Hallo Gejan,
das ist leider zu kurzfristig. Wir haben heute morgen eine Portierungsanfrage an den alten Anbieter gesendet und noch keine Rückmeldung erhalten. Eine Rufnummernmitnahme braucht ca. 10 Tage ab Bestelldatum.
Gruß Kenan
Vermutlich stornieren und neu abschließen, aber falls die Rufnummer schon zu Congstar portiert wurde kann sie nicht für den neuen Vertrag verwendet werden. Dazu müsste erst die Rufnummer von Congstar wegportiert werden.
Hey Gejan ,
noch könnte ich das Ganze stornieren lassen, das müsstest du uns aber schnellstmöglich mitteilen 
Grüße Conny
Hi Gejan ,
ja die Mail kam kurz nachdem ich dir geschrieben habe. Ich hab die Kollegen der Fachabteilung kontaktiert, damit der gesamte Vertrag inkl. Rufnummermitnahme nochmal storniert wird. Sobald ich hier Rückmeldung bekomme, gebe ich dir Bescheid. Und ja, du kannst dann auch nochmal mit Rufnummer neu bestellen . Wie lange das Ganze dauert kann ich dir nicht sagen. Die Antwort der Kollegen kann schonmal 1-2 Tage dauern (geht oft auch schneller) und die Neubestellung + Rufnummermitnahme wieder so um die 10 Tage.
Grüße Conny
Hallo Conny ,
vielen Dank für Deine Hilfe.
Ich werde dann also erstmal auf Deine Antwort warten und dann eine neue Bestellung aufgeben.(dieses Mal mit Gutscheincode 
)
Die Aktion geht ja noch bis zum 10.01. Das sollte ja zeitlich dann noch alles passen.
Gruss Gejan
Hi Conny ,
heute morgen habe ich eine email vom Kundenservice erhalten.
Eine Stornierung ist ohne Rufnummernverlust nicht mehr möglich. Ich müsste jetzt nach der Aktivierung kündigen, dann zu einem anderen Anbieter, und dann könnte ich mit meiner Rufnummer wieder zurück zu Congstar. So habe ich es zumindest verstanden.
Ich habe mich jetzt entschieden, den Vertrag ohne Kündigung einfach laufen zu lassen. Kostet mich zwar einige Euros mehr im Monat, aber besser so als wenn meine Rufnummer am Ende doch noch verloren geht.
Die ganze hin und her wechseln ist mir dann doch zu viel.
Schade, dass es keine andere Möglichkeit gibt, aber es war ja auch meine eigene Schusseligkeit.
Aus Fehlern für die man bezahlt, lernt man bekanntermaßen ja auch am besten.
Ich bedanke mich recht herzlich für deine Bemühungen und wünsche Dir und dem gesamten Team
einen guten Rutsch in ein hoffentlich friedliches, gesundes und erfolgreiches Jahr 2023.
Liebe Grüße
Gejan
Hey Gejan ,
hab ich mir auch gerade mal durchgelesen
Hinterleg doch bitte mal den Gutscheincode den du verwendet hättest im Forenprofil (schmeiß vielleicht einfach deine Vertragsnummer dafür raus) Ich schau mal, was ich da noch machen kann.
Grüße Conny
Vielen Dank für die email, Conny ,
mit der Lösung kann ich sehr gut Leben.
Vielen, vielen Dank für Deine schnelle und unkomplizierte Hilfe.
conny ist die beste! 
Hallo @Gejan,
du bekommst im meincongstar Kundencenter einen QR-Code mit dem du das eSIM-Profil aktivieren kannst.
Ein Wechsel auf ein anderes Handy funktioniert ebenso. Für das neue Handy muss auch ein neues eSIM-Profil aktiviert werden.
Gruß Linda
