SIM-Karte defekt?

Hey Slow&Less ,

passt das SIM-Karten Format auch ganz sicher? Denn beispielsweise in dem Nokia 3310 bräuchtest du eine mircoSIM, in dem Pixel 5 aber eine nanoSIM. Wird dir im Display auch wirklich einfach keine SIM angezeigt oben rechts, oder einfach nur keine Verbindung?

Grüße Conny

Zitat von Slow&Less

habe eine Adapter um sie auch als microSIM zu nutzen, hatte da bisher noch nie Probleme damit

Hallo

aber jetzt hast Du ein Problem. Funktioniert die SIM denn in den Geräten für eine Nano-SIM, aber nicht in den Geräten für eine Micro-SIM, bei denen Du den Adapter benutzt?

Gruß Ingo

Hm Slow&Less ,

das klingt ja schon alles irgendwie wild. Eigentlich würde ich einen SIM-Kartendefekt ausschließen, eben weil die Karte in manchen Handys funktioniert. Seltsam aber, dass dann wirklich keine SIM in den anderen Handys angezeigt wird. Das wiederum würde ja doch auf einen Defekt hinweisen, oder einen Wackelkontakt. Was du aber mal testen könntest : im Pixel 5 könntest du mal die APN Daten manuell anpassen, oder eine manuelle Netzsuche machen. Eventuell bucht sich die Karte hier einfach nicht automatisch ein.

Grüße Conny

Ahhh, sorry Slow&Less , dann hab ich das missverstanden.

Hm. Also wenn du magst können wir natürlich mal eine andere Karte testen, ich bin hier aber ehrlich nicht sicher, ob das die Lösung des Ganzen sein wird, da die Karte ja prinzipiell funktionieren sollte, durch den Test in den anderen Smartphones. Ich würde da eigentlich eher auf einen Einstellungsfehler oder einen Defekt am Endgerät tippen.

Grüße Conny

Zitat von Slow&Less

Hallo Conny,

ich habe ja noch einen Congstar Vertrag, diese SIM-Karte habe ich gerade mit dem Pixel 5 und dem Nokia 3310 getestet, dort funktioniert die Congstar Vertrags-SIM problemlos.

Dann habe ich wieder die Prepaid-SIM von Congstar getestet, im Nokia 3310 (dort soll die SIM genutzt werden) funktioniert die Prepaid-SIM nicht aber im Pixel 5 funktioniert die beiden Congstar SIM-Karten jetzt.

Merkwürdig!
Aber wieso nicht im Nokia 3310???

LG Tom

Hallo Slow&Less ,

da kommen ja gleich mehrere Fehlerquellen in Frage. Von den SIM-Kartenslots über den Adapter bis hin zur SIM-Karte oder einem Konfigurationsproblem. Soll ich dir einfach mal eine neue SIM-Karte für die Rufnummer zuschicken? Damit könnten wir zumindest einen Faktor testen.

Es geht um den Prepaidtarif nehme ich an? Wenn du damit einverstanden bist, schau doch bitte in deinem Kundenkonto kurz, ob deine aktuelle Anschrift hinterlegt ist. Bei vermeintlichem Defekt ist der Ersatzkartenversand kostenfrei.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Slow&Less

Hallo Jonathan,

wenn die SIM kostenlos ist würde ich das gerne mal testen. Ja ist der Prepaid Tarif.
Ich habe das Nokia auf Werkseinstellungen zurückgestellt. Und wieder getestet, ohne Erfolg.

Liebe Grüße

Hallo Slow&Less ,

ich gehe jetzt einfach mal davon aus, dass deine aktuelle Adresse hinterlegt ist und habe eine inaktive Ersatzkarte beauftragt. Diese kann dabei leider erst morgen an den Versand weitergeleitet werden, da der Tarif am heutigen Tage der Rufnummermitnahme noch für Änderungen gesperrt ist. Die Karte wird also voraussichtlich Montag versandt. Sobald diese bei dir angekommen ist, musst du sie bitte im Kundenbereich aktivieren oder dich kurz hier zurückmelden. Dann machen wir das.

Du erhältst dazu bei Versand auch eine Bestätigung per Mail. Probier die Karte dann am besten zunächst in den Micro-SIM-Geräten ohne weiteren Adapter. Melde dich gerne zurück, wenn du mehr weißt und noch Hilfe benötigst.

Viele Grüße

Jonathan

Sehr gut Slow&Less ,

tausend Dank für die Rückmeldung

Grüße Conny

Hallo @marie.sommerei ,

bitte prüfe noch mal die in deinem Profil angegebenen Legitimations-PIN. Diese findest du in App und Kundencenter unter "Meine Daten".

Viele Grüße Tatiana

Hallo @marie.sommerei,

hast du die SIM-Karte einmal in einem anderen Handy getestet und eine andere SIM-Karte in dem betroffenen SIM-Kartenslot?

Wir können dir eine Ersatzkarte zusenden, sobald du wieder in Deutschland bist. Die Karte ist noch aktiv und es sind keinerlei Sperren oder ähnliches vorhanden. Ich gehe von einem defekt aus, aber genauer eingrenzen kann man es erst wenn man auch andere SIM-Karten und Handys testet.

Schade, dass dein Gerät keine eSIM unterstützt, das hätte das Problem schnell gelöst

Gruß Kenan