Hallo Old Dirky !

Gerne beantworte ich deine Fragen:

Du hast tatsächlich noch eine sehr alte SIM-Karte, die sich nicht im Smartphone verwenden lässt. Ist deine Anschrift im Kundenkonto noch aktuell? Dann sende ich dir gerne kostenlos eine neue Karte mit der gleichen Rufnummer zu. Aus dieser kannst, du dann das passende Format herauslösen.

Grundsätzlich kannst du auch deinen Prepaid Tarif in einem Smartphone verwenden. Dieser ist aber vor allem preislich im Bezug auf Datenvolumen nicht attraktiv. Es macht daher schon Sinn, dass du dir Gedanken um einen moderneren Tarif machst. Möchtest du denn Prepaid Kunde bleiben oder ggf. auf einen Tarif mit monatlicher Rechnung wechseln?

LG

Mark

Super! Ich habe soeben eine kostenlose Ersatzkarte für dich veranlasst. Diese ist in ca. 2 - 3 Tagen bei dir. Sie muss dann noch im meincongstar Kundencenter aktiviert werden.

Sobald die neue Karte aktiv ist, stelle ich dir auch sehr gerne einen Tarifwechsel auf den Prepaid Basic S Tarif mit 750 MB und 100 Minuten für 5,00 € / 4 Wochen ein. Aktuell geht das aufgrund der Ersatzkartenbestellung noch nicht. Ich denke aber auch, dass das ein guter Tarif zum rantasten ist.

Melde dich einfach für den Tarifwechsel noch einmal kurz hier. Auch gerne falls du Hilfe bei der Aktivierung der Karte benötigen solltest.

LG

Mark

Hallo @Old Dirky

ich habe den Tarifwechsel nun wie gewünscht eingestellt . Darüber bekommst du auch noch eine Bestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen. Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Gruß Linda

Wie kann ich aktivieren mein neues Tarif

Zitat von Old Dirky

Liebe Mods, Linda hat netterweise meinen Vertrag umgestellt - ich bin jetzt bei Basic S prepaid. Wenn ich in mein Konto schaue (also in meincongstar) stehen rechts die Tarifinfos. Was mich wundert, ist, wieso dort 97 Freiminuten (statt 100) stehen. Habe ich 3 Freiminuten weniger oder verstehe ich die Anzeige einfach nicht?

Wäre schön, wenn ihr mir das erklären könntet... wahrscheinlich hab ich es nur nicht richtig kapiert

Die Anzeige ist oft etwas verzögert und wenn die Umstellung erst nach dem 1. erfolgte, erhält man für den ersten Monat nur anteilig (also x/31) Minuten.

So würde ich es zumindest deuten.

Zitat von harob

wenn die Umstellung erst nach dem 1. erfolgte, erhält man für den ersten Monat nur anteilig

Hallo

das ist korrekt, aber nur bei Postpaid.

Zitat von Old Dirky

Eigentlich kann das nicht sein: der Abrechnungszeitraum sind ja 28 Tage...

Stimmt. Ich habe jetzt auch keine Erklärung. Der Support wird sich das aber ansehen.

Zitat von Chro

Wie kann ich aktivieren mein neues Tarif

Wie meinst Du das? Nach einer Tarifänderung musst Du nichts aktivieren.

Gruß Ingo

Zitat von Old Dirky

Liebe Mods, Linda hat netterweise meinen Vertrag umgestellt - ich bin jetzt bei Basic S prepaid. Wenn ich in mein Konto schaue (also in meincongstar) stehen rechts die Tarifinfos. Was mich wundert, ist, wieso dort 97 Freiminuten (statt 100) stehen. Habe ich 3 Freiminuten weniger oder verstehe ich die Anzeige einfach nicht?

Wäre schön, wenn ihr mir das erklären könntet... wahrscheinlich hab ich es nur nicht richtig kapiert

Hallo Old Dirky ,

da musste ich gerade auch tatsächlich zwei Mal hinschauen. Das ist ja der Prepaidtarif.

Und das sollte natürlich so nicht sein. Es sind für die Rufnummer jedoch auch noch 99 Freiminuten hinterlegt. Hast du kürzlich bereits versucht jemanden telefonisch zu erreichen, seit der Tarif gestern Abend gebucht wurde? In den Nutzungsdaten ist noch nichts ersichtlich. In dem Fall würde es sich um einen Anzeigefehler handeln. Falls nicht, müsste ich da nochmal genauer nachforschen. Vielen Dank schon einmal für deine Unterstützung.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Chro

Wie kann ich aktivieren mein neues Tarif

Hallo Chro ,

ich habe die neue Karte gerade für dich aktiviert. Der Vorgang kann dabei bis zu 60 Minuten dauern. Wenn es also nicht sofort geht, hab bitte noch etwas Geduld.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Old Dirky

Hallo Jonathan,

heute tagsüber habe ich telefoniert, also mit einer Mailbox... aber wieso diese Anzeige? Das ist doch die Tarifanzeige - unabhängig von meinem Verbrauch. Rätsel...

Hallo nochmal Old Dirky ,

ah okay - sorry das war noch nicht so ganz zu meinem Gehirn durchgedrungen

Das muss ich aber in jedem Fall entsprechend weitergeben. Kannst du mir davon einen Screenshot machen und hier hochladen? Und nur um sicher zu gehen:

Du hast nach dem Login auf den Tarif herunter gescrollt und in dem orangenen Kasten oben rechts die Anzeige ist gestört? Einfach damit ich das möglichst präzise weitergeben kann.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Old Dirky

Hi Jonathan,

ich weiß nicht, ob ich irgendwo eine Anzeige gestört habe... Aber hier kommt der Screenshot.

Schon mal vielen Dank fürs Kümmern!

Viele Grüße

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Äh, ich nochmal - ich habe deine Frage noch nicht wirklich beantwortet: Ja, Login, dann MB-Verbrauch angucken wollen und dabei diese "97 Minuten" gesehen.

Schönen Abend, D

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Super - vielen Dank! Dann weiß ich auch wo das genau ist und kann es entsprechend anschaulich weiterleiten.

Am Wochenende kriegen wir hierzu meist keine Rückmeldung, sodass sich diese bis in die nächste Woche ziehen kann. Daher muss ich hier zunächst um Geduld bitten. Wir kommen auf dich zurück, sobald wir mehr wissen.

Viele Grüße

Jonathan