Cyber Deal 2022 - Allnet Flat M: Eure Fragen, unsere Antworten

Hey lemmi ,

ich kann die Umstellung gerne für dich machen. Du müsstest mir dann bitte in einem Satz den AGB zustimmen und mir sagen, ob du eine Laufzeit von 24 Monaten möchtest, oder ob du einen monatlich kündbaren Tarif haben willst.

Grüße Conny

Auch erledigt

Ok, du hattest nun selbst schon bestellt lemmi

Immer diese ungeduld

Danke für die freundliche hilfe

Hallo Congstar Team

könnt ihr meinen Vertrag auch auf den Cyber Deal Allnet Flat M flex 30GB für 20 € umstellen? Online wird mir der Tarif nicht angeboten.

Vielen Dank

Christian

Hi ChristianK.

wenn du den AGB & dem Widerrufsrecht mit einem kurzen Satz hier zustimmst, kann ich den Wechsel für dich bestellen: https://www.congstar-forum.de/agb_einwilligung/

Gruß Steffi

Ich stimme den AGB & dem Widerrufsrecht zu.

Zitat von Steffi

Hi limaa

ich werde dazu Rücksprache mit den zuständigen Kollegen halten und dich hier auf dem Laufenden halten.

Gruß Steffi

Hallo Steffi ,

ich möchte ja nicht nerven, aber gibt es zu meiner Anfrage schon etwas neues?
Am Montag ist der Cyberdeal vorbei und heut' ist ja schon Freitag.

Danke und Grüße

Danke ChristianK. Ich habe den Wechsel bestellt und dir werden in Kürze die dazu gehörigen E-Mails zugeschickt.

Gruß Steffi

Hi limaa Entschuldige bitte die Wartezeit

Ich habe noch einmal in das Ticket rein geschaut, in deinem Fall werden wir so vorgehen: Wir lassen deine Bestellung so wie sie ist und warten die Aktivierung mit Rufnummerportierung ab. Danach müsstest du dich noch einmal kurz bei uns melden, dann werden wir den Tarif nachträglich auf den Cyber Deal anpassen

Gruß Steffi

Zitat von Steffi

Hi limaa Entschuldige bitte die Wartezeit

Ich habe noch einmal in das Ticket rein geschaut, in deinem Fall werden wir so vorgehen: Wir lassen deine Bestellung so wie sie ist und warten die Aktivierung mit Rufnummerportierung ab. Danach müsstest du dich noch einmal kurz bei uns melden, dann werden wir den Tarif nachträglich auf den Cyber Deal anpassen

Gruß Steffi

Hallo Steffi,

geht das bei mir auch so? Meine Portierung ist am 30.11. und die Aktion läuft nur bis 28.11. Wenn ich nicht in den Cyber Deal Tarif kann, dann würde ich nämlich die Allent Flat M mit den 18GB kündigen und den Cyber Deal neu abschließen. Ich habe da widersprüchliche Angaben. Gestern habe ich eine Email (von Christian vom Support Team) bekommen das die Aktion nur bis 28.11. läuft und man danach nur mit viel Glück und vielleich in den Cyber Tarif wechseln kann, an der Hotline wurde mir jedoch gesagt dies sei auch nach dem 28.11. bis zum 2.12. kein Problem. Was stimmt nun? Was tun?

Danke und Grüße

Chris

Zitat von Steffi

Hi limaa Entschuldige bitte die Wartezeit

Ich habe noch einmal in das Ticket rein geschaut, in deinem Fall werden wir so vorgehen: Wir lassen deine Bestellung so wie sie ist und warten die Aktivierung mit Rufnummerportierung ab. Danach müsstest du dich noch einmal kurz bei uns melden, dann werden wir den Tarif nachträglich auf den Cyber Deal anpassen

Gruß Steffi

Vielen Dank für den klasse Support, ja mach ich!

Zitat von Eifelchris

Hallo Steffi,

geht das bei mir auch so? Meine Portierung ist am 30.11. und die Aktion läuft nur bis 28.11. Wenn ich nicht in den Cyber Deal Tarif kann, dann würde ich nämlich die Allent Flat M mit den 18GB kündigen und den Cyber Deal neu abschließen. Ich habe da widersprüchliche Angaben. Gestern habe ich eine Email (von Christian vom Support Team) bekommen das die Aktion nur bis 28.11. läuft und man danach nur mit viel Glück und vielleich in den Cyber Tarif wechseln kann, an der Hotline wurde mir jedoch gesagt dies sei auch nach dem 28.11. bis zum 2.12. kein Problem. Was stimmt nun? Was tun?

Danke und Grüße

Chris

Alles anzeigen

Hallo Eifelchris ,

der Prozess wurde für einige Szenarien geschaffen und kann nicht uneingeschränkt genutzt werden. Aber in zeitkritischen Fällen wie einer zeitnahen Rufnummermitnahme, die bei einer Rückabwicklung durchaus einen Rattenschwanz nach sich ziehen kann, bieten wir diese Möglichkeit für Kunden an, deren Rufnummer zwischen dem 28.11. und dem 1.12. zu uns portiert wird.

Viele Grüße

Jonathan

alles klar, vielen Dank. Dann warte ich bis zum Portieriungsdatum und melde mich dann.

Hallo,

gilt für den Cyberdeal-M-Tarif (30GB - 20 Euro) auch das Freunde-werben-Freunde-Programm mit 10% Rabatt für beide Seiten?

Hallo zusammen,

ich bekomme beim versuchten Vertrags-Abschluss die Fehlermeldung, dass wichtige Zahlungsdetails fehlen. Liegt wohl daran, dass ich einen alten Account reaktivieren möchte, bei dem das SEPA Mandat abgelaufen ist.

Kann mir das für meinen Account jemand freischalten?

Danke.

Grüße

Andreas Herb

Hey Andey96 ,

um in deinem Kundenkonto zu schauen benötige ich bitte deinen Legitimations-PIN, hinterlege den bitte im Forenprofil.

Falls du den nicht hast, da du dich nicht mehr in den Kundencenter einloggen kannst, müsstest du zur Legitimation ein Ausweisfoto senden, nutze dazu bitte unser Kontaktformular: https://t1p.de/congstarKontakt

Oder du legst dir einfach ein ganz neues Kundenkonto an und bestellst dann darüber .

Gruß Patrick

Hallo Congstar-Support!

Ich habe gerade erst vorgestern den CyberDeal abgeschlossen und meine Umstellung mit Mitnahme der Rufnummer findet erst am 1.12. statt. Ich würde allerdings auch gerne meine Freundin werben. Ist das irgendwie möglich? Leider sehe ich meinen neuen Tarif noch nicht beim "Freunde werben"-Code-Generator.

Viele Grüße

Niklas