Hallo Congstar Team.
Im Januar bekam ich eine E-Mail mit der Option mein Konto mit 1 Cent aufladen zu lassen, um es weiter aktiv zu nutzen.
Da habe ich zugestimmt und eine Entsprechende Bestätigung erhalten. (siehe Foto im Anhang)
Nun ist meine Karte auf einmal inaktiv.
Was ist passiert??
Bitte um Hilfe.
Vielen Dank
Renate
Hallo Renate-RM
da hat scheinbar die 1 Cent Aufladung nicht geklappt, entschuldige bitte. Wir können deine Karte aber reaktivieren. Dazu benötigen wir deine Bankverbindung, damit wir das noch vorhandene Guthaben auszahlen können. Die kannst du einfach hier in deinen Profildaten eintragen, unter einem beliebigen Punkt. Oder wenn du das nicht möchtest, melde dich über unser Kontaktformular.
Gruß Linda
Bitte die Karte wieder reaktivieren.
Das Guthaben möchte ich auf der Karte behalten.
Vielen Dank.
Liebe Grüße
Renate
das geht leider nicht, ab einem bestimmten Betrag muss ausgezahlt werden, sonst kann die Karte nicht reaktiviert werden. Anschließend musst du dann wieder Guthaben aufladen.
Gruß Linda
Danke für die schnelle Antwort.
Die Kontodaten sind jetzt in den Profildaten hinterlegt.
Bitte schnellstmöglichst die Karte reaktivieren.
Liebe Grüße
Renate
Hallo Renate-RM,
die Reaktivierung deiner Karte habe ich veranlasst. Sobald dies erfolgreich war, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Stephanie
Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Liebe Grüße
Renate
