PS: Braucht es dann noch eine zusĂ€tzliche KĂŒndigung in der App oder reicht die Opt-In Anfrage hier im Forum?
Wenn es ein Postpaid-Vertrag (also mit Rechnung) ist, musst du diesen separat kĂŒndigen. Ansonsten wĂŒrde er weiterlaufen und du bekommst eine neue Rufnummer.
Bei Prepaid-VertrÀgen endet der Vertrag automatisch am Tag der Portierung.
Hi harob, vielen Dank fĂŒr die ErlĂ€uterung. Es ist ein Postpaid-Vertrag, ich warte dann erstmal die Opt-in BestĂ€tigung ab, welche, hoffentlich, morgen hier im Forum gepostet wird und danach werde ich in der App kĂŒndigen. Ist das richtig so?
Hi harob, vielen Dank fĂŒr die ErlĂ€uterung. Es ist ein Postpaid-Vertrag, ich warte dann erstmal die Opt-in BestĂ€tigung ab, welche, hoffentlich, morgen hier im Forum gepostet wird und danach werde ich in der App kĂŒndigen. Ist das richtig so?
Genau. Der Support ist morgen ab 8h hier online und bearbeitet dann deine Anfrage. Du bekommst hier eine kurze RĂŒckmeldung und du wirst auch eine Mail mit weiteren Informationen erhalten.
DANKE harob đđ
Hi Congstar Team, könnt Ihr bitte fĂŒr mich das Opt-In âab sofortâ aktivieren? Danke im Voraus
Herzliche GrĂŒĂe
RoBird
Hallo Congzarin,
ich habe das Opt-in aktiviert. Wenn der Vertrag auch gekĂŒndigt werden soll, muss dies separat hinterlegt werden. Ohne hinterlegte KĂŒndigung lĂ€uft er ab dem Portierungstag automatisch mit einer neuen Rufnummer weiter.
GruĂ Tina
Vielen Dank Patrick, eine Email habe ich auch schon erhalten!
VG, RoBird
Hallo Congstar-Team,
Ich habe meinen Vertrag gekĂŒndigt und möchte die Nummer zum neuen Anbieter (freenet/Telekom) mitnehmen.
Das sollte doch möglich sein, oder?
Ich bitte um Opt.in.
Vielen Dank!
GruĂ
OllyWer
Hallo Kenan,
Vielen Dank!
Das ging schnell!
Aber ich bin gerade etwas irritiert.
Es war eigentlich angedacht die Rufnummer zum Vertragsende am 30.11.25 mitzunehmen.
Nun hab ich von Euch eine Benachrichtigung bekommen, dass die Rufnummernmitnahme aus einem bestehenden VertragsverhÀltnis erfolgt.
Allerdings wird auch etwas vom GĂŒltigkeitsdatum Opt-in: 17.12.2025 geschrieben.
Was genau bedeutet das nun?
GruĂ
OllyWer
Hallo OllyWer,
das Opt-in wird immer dann benötigt, wenn die Rufnummer vorzeitig (also vor DurchfĂŒhrung der KĂŒndigung) portiert werden soll. Nach Aktivierung des Opt-in hast du 30 Tage Zeit, die Portierung "zu sofort" bei deinem neuen Anbieter anzufragen.
Wenn du die Rufnummer erst zum KĂŒndigungsdatum mitnehmen möchtest, muss nur die KĂŒndigung hinterlegt sein. WĂ€hle in dem Fall "zum Vertragsende" beim neuen Anbieter aus.
GruĂ Tina
Es war eigentlich angedacht die Rufnummer zum Vertragsende am 30.11.25 mitzunehmen.
Nun hab ich von Euch eine Benachrichtigung bekommen, dass die Rufnummernmitnahme aus einem bestehenden VertragsverhÀltnis erfolgt.
Allerdings wird auch etwas vom GĂŒltigkeitsdatum Opt-in: 17.12.2025 geschrieben.
Was genau bedeutet das nun?
Wenn du sie zum Vertragsende mitnehmen willst, reicht es, wenn du den Vertrag kĂŒndigst und den neuen Anbieter mit der Portierung zum Vertragsende beauftragst.
LĂ€sst du hingegen das Opt-In setzen und lĂ€sst den neuen Anbieter "zu sofort" die Portierung durchfĂŒhren, so erfolgt das zum nĂ€chstmöglichen Zeitpunkt. Der Termin liegt i.d.R. 10-14 Tage in der Zukunft.
Der 17.12. ergibt sich aus der maximalen Dauer, wie lange das Opt-In möglich ist.
Wenn du die Rufnummer zum 30.11. mitnehmen magst, beauftrage den neuen Anbieter einfach zur Portierung zum Vertragsende. Sollte die Portierung erst zum 02.12. möglich sein, so kannst du hier bei congstar um eine Weiterversorgung bis zum Portierungstag bitten.
