meinCongstar teilweise "eingefroren"?

Hallo ronny508 ,

hast du mal deinen Browsercache geleert?

Versuche dich doch mal über einen Inkognitobrowser einzuloggen.

Gruß Patrick

OK,

ich habe ein Ticket an die Kollegen vom Betriebsteam gesendet, die schauen sich das mal an und können es ggf. "glatt" ziehen.

Ich melde mich, sobald mir eine Rückmeldung vorliegt.

Gruß Patrick

Hey ronny508 ,

ich habe eine Rückmeldung erhalten. Die Kollegen sagen das sie einige Maßnahmen ergriffen haben und hoffen das mit einem neuen Login nun alles gut sein könnte.

Es wurde auch vermutet das deine Browserversion eventuell veraltet sein könne, hast du da mal nach Updates geschaut? Einen alternativen Browser hast du ja bereits probiert, richtig?

Nutzt du einen Scriptblocker? Auch das könnte ein Grund für die schwarze Seite sein.

Beste Grüße Patrick

Zitat von ronny508

Alle Browser aktuell und mit geleertem Cache.

Hallo

hast Du es auch im Fehlerbehebungsmodus von Firefox getestet? Für andere Browser gibt es ähnliche Funktionen ("abgesicherter Modus").

Gruß Ingo

Der Bestellstatus ist bei mir ähnlich "eingefroren"; die Nummer ist portiert und funktioniert auch einwandfrei.

Vermutlich ist die Status-Anzeige einfach etwas "lahm"...(?!)

Weiter unten ist der Vertragsstatus auf "aktiv" und dort sehe ich die Daten korrekt.

@ronny508

ich kann total verstehen, dass dich das nervt . Nutzt du denn eigentlich auch die App? Gibt es dort die gleiche Anzeige wie im meincongstar Bereich, oder sieht dort alles normal aus?

Gruß Linda

Ich könnte mir vorstellen, dass das System auf den Status "zugestellt" wartet.

Dies ist aber nur bei DHL-Sendungen (Endgeräte) der Fall. Simkarten werden ja als normaler Brief versendet, die kein Tracking bieten.

Das ist ja schonmal gut zu wissen, dann liegt es tatsächlich nur am meincongstar Bereich und es gibt keinen versteckten Fehler in deinem Kundenkonto. Das hätte ja auch sein können.

Ist es bei dir auch so, dass in der App alles normal aussieht, harob ? Dann würde ich das intern mal weiterreichen.

Gruß Linda

Linda - mal dumm gefragt - sieht man den Bestellstatus generell in der App?

Aber hier ist generell auch alles Tutti in der App.

Die Desktopansicht mit Bestellstatus hatte ich auch sehr lange Zeit, nachdem mein Handy geliefert war. Es hat mich aber nie wirklich gestört, dass trotz Lieferung der Bestellstatus noch auf der ersten Kachel angezeigt wird.

harob

Ja, der Bestellstatus wird auch in der App angezeigt, der sollte ähnlich aussehen wie im meincongstar Bereich.

Dann gebe ich das mal intern weiter und würde mich wieder hier melden wenn es etwas neues gibt.

Gruß Linda

Habe mal bisschen in der App rumgeklickt. Über die Postbox bekomme ich hier die gleiche Ansicht:

Sieht man den Status sonst noch an anderer Stelle in der App? 🤔

Beim Desktop ist die Ansicht recht präsent, da die Kachel direkt eines der ersten Elemente ist, die man sieht, wenn man sich einloggt.

@Supportteam, folgender Vorschlag:

Es wäre sinnvoll, wenn euer System so geändert wird, dass der Bestellstatus automatisch auf „abgeschlossen“ springt, wenn sie SIM aktiviert wurde, oder alternativ nach x Tagen (5-10??) nach Versand? Weil so steht es dem Kunden gegenüber ja noch auf „offen / in Bearbeitung“.

Ich hatte Anfang Juli eine SIM-Karte bestellt, erhalten und danach aktiviert.

Bei mir ist im Mein Congstar Bereich und in der App alles in Ordnung. Da hängt nix.👍🏼