Ich habe seit kurzen das Problem, das ich mich mindestens 3-4 mal am Tag in das Congstar App neu einloggen muss, weil ich automatisch ausgeloggt wurde. Das Problem existiert übrigens schon seit längeren auch beim Telekom Mein Magenta App in Verbindung mit einen iPhone. Beschwerden diesbezüglich sind ja im App Store schon genug vorhanden.
Der Switch für das ‘Login speichern‘ im App ist auf an geschaltet.
Gerät: iPhone 12 Pro Max
iOS Version: 15.3. 1
Congstar App Version: 3.6.1
Bei Android ist dieser Fehler nicht vorhanden. Nur zur Eingrenzung.
Guten Morgen Alex_DE
vielen Dank für deine Meldung. Wir können das Problem bei uns aktuell nicht nachstellen, was die Fehlersuche etwas schwieriger macht.
Ich hab die Entwickler drauf angesetzt die schauen sich in Verbindung mit deiner Kundennummer an, ob sie etwas auffälliges entdecken.
Falls du feststellst, dass der Logout immer zu einer bestimmten Zeit oder nach einer bestimmten Handlung passiert, gib bitte bescheid, dass könnte uns helfen die Ursache einzukreisen.
Falls auch andere iOS User das Problem haben, postet hier gerne auch eurer Endgerät, iOS Version und App Version drunter.
Gruß
Bea
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Bei Android ist dieser Fehler nicht vorhanden. Nur zur Eingrenzung.
Ja richtig, dieses Problem gibt es nur in Verbindung mit iOS und iPhone.
Anja Wie gesagt, bei der Telekom ist dieses Problem schon seit Monaten bekannt. 👇
Falls du feststellst, dass der Logout immer zu einer bestimmten Zeit oder nach einer bestimmten Handlung passiert, gib bitte bescheid, dass könnte uns helfen die Ursache einzukreisen.
Das Logout Problem ist sporadisch. Es gibt keine bestimmte Handlung , die ich vorher mache. Es passiert im Mobilfunknetz sowie auch im WLAN. Allein gestern musste ich mich 6 mal erneut in das Congstar App einloggen. Heute bereits 2 mal bis jetzt.
Hey Alex_DE
komplett ausschließen, dass es da Zusammenhänge bei Endgerät gibt, kann ich natürlich nicht, aber die congstar App ist komplett eigenständig entwickelt und hat keine direkte Verbindung zur Magenta App. Bislang haben uns auch für die congstar App in der aktuellen Version noch keine anderen Meldungen zu diesem Problem erreicht.
Nutzt du denn beide Apps gleichzeitig in einem Gerät (Dual-SIM) oder jeweils ein Gerät mit einer App? Loggen sich die Apps in den selben Abständen aus?
LG
Bea
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Anja Ich nutze nur die Congstar App eigenständig auf meinen IPhone.
Das Mein Magenta App habe ich schon seit Wochen deinstalliert, weil das ständige Logout einfach nur nervt. Bei der Telekom ist man schon seit Monaten auf Fehlersuche, es gibt genug App Store Bewertungen / Forumeinträge die auf das Problem in Verbindung mit iOS und App hinweisen.
Jedenfalls ist das Problem jetzt auch mit dem Congstar App vorhanden.
📌Meine Tochter ist übrigens seit paar Tagen auch Congstar Kunde. Bei ihr gibt es dieses Logout Problem mit der Congstar App auch, in Verbindung mit einem iPhone 13.
Alex_DE Danke für die weiteren Informationen, das geben wir weiter, wie gesagt, wir bzw. die Entwickler schauen sich das weiter an, eine Lösung auf Knopfdruck können wir gerade nicht liefern, wir müssen da nun erstmal die Rückmeldungen abwarten.
Danke und Gruß Patrick
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Vieleicht hilft Euch dieser Artikel bei der Fehlersuche bzw. den Entwickler weiter:
Ich habe den login seit heute Mittag auch gespeichert. Bisher hatte ich noch keine Login Aufforderung bzw. wurde FaceID noch nicht abgefragt beim öffnen der App.
Ich beobachte weiter.
iPhone 11 Pro
iOS 15.3.1
Congstar App 3.6.1
Ich beobachte weiter.
Vielen Dank für das (mit) beobachten ! 👍
Habt ihr mein o.g. Problem mit dem heutigen Update behoben, bzw bezieht sich das Update auf mein Problem?
Kurzes Update der letzten Tage: Mindestens 4 mal am Tag gab es diese Logouts weiterhin.
Ich habe das Update gerade installiert und werde weiterhin berichten.
Wir geben grundsätzlich alle Fehlermeldungen zur App an die Entwickler weiter. Gut möglich also, dass du zum Update beigetragen hast.
Ich drücke dir die Daumen, dass dein Problem mit dem neuen Update behoben sein wird. Halte uns gerne auf dem laufenden!
LG
Mark
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Ich drücke die Daumen dass es jetzt besser für dich ist. Auf meinem Gerät konnte ich problemlos immer in die App auch ohne FaceID.
Es ging ja nicht um die FaceID oder das ich nur mit Passwort reingekommen bin. Es hat sich mehrmals am Tag komplett ausgeloggt, so das ich wieder im Anmeldefenster war. ( siehe Screenshot zb ). Seit den neuen Update, ist es bis jetzt nicht wieder passiert. 😉
Ja so hatte ich es eingestellt. FaceID Option aus und login speichern an. Ich kam immer ohne Passwort und ohne FaceID in die App auf meinem iPhone. Also kein logout.
Ich habe die App schon aktualisiert.
Kurzer Zwischenbericht seit dem letzten Congstar iOS App Update vom 28.02.2022 bezüglich den ungewollten Logouts:
Es gibt keine ungewollte Logouts mehr.
Nochmals vielen Dank an die Entwickler für das schnelle Update!
🙏 🏆
