Keine Verbindung

Hi!

Du befindest dich mit dem Router in der gemeldeten Adresse?

Der Homespot kann nur an der gemeldeten Adresse genutzt werden. Wenn du nun also im Urlaub bist, dann wird es nicht funktionieren.

Grüße.

Hallo suomigirl66 ,

wie Zyrous schon ganz richtig anmerkt, ist die Nutzung nur an der von dir angegebenen Nutzungsadresse möglich. Deswegen nochmal die Frage, befindest du dich an der Nutzungsadresse?

Im PLZ-Gebiet 02748 gab es am 06.07.2022 eine Störung die aber mittlerweile längst behoben sein sollte.

Wenn die Netzwerk LED blau blinkt, signalisiert das den Einwahlversuch ins Mobilfunknetz. Damit sich der Homespot nun in das Mobilfunknetz einwählen kann muss der SIM-PIN eingegeben werden. Dazu muss du dich zunächst per WLAN oder LAN mit dem Homespot verbinden und anschließend im Browser die Konfigurationsoberfläche über 192.168.1.1 aufrufen. Durch Eingabe des Anmeldepasswortes (Standardpasswort: admin) gelangtst du ins Hauptmenü. Unter Einstellungen > PIN-Verwaltung muss nun die SIM-PIN eingetragen und über Anwenden bestätigt werden. An diesem Punkt kann zudem der PIN-Code anschließend deaktiviert werden, so dass die Einwahl des Homespot ohne erneute Eingabe des SIM-PIN erfolgen kann. Ist die Einwahl korrekt erfolgt, so leuchtet die Netzwerk-LED durchgehend blau.

Sollte das nicht funktionieren, teste die SIM-Karte doch bitte mal im Handy um zu schauen ob dort eine Verbindung aufgebaut wird.

Gruß Patrick

suomigirl66 ,

genau mach das bitte mal, es könnte sich hier nämlich auch durchaus um einen SIM-Kartendefekt handeln.

Gruß Patrick

Hey suomigirl66 ,

ohje, das kann natürlich sein. Dann ist es ja umso besser, dass es jetzt klappt . Falls doch nochmal Probleme aufkommen sollten, melde dich bitte wieder.

Grüße Conny

Hallo @Nameegal ,

eine aktuell gemeldete Störung liegt nicht vor im PLZ-Gebiet 12435.

Bist du die oben erwähnten Lösungsvorschläge mal durchgegangen?

Du könntest die SIM-Karte auch mal in einem anderen LTE-fähigem Gerät testen.

Sollte alles nichts bringen, melde dich umgehend wieder, hinterlege im Forenprofil dann am Besten deinen vollen Namen, deine Rufnummer und deinen Legitimations-PIN, damit ich dann mal in dein Kundenkonto schauen kann. Danke.

Gruß Patrick

Hallo @Nameegal,

hast du den Router auch mal ca 5 Minuten vom Strom genommen? Das könnte noch Abhilfe schaffen.

Gruß Linda

Hallo @Nameegal

ich habe dir eben eine E-Mail zukommen lassen.

Gruß Linda

Hey @Christian ,

trag doch bitte mal deinen vollen Namen im Forenprofil ein, damit wir uns das ansehen können

Grüße Conny

Hallo @kat64 ,

an deinem Nutzungsstandort gibt es aktuell Wartungsarbeiten, die voraussichitlich bis morgen Abend andauern werden. In dieser Zeit musst du mit vielschichtigen Einschränkungen rechnen. Starte am besten gelegentlich deinen Router neu. Dann bekommst du mit, wenn wieder eine Verbindung zustande kommt.

LG

Mark

Hey @K.H. ,

kannst du mir mal eine PLZ geben, dann schaue ich mal nach einer gemeldeten Störung.

Gruß Patrick