(irgendwas zwischen 1 und 3 Monaten)
Die Frage ist, wo das beworben wird?
Ich kann mir nicht vorstellen, dass es in diesem Wortlaut beworben wurde.
Hast Du nach der Buchung dieser Option keine Bestätigungsmail erhalten?
Dort müsste alles zusammengefasst sein?!
Ich glaube, hier gibts bei congstar einen Datenschiefstand.
Auf der Website sehe ich das hier:
Aber auf der Website lässt sich die Option nicht buchen. Im letzten Bestellschritt werden die drei Gratismonate (auch auf der Website) nicht mehr aufgeführt.
Innerhalb der App finde ich beim gleichen Vertrag keinen Hinweis auf diese 3 gratis Monate.
Aber auf der Website lässt sich die Option nicht buchen.
Du müsstest vor dem Bestellen den rechtlichen Hinweisen zustimmen mit häckchen.
Aber auch auf der Congstar Webseite wird mit 3 Monaten kostenlos geworben:
Bei Bestellung öffnet sich die App und in der Optionsbuchung ist auch kein Hinweis auf 3 Monate kostenlos zum testen.
Also in der App findet ihr den Hinweis hinterm Sternchen beim Preis, ich stell hierzu aber nochmal eine Rückfrage intern, ich meld mich dann, sobald ich eine Antwort hab!
Danke. Bin nicht drauf gekommen dass man auch auf den Stern tippen kann.
Du müsstest vor dem Bestellen den rechtlichen Hinweisen zustimmen mit häckchen.
Ich hatte mich zuvor verklickt und war auf der Landingpage mit Hinweis zur App gelandet. Daher dachte ich erst, es geht nicht mehr im Kundencenter
Also in der App findet ihr den Hinweis hinterm Sternchen beim Preis, ich stell hierzu aber nochmal eine Rückfrage intern, ich meld mich dann, sobald ich eine Antwort hab!
Conny gibt´s schon was neues?
Hallo C4sti3l
leider noch nicht, wir sind da aber weiter hinterher und melden uns sobald wir etwas hören.
Gruß Linda
Hey friend74 ,
die Kampagne war wohl ausgelaufen, das hat keiner gemerkt (ach je)...
Das wurde bereits gefixt und hat wohl auch nicht viele KD betroffen.
Ich hab dir eine Gutschrift für die drei Monate eingestellt, die siehst du mit der nächsten Rechnung. Sorry für die Umstände!
Grüße Conny
Hallo,
ich komme mit dem selben Anliegen. Hatte die Tidal Option aktiviert, bei der man den Dienst 3 Monate kostenlos testen konnte.
Dennoch wurde ein Betrag in dieser Testzeit in der Monatsabrechnung verrechnet.
Grüße
Hallo SunDay ,
ich sehe, dass du auch bestellt hattest bevor die Anzeige gefixt wurde und die Option ist gekündigt.
Dann melde dich bitte nochmal, sobald die nächste Rechnung in ca. 2 Wochen da ist und dann erstatten wir dir das alles auch 🙂.
Tut mir leid, dass es so gekommen ist.
Viel Grüße
Ben
Hallo SunDay ,
hey ich hab an dich gedacht und die komplette Erstattung für die TIDAL Option gemacht 😊.
Du brauchst dich also nicht mehr melden und die Gutschrift kommt bald auf dein Bankkonto.
Gruß Ben
Hallo SunDay ,
hey ich hab an dich gedacht und die komplette Erstattung für die TIDAL Option gemacht 😊.
Du brauchst dich also nicht mehr melden und die Gutschrift kommt bald auf dein Bankkonto.
Gruß Ben
Hey, mir ist auch aufgefallen, dass das bei mir ebenfalls nicht funktioniert hatte... damals dachte ich auch ich hätte was überlesen und erst jetzt ist es mir wieder in den Sinn gekommen....
Hey, mir ist auch aufgefallen, dass das bei mir ebenfalls nicht funktioniert hatte... damals dachte ich auch ich hätte was überlesen und erst jetzt ist es mir wieder in den Sinn gekommen....
Guten Morgen phk981 ,
ich habe dir die ersten drei Monate in Gesamthöhe von 32,97 € begutschriftet. Das Guthaben wird mit deiner Oktober-Rechnung verrechnet.
Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jonathan
