Abbuchung über Mobilfunkrechnung Einmal FitnessXR 3 Monate

Denia333 bitte trage deine Daten zur Legitimation und die betreffende Rufnummer in deinem Forum Profil ein. Bitte keine Daten öffentlich posten. Ich habe deine Telefonnummer im öffentlichen Bereich gekürzt.

Ich habe Deine Mobilfunknummer unkenntlich gemacht.

Bitte keine persönlichen Daten in ein öffentliches Forum posten.

Die Mobilfunknummer kannst Du neben Deiner Legitimations-PIN ins Profil eintragen, dort ist es nur für den Support sichtbar.

Die schauen sich das Thema dann gerne an.

Mit Sicherheit handelt es sich hierbei um eine Abrechnung eines Drittanbieters und nicht von Congstar selbst.

Eine Drittanbietersperre kann hier Abhilfe schaffen.

*edit*

Flosse08

Da haben wir wohl zeitgleich geantwortet

Zitat von Denia333

Ich habe auf meiner DezemberMobilfunkrechnung einen Posten von Ihnen über 24,99 Euro

Hallo Monika und willkommen im Forum

Du hast (evtl. unbewusst) ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen.

Zitat von Denia333

Wie Sie dazu kommen, das über meine Mobil Rechnung abzurechnen verstehe ich nicht.

Es ist völlig normal, dass solche Abos über die Mobilfunkrechnung abgerechnet werden.

Drittanbietersperre: Schutz vor ungewollten Abos | Verbraucherzentrale.de

Werbung ist auf dem Smartphone ein ständiger Begleiter. Doch darüber kann man sich ein kostspieliges Abo einhandeln. Neben der für die Anbieter verpflichtenden…

www.verbraucherzentrale.de

Zitat von Denia333

Ich erwarte eine umgehende Rückerstattung.

Mobil Nummer xxxxxxxxxx

Ich habe Deine Rufnummer zu Deinem eigenen Schutz unkenntlich gemacht. Bitte keine sensiblen Daten im öffentlichen Forum posten. Bitte trage Deine Vertragsdaten stattdessen vollständig in Dein Forenprofil ein (diese Daten sind nur für Dich und den Support sichtbar). Dann wird sich der Support das ansehen.

Gruß Ingo

Oben rechts auf "Kontrollzentrum" > dann "Profil bearbeiten" > "über mich".

Die Daten im oberen Teil sind dann nur für den Support sichtbar.

Oben rechts auf dein Profilbild klicken. So sieht es bpsw. bei mir aus:

Und dort "Profil bearbeiten" wählen

Zitat von Denia333

Danke. Es liegt vielleicht daran, dass ich im Forum bin.

Welche Website muss ich aufrufen, um den Button Kontrollzentrum zu sehen?

Das ist hier im Forum.

oder du klickst einfach hier, dann müsstest du dein Profil auch bearbeiten können: Denia333

Zitat von Denia333

Wie kann ich mein Forenprofil vervollständigen?

Hallo Monika

trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein. Das hast aber offenbar inzwischen geschafft.

Zitat von Denia333

Habe meine Daten vervollständigt. Wie geht es jetzt weiter?

Ich selbst bin nicht vom Support. Es wird sich hier aber ein Mitarbeiter dazu melden.

Gruß Ingo

Hey Denia333 ,

ich kann unter deiner eingegebenen Rufnummer nichts finden, kontrollier die Eingabe bitte.

Grüße Conny

Zitat von Denia333

Meine Mobilfunknummer stimmt 🤔

ansonsten trage mal deine Kundennummer (findest du auf der Rechnung) im Profil ein. Bitte nicht hier öffentlich posten.

Ich kann wie gesagt keinen Vertrag mit der Rufnummer finden Denia333 Dann trag doch bitte mal die Kundennummer oder Vertragsnummer ein.

Denia333 natürlich gibt es einen Vertrag zu der Rufnummer entweder Prepaid oder Postpaid oder wie sonst wurdest du Congstarkunde? Sprich es wird die Vertrags- bzw. Kundennummer deines Telefonvertrages erfragt.

Wo hast du das denn gemacht Denia333 ? In deinem Forenprofil seh ich weiterhin nur Namen, Legi-PIN und die nicht auffindbare Rufnummer.