immer 30 Tage gültig.

Zitat von jeytimes

der neue Mobilfunkanbieter hat mir heute morgen noch mitgeteilt, dass keine Freigabe seitens congstar vorliegt

Es gibt zwei Arten des Opt-in, entweder "zu sofort", oder "zum Vertragsende". Setzen und Anfrage des neuen Anbieters müssen dabei übereinstimmen. Da Du wohl einen Prepaid-Vertrag hattest, muss der neue Anbieter zum Vertragsende anfragen. Siehe dazu Prepaid-Rufnummer mitnehmen (Schritt 2). Deiner neuer Anbieter hat offenbar zu sofort angefragt,

Zitat von jeytimes

Wird das Opt-In erst am 16.01. aktiv oder wie muss ich das interpretieren? Ich bin ein bisschen verwirrt.

Siehe oben.

Zitat von Kenan

Beauftrage bitte den neuen Anbieter mit der sofortigen Portierung, dann sollte das problemlos klappen.

Hm, die FAQ sagt aber etwas anderes. Ist meine Schlussfolgerung falsch?

Gruß Ingo

schlingo der von dir vorgeschlagenen Weg setzt eine aktive Kündigung (ohne Opt In) voraus. Das Opt In ist eine Absichtserklärung und hier gilt die Anfrage "zu sofort". Ich bin selber über das schon gestolpert. Aber Opt In und zu sofort klappt auch ohne Kündigung (mehrfach erfolgreich durchgeführt). Diese Formulare werden schon seit längerem nicht mehr gebraucht.

Hallo,

bitte regel doch einer die Rufnummernmitnahme für mich. Gekündigt hab ich schon. Ich finde nirgends eine Seite um die RN zu beantragen?? Die Seite dreht sich mit der Kündigung im Kreis!!

Gruß,

andres

Sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast (Name, Rufnummer und Legi-Pin), setzt der Support dir morgen das Opt-In. Bitte danach den aufnehmenden Anbieter darum, dass er die RNM erneut mit dem Merkmal "sofort" anfragt.

Die Rufnummernmitnahme bei gekündigten Verträgen beantragst du bei deinem neuen Provider mit der Bestellung deines neuen Tarifes. Dieser setzt sich dann mit Congstar in Verbindung und regelt die Details.

Zitat von schwarzandres

Hallo,

bitte regel doch einer die Rufnummernmitnahme für mich. Gekündigt hab ich schon. Ich finde nirgends eine Seite um die RN zu beantragen?? Die Seite dreht sich mit der Kündigung im Kreis!!

Gruß,

andres

Alles anzeigen

Hey schwarzandres,

ich habe deinen Beitrag in den dafür vorgesehenen Sammelthread verschoben.

Das Opt-In habe ich jetzt hinterlegt. Somit kann der neue Anbieter mit der sofortigen Portierung der Rufnummer beauftragt werden. Am Portierungstag wird der Prepaid Tarif automatisch gekündigt. Melde dich danach bitte für die Auszahlung des Restguthabens erneut im Service.

Gruß Kenan

Ich habe meinen Prepaid bei Congstar gekündigt und bitte nun um die Opt-In Option. Danke

Hey gespi,

das Opt-In habe ich jetzt für die hinterlegte Rufnummer gesetzt.

Ich wünsche dir eine schöne Weihnachtszeit.

Gruß Kenan

Hallo,

ich bitte um die Rufnummermitnahme der beiden obigen Rufnummern.

Portierung von Rufnummer xxxxxxxx242 und xxxxxxx5621

Danke.

VG

DR

Hallo BLRDDR01,

bitte niemals solche Daten öffentlich posten! Ich habe es mal entsprechend angepasst. Beide Rufnummern habe ich freigegeben, Bestätigung dazu folgt noch per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo und frohe Weihnachten 🌲, ich habe meinen Tarif schon gekündigt, finde aber die Rufnummernübernahme nicht. Bitte diese zur Portierung an den neuen Provider freigegeben, danke!

