10+ Jahre alter Router hängt sich ständig auf

Zitat von MCP62

Router kann man seit Jahren käuflich erwerben oder hast du ein Mietgerät?

Guten Morgen

es is ein mietgerät !.

daher dachte ich - einfach bei meinen Anbieter anfragen/melden u der rest läuft dann schon, vorallem wenn man schon lange Kunde is....

Kann ich mir einfach ne Fritz Box kaufen u die dann einfach installieren?

Zitat von Jonathan

Guten Morgen Dav83 ,

ich wollte mir gerade mal einen Überblick verschaffen - das im Profil angegebene Kundenkonto konnte ich jedoch nicht ausfindig machen.

Kannst du die Daten bitte nochmal überprüfen?

Viele Grüße

Jonathan

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Hi...

Das is mein Problem was ich auch habe -

Bin ja damals umgezogen u musste diesen Vertrag wo ich vorher bei congstar hatte kündigen u zur neuen Adresse einen neuen Vertrag machen

Mir schickte man nur einen neuen Router, mehr nicht - keine neuen zugangsdaten bekommen

Die Daten wo hier drinne stehen sind vom alten Vertrag, wo ich auch nutze...

Telefon Nr is aber neu...

Hallo Jonathan

Habe das kontakformula ausgefüllt u abgesendet

Zitat von MCP62

Dav83 aber Rechnungen bekommst du monatlich schon und in dein Profiil in "meincongstar" kommst du auch? Dort bzw. in der Rechnung sollten alle Daten wie Kunden und Vertragsnummern stehen. Die Legi Pin über die App bzw. meincongstar entnehmen sein.

Es wird nur abgebucht..

Habe kein meincongstar porf.

Vielleicht aber haben wir das Problem bald behoben u dann werde ich ein Prof anlegen...

Zitat von Mario J.

Hey Dav83,

hast du das Kontaktformular genutzt was Jonathan dir verlinkt hat, oder ein anderes? Ich kann deine Nachricht leider nicht finden.

MFG

Mario J.

Habe das genutzt was sie mir verlinkt hat

Zitat von Mario J.

Hey Dav83,

hast du das Kontaktformular genutzt was Jonathan dir verlinkt hat, oder ein anderes? Ich kann deine Nachricht leider nicht finden.

MFG

Mario J.

Habe es noch einmal ausgefüllt u versendet

Zitat von Mario J.

Hey Dav83,

Ich habe den Vorgang nun finden können, danke. Den Router, den du nutzt ist 2013 schon abgezahlt gewesen. Vielleicht solltest du dir Gedanken um neue Hardware machen - die ist ja auch nicht mehr ganz so sicher und up2date.

MFG
Mario J.

Das is ja das Dingen!

Hätte gerne nen neues Gerät...

Wie verbleiben wir dies bezüglich?.....

Zitat von Jonathan

Hallo Dav83 ,

puh - das ist natürlich schwierig. Kannst du uns in dem Fall eine Ausweiskopie zusenden? Wir brauchen nur den vollständigen Namen und das Geburtsdatum. Ausweisnummer und Co. kannst du bei Bedarf natürlich schwärzen.

Ich wüsste sonst leider nicht, wie wir dich legitimieren sollten. Nutze dafür einfach unser Kontaktformular.

Dann kann ich dir Kunden-, Vertragsnummer und Legi-PIN einmal per Mail zusenden.

Viele Grüße

Jonathan

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Ihre Kollegin meinte das sie mir dann die Kundennr, kundenVertragsnummer u Legi-Pin per Mail senden....

Bekomme ich diese Email noch?

Zitat von ohneLTE

Du willst wieder eins auf Raten kaufen?

Würde ich nicht machen. Schau dich doch mal in diversen Onlineshops oder auch in einschlägigen Elektronikgeschäften deiner nächstgrößeren Stadt um.

Solche Router kosten nicht viel. Bei einem Ratenkauf zahlst du nur drauf.

Guten Morgen ohneLTE

Danke für die Info!

Kann ich mir irgendeinen kaufen?u welchen würdest mir empfehlen? Muss kein super Teil sein....

u ein Danke an MCP62, wo die Alternative mir auch vorgeschlagen hat!

Mfg.

Guten Morgen Mario J. u jonathan

Das mit dem neuen Gerät was ich angesprochen hatte - werde ich erstmal auf Eis legen, aber -

die Kunden, Vertragsnummer u Legi - PIN hätte ich gerne u bitte

EMail adresse habe ich hier im Prof. hinterlegt..

Mfg

Zitat von Conny

Hey Dav83 ,

der hinterlegte Vertragsinhaber hier passt nicht zu dem in deinem Kundenkonto - handelst du im Auftrag des Vertragsinhabers?

Ich sende dir dann eine E-Mail zu.

Grüße Conny

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Edit vom Support: Kurzform: er handelt im Auftrag des Vertragsinhabers