Ich habe heute gegen 15 Uhr eine neue Prepaid Karte registriert gleich danach wurde mein Kundenkonto gesperrt.
Ich traue mich schon bald gar nicht mehr überhaupt etwas bei Congstar in Auftrag zu geben.
Vertragsnummer Endung 78425
Bitte mal weiterleiten 
Ich verstehe es einfach nicht wieso ich jetzt ständig ein Theater habe bei Congstar egal welche Art von Bestellung ich tätigen ständig ist irgendwie was.
Das war doch früher nie so da 😢 es ist einfach nur nervig..
Leider können wir dir keinen weiteren congstar Anschluss einrichten, da du bereits die maximale Anzahl der möglichen Karten/Verträge ausgeschöpft hast.
Wir bedauern die Entscheidung und hoffen auf dein Verständnis!
?????
Einen Aktiven Vertrag 😉
Solltest du dein congstar Produkt schon bezahlt haben, dann melde dich zwecks Rückerstattung doch bitte unter folgender Rufnummer: 0221 79 700 700
Und wer erstattet mir jetzt den Kaufpreis vom Starterset wahrscheinlich niemand.
Das Starterset hab ich vor Monaten mal über Amazon erworben. Wahrscheinlich wird hier seitens Congstar keine Erstattung möglich sein.
Hallo T-D1 ,
ich habe es zu Prüfung weiter gegeben 🙂.
Eine Antwort per Mail kommt. Aber nicht verwechseln mit der automatischen Mail von vor wenigen Minuten.
Gruß Ben
Ich bin hier - um dir zu helfen!
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Hallo Ben,
Alles klar 👍
Hallo T-D1 ,
es gibt noch keine Rückmeldung der zuständigen Abteilung. Das kann auch ein bisschen dauern. Wir werden dich informieren, sobald es etwas neues gibt.
Gruß Christian
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Vielen Dank 
am besten wäre es wenn ich in Zukunft in der Sache überhaupt nicht mehr nachfragen müsste.
Warum werden alte Karte nicht aus dem System entfernt die zum Beispiel gekündigt wurden. Ich bin ja nicht der einzige Kunde wenn ich mir zum Beispiel die Beiträge im Telefon-Treff Forum oder MyDealz durchlese...
am besten wäre es wenn ich in Zukunft in der Sache überhaupt nicht mehr nachfragen müsste
Hallo 
musst Du auch nicht, denn...
Wir werden dich informieren, sobald es etwas neues gibt.
Was ist daran unklar?
Gruß Ingo
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Unklar ist vieles
1. Warum werden Daten nach Kündigung nicht entfernt sondern noch Jahre gespeichert.
2.Wieso wird ständig nach einer Bestellung das komplette Kundenkonto gesperrt?
3. Wieso werden Starterset nicht erstattet wenn seitens Congstar keine Aktivierung möglich ist.
Was mich vor allem aufregt ist das man mein Kundenkonto wieder gesperrt hat dafür gibt es absolut keinen Grund.
Warum werden Daten nach Kündigung nicht entfernt sondern noch Jahre gespeichert.
dem könntest du gewissermaßen entgegentreten, indem du gemäß DSGVO eine Löschung nicht mehr notwendiger Daten verlangst.
Könnte ich mal in Erwägung ziehen ich finde es nämlich mittlerweile einfach nur noch unverschämt wie Congstar mit ihren Kunden umgeht. Sowas hab ich nämlich bisher noch bei keinem Anbieter erlebt.
Hallo T-D1 ,
du hast ja mündest einen aktiven Tarif. So kann man nicht das Kundenkonto löschen.
Deswegen würde ich auch nicht von unverschämt reden.
Zudem gibt es für manche Daten gesetzliche Aufbewahungsfristen.
Gruß Ben
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Könnte ich mal in Erwägung ziehen
Kann da nur zustimmen.
Die Fälle häufen sich in letzter Zeit,und so geht man nicht mit zahlenden Kunden um.
Habe sowas auch noch bei keinem anderen Anbieter im Prepaid Bereich erlebt.
Ben von Löschen hab ich auch nichts geschrieben sondern ich hab geschrieben das ich es unverschämt finde das nach Ablehnung meiner Prepaid Aktivierung mein gesamtes Konto wieder gesperrt wurde.
Denn ich kann derzeit keine Daten ändern oder Optionen buchen.
Und so ein Verhalten habe ich bisher noch bei keinem Anbieter erlebt.
Jan7582 ich hatte bis Dezember 2023 nie Probleme mit Congstar gehabt.
Ich konnte jederzeit neue Karten registrieren.
Ich konnte jederzeit neue Karten registrieren.
Nur für mein besseres Verständnis: Wie oft registrierst Du neue Karten? Hat das gewisse Gründe, dass du in (kurzer Zeit?) immer wieder Karten registrierst?
Ich selbst habe bei congstar 5 aktive Verträge (Post-/Prepaid gemischt) und noch nie Probleme gehabt.
Ich glaube in den letzten 12 Monaten hab ich 8 Karten registriert und nach kürzester Zeit wieder gekündigt.
Ich benötige hin & wieder einfach eine Zweitkarte mit ca 15 bis 20 GB Datenvolumen und wenn möglich ohne große Unkosten
Aber eigentlich kann es Congstar doch auch egal sein wie viele Karten ich registriere solang ich nichts Kriminelles mache.
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Aber eigentlich kann es Congstar doch auch egal sein wie viele Karten ich registriere solang ich nichts Kriminelles mache.
Jein.
Acht Karten in 12 Monaten ist schon eine gewisse Menge. Soviele Karten aktivieren andere in ihrem ganzen Leben nicht
Dass da interne Schutzsysteme anschlagen halte ich durchaus für legitim. Congstar selbst weiß ja erstmal nicht, was du mit den Karten machst. Man hat keinen Einblick in die geflossenen Daten usw.
Was spricht denn dagegen, wenn du die Karte dann einfach in die Schublade legst und sie dann zu einem späteren Zeitpunkt, wenn du sie wieder brauchst einfach auflädst? Wenn nicht genügend Guthaben vorhanden ist, bucht sich auch keine Datenoption, etc. Wenn Du dann Guthaben auflädst, dann kannst Du einen Tag später mit der Tarifbuchung rechnen und wieder direkt lossurfen.
Ben du kannst mein Feedback gerne an die Fachabteilung weiterleiten ich hab nichts zu verbergen und kann offen kommunizieren wieso ich so viele Karten registriert habe in den letzten Monaten.
Und sollte ich deswegen jetzt DAUERHAFT keine weitere Karte aktiviert bekommen dann ist das eben so.
Zumal kann man auch ggf. einen Tarifwechsel in einen höheren Prepaidtarif machen und so die Kosten künstlich erhöhen damit z.B. auch Restguthaben von unter 15 € sich nicht aufzehrt. Aber sich kein Tarif mehr einbuchen kann.
