Hallo, ich habe am 18.9.2026 einen neuen Mobilfunk Tarif abgeschlossen mit dem iPhone 18 Pro Max in der Farbe Burgunder.
Jetzt steht in meiner App, dass sich die Lieferung verzögert, was ich nicht verstehe denn bei Bestellung war das Gerät „Lieferbar“. Kann man mir sagen wann es in den Versand geht ?
Danke
Hallo, ich hab am 15.09. mit einem Tarifwechsel das iPhone 18 Pro Max Burgunder 256GB bestellt.
Dazu habe ich jetzt seit Eingang der Bestellung folgende Aussagen bekommen: bei der ersten Nachfrage (ca. 1 Woche später) hieß es die Lieferung ist deswegen noch nicht erfolgt weil die Bestellung noch in Prüfung wäre. Bei der zweiten Nachfrage hieß es es läge am Ratenplan & das Handy würde erst am 28.09. versendet werden & heute hieß es auf Nachfrage, es gäbe keinen Versand & mehr könne man mir zum jetzigen Zeitpunkt nicht sagen. Da der Tarifwechsel aber längst erledigt ist habe ich auch in der App scheinbar keinerlei Möglichkeit Informationen zum „Bestellvorgang“ mehr einzusehen. Ergo habe ich keinerlei Info wann ich denn überhaupt mit dem Handy rechnen kann. Mittlerweile weiß ich nicht mehr was ich von dem „Kundenservice“ noch halten soll..
Kann mir denn hier irgendjemand was sagen?
Hallo Terki ,
bei den aktuellen iPhones kommt es aktuell leider zu unerwarteten Lieferverzögerungen. Diese lassen sich trotz sorgfältiger Logistik leider nicht immer vermeiden. Aktuell kann ich dir leider kein konkretes Versanddatum für dein Handy nennen. Wir werden dich aber per E-Mail informieren, sobald dieses verschickt wird. Bitte hab daher noch ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Hallo ariana.83 ,
tut mir leid, dass du so unterschiedliche Aussagen von unserem Service bekommen hast. Das ist so sicher nicht gewollt 
Aktuell kann ich dir leider kein konkretes Versanddatum für dein Gerät nennen. Wir werden es aber schnellstmöglich an dich versenden und dir eine Versandbestätigung per E-Mail zusenden.
Bitte hab noch ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Hallo Terki ,
bei den aktuellen iPhones kommt es aktuell leider zu unerwarteten Lieferverzögerungen. Diese lassen sich trotz sorgfältiger Logistik leider nicht immer vermeiden. Aktuell kann ich dir leider kein konkretes Versanddatum für dein Handy nennen. Wir werden dich aber per E-Mail informieren, sobald dieses verschickt wird. Bitte hab daher noch ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Danke für die Antwort, ist mir aber leider zu pauschal.
Das Gerät wurde mit dem Status verfügbar bestellt und es wurde auch eine Anzahlung getätigt. Warum heißt es denn jetzt das Lieferschwierigkeiten bestehen, ob wohl im System vermerkt sein müsste das ein solches Gerät bestellt wurde.
Prüfung hin oder her, da ja auch ein Ratenplan dementsprechend erstellt wurde.
Wie lange soll dich das denn ziehen ?
Sorry aber für mich ist das ein Problem in eurer Logistik.
Denn wenn ich das IPhone 18 ProMax heute in Schwarz bestellen würde, wäre ich ja im Bilde durch den Hinweis auf eurer Seite das man 6 Wochen Lieferzeit hat.
Alles anzeigenDanke für die Antwort, ist mir aber leider zu pauschal.
Das Gerät wurde mit dem Status verfügbar bestellt und es wurde auch eine Anzahlung getätigt. Warum heißt es denn jetzt das Lieferschwierigkeiten bestehen, ob wohl im System vermerkt sein müsste das ein solches Gerät bestellt wurde.
Prüfung hin oder her, da ja auch ein Ratenplan dementsprechend erstellt wurde.
Wie lange soll dich das denn ziehen ?
Sorry aber für mich ist das ein Problem in eurer Logistik.
Denn wenn ich das IPhone 18 ProMax heute in Schwarz bestellen würde, wäre ich ja im Bilde durch den Hinweis auf eurer Seite das man 6 Wochen Lieferzeit hat.
Ich kann den Ärger verstehen, jedoch können wir leider keine 100%igen Antworten geben. Wir wissen nicht, wann welche Modelle, Farben genau kommen. Da wir auf den Lagerbestand keinen Zugriff haben.
Wir können daher im Augenblick nur um Geduld bitten. Sobald alles final versandt wurde, bekommst du die Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer per E-Mail.
Gruß Stephanie
Ich kann den Ärger verstehen, jedoch können wir leider keine 100%igen Antworten geben. Wir wissen nicht, wann welche Modelle, Farben genau kommen. Da wir auf den Lagerbestand keinen Zugriff haben.
Wir können daher im Augenblick nur um Geduld bitten. Sobald alles final versandt wurde, bekommst du die Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer per E-Mail.
Gruß Stephanie
Hallo Stephanie, danke für die Antwort.
Wer kann denn auf diese „Lagerbestände“ zugreifen ?
Ich liege Mitte des Monats in den Urlaub und habe jetzt auch nicht wirklich vor 4+/- x zu warten…
Deswegen verlässt man sich ja bei Bestellung auf den „Lieferstatus“ der auf der Homepage vorgegeben wird.