Hi Cosmo

der Support ist am 25. und 26. hier im Forum nicht aktiv. Sollte es bei dir etwas zeitkritisch werden, melde dich bitte zw. 09:00 und 18:00h an der Hotline oder im Chat. Der Support hier im Forum steht erst wieder am 27.12. zur Verfügung.

Sofern dein Anliegen an der Hotline bzw. im Chat gelöst wird, gebe hier kurz bescheid, dass die Supporter deine Anfrage direkt überspringen können

Hallo Congstar Team,

Bitte die Rufnummerportierung laut eingegebener Kundendaten zum neuen Anbieter freigeben. Vielen Dank

LG

Michael

...kurze Info, der Vertrag wurde zum heutigen Darum bereits gekündigt.

Zitat von michaelfries1

kurze Info, der Vertrag wurde zum heutigen Darum bereits gekündigt.

wenn der Vertrag zu heute gekündigt wurde, kannst du direkt Portieren.

Aber ich denke, du meinst, dass du heute die Kündigung beauftragt hast?

Beachte, dass du Prepaids nicht explizit kündigen musst. Es reicht, wenn das Opt-In gesetzt wird. Und dann kündigt sich der Vertrag automatisch mit Portierung.

Beachte auch, dass der Support erst am Freitag hier im Forum wieder aktiv ist.

Hallo, wünsche noch frohe Weihnachten, nein, der Kündigungstermin war für heute. Ich benötige für den neuen Provider die Portierungsinfo bzw Freigabe von Congstar. Ist das erst am Freitag möglich?

LG

Michael

Wenn das Opt erst am Freitag gesetzt werden kann würde ich den Vertrag sonst noch mal aktivieren.

Besteht die Möglichkeit das die Kündigung noch mal zurück genommen wird? Wenn ja, bitte die Kündigung stornieren, vielen Dank

Zitat von michaelfries1

Besteht die Möglichkeit das die Kündigung noch mal zurück genommen wird? Wenn ja, bitte die Kündigung stornieren, vielen Dank

der Support ist erst am Freitag hier wieder erreichbar.

Wenn die Karte bereits inaktiv ist, dann ist sie inaktiv und kann nicht reaktiviert werden.

Der neue Provider kann die Nummer aber direkt zur Übernahme anfragen. Sofern die Karte gekündigt ist, brauchst du kein Opt-In. Die Nummer ist direkt zur Portierung freigegeben. Das Opt-In brauchst du nur bei einer vorzeitigen Übernahme, wenn der Vertrag noch läuft.

Also einfach beim neuen Provider bestellen und die Rufnummernmitnahme beauftragen.

Beachte, dass der neue Provider jetzt über die Feiertage aber vermutlich auch etwas länger braucht, bis du deine neue sim erhältst.

Zitat von michaelfries1

Besteht die Möglichkeit das die Kündigung noch mal zurück genommen wird?

Hallo

ergänzend zu harob

Thema

Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2024

Hallo zusammen!
Hier findet ihr unsere Öffnungszeiten über die Feiertage. An allen anderen Tagen sind wir wie gewohnt für euch da

congstar Hilfe (X, Facebook, Instagram, Forum usw.)

• Dienstag, 24.12.2024 - 09:00 bis 16:00 Uhr
• Mittwoch, 25.12.2024 - geschlossen
• Donnerstag, 26.12.2024 - geschlossen
• Dienstag, 31.12.2024 - 09:00 bis 16:00 Uhr
• Mittwoch, 01.01.2025 - geschlossen

Chat, Mail und Hotline

• Dienstag, 24.12.2024 - 08:00 bis 16:00 Uhr
• Mittwoch, 25.12.2024 - 09:00 bis 18:00 Uhr
• Donnerstag, 26.12.2024 -

…

Tatiana

17. Dezember 2024

Gruß Ingo

Zitat von Cosmo

Hallo und frohe Weihnachten 🌲, ich habe meinen Tarif schon gekündigt, finde aber die Rufnummernübernahme nicht. Bitte diese zur Portierung an den neuen Provider freigegeben, danke!

Die Portierung würde gerade über die Hotline freigegeben. Keine weitere Aktion nötig 😉