Hallo Terki ,
ich kann deinen Standpunkt sehr gut verstehen, kann dir aber leider nicht mehr mitteilen, als schon geschrieben wurde.
Tut mir leid, dass ich dir hier nicht aktiv helfen kann.
Gruß Christian
Hallo,
anscheinend ist die erste Charge vom iphone 18 pro max burgunder inzwischen verschickt worden.
Wann ist denn mit dem nächsten Versand bzw. Lieferung zu rechnen? Ein bisschen Transparenz von der Bestellung bis zur Lieferung wäre sehr hilfreich.
Hallo zusammen,
ich wollte mich auch einmal nach dem aktuellen Stand meiner Bestellung erkundigen, da ich mittlerweile etwas verunsichert bin.
Ich habe am 23.09.2026 ein iPhone 18 Pro 256 GB in Burgunder bestellt. Seitdem kann ich in der App leider keinerlei aussagekräftigen Bestellstatus zum Gerät einsehen. Ich weiß weder, ob meine Anzahlung bereits verbucht bzw. geprüft wurde, noch ob meine Bestellung bereits an den Versand übergeben wurde oder noch irgendwo in der Bearbeitung hängt.
Das iPhone wird im Shop weiterhin als grün bzw. lieferbar angezeigt, während ich gleichzeitig im Forum von Kunden lese, die trotz früherer Bestellung noch auf ihr Gerät warten.
Da ich nächsten Monat umziehe wäre es schon schön zu wissen, ob ich noch davor mit einer Lieferung rechnen kann.
Hallo zusammen,
ich wollte mich auch einmal nach dem aktuellen Stand meiner Bestellung erkundigen, da ich mittlerweile etwas verunsichert bin.
Ich habe am 23.09.2026 ein iPhone 18 Pro 256 GB in Burgunder bestellt. Seitdem kann ich in der App leider keinerlei aussagekräftigen Bestellstatus zum Gerät einsehen. Ich weiß weder, ob meine Anzahlung bereits verbucht bzw. geprüft wurde, noch ob meine Bestellung bereits an den Versand übergeben wurde oder noch irgendwo in der Bearbeitung hängt.
Das iPhone wird im Shop weiterhin als grün bzw. lieferbar angezeigt, während ich gleichzeitig im Forum von Kunden lese, die trotz früherer Bestellung noch auf ihr Gerät warten.
Da ich nächsten Monat umziehe wäre es schon schön zu wissen, ob ich noch davor mit einer Lieferung rechnen kann.
Die Anfrage hat sich erledigt, ich habe soeben die Versandmitteilung erhalten, danke.
Hallo zusammen,
ich habe meinen Vertrag am 13.09 abgeschlossen und der Vertrag startete am 23.09. Ich warte ebenfalls noch vergeblich auf mein neues IPhone. Letzte Woche hieß es vom Kundenservice noch, dass das IPhone am 29.09 spätestens verschickt werden soll. Nun gibt es keinerlei weitere infos. In der App steht beim Status noch "Versand" wobei ich keine E-Mails und keine Infos von irgendwem bekomme. Updates oder irgendwas der gleichen wäre eigentlich ganz nett bei der Summe die man bezahlt.
Hallo meikimann65,
wir haben keine Einsicht auf den Lagerbestand. Daher kann ich dir leider keine Information dazu geben und dich im Augenblick nur um Geduld bitten.
Sobald die Bestellung final versandt wurde, bekommst du die Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer per E-Mail.
Gruß Tina
Hallo meikimann65,
wir haben keine Einsicht auf den Lagerbestand. Daher kann ich dir leider keine Information dazu geben und dich im Augenblick nur um Geduld bitten.
Sobald die Bestellung final versandt wurde, bekommst du die Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer per E-Mail.Gruß Tina
Seltsam finde ich, dass Kunden, hier in diesem Thread aktiv, eine Woche später wie ich das identische Gerät bestellt haben, schon eine Versandmitteilung haben. Es scheint also nicht nach der Reihenfolge der Bestellungen zu gehen.
Und anscheinend gibt es auch nur Standardantworten.
Schade!
Seltsam finde ich, dass Kunden, hier in diesem Thread aktiv, eine Woche später wie ich das identische Gerät bestellt haben, schon eine Versandmitteilung haben. Es scheint also nicht nach der Reihenfolge der Bestellungen zu gehen.
Und anscheinend gibt es auch nur Standardantworten.
Schade!
Ja das ist mit mittlerweile auch bereits aufgefallen. Bin auch massivst enttäuscht darüber das keiner einem auch nur irgendwas sagen kann. Es heißt immer nur es gibt keine Infos & irgendwann wird dann mal ne Mail kommen.
Hallo ingo5912,
auch bei dir steht im System, das die Prüfung heute Abend abgeschlossen sein soll und dann sollte deine Bestellung morgen raus gehen. Auch hier kann aber keine Gewähr gegeben werden.
Gruß Patrick
am 13.9. bestellt, am 23.9. diese Antwort bis heute keine weitere Meldung
Seltsam finde ich, dass Kunden, hier in diesem Thread aktiv, eine Woche später wie ich das identische Gerät bestellt haben, schon eine Versandmitteilung haben. Es scheint also nicht nach der Reihenfolge der Bestellungen zu gehen.
Und anscheinend gibt es auch nur Standardantworten.
Schade!
Ich habe das Pro bestellt, nicht das Pro Max, falls du meinen Beitrag meinen solltest. 🫣
