Ich habe bei Congstar das Halbjahrespaket gebucht. Anschließend gab es Probleme mit der 5G-Verbindung, was wahrscheinlich an meinem Smartphonemodell lag. Ein Widerruf mit anschließender Rufnummernmitnahme hätte bedeutet, dass ich mindestens eine Woche nicht erreichbar gewesen wäre. Der Support hat mir daraufhin von sich aus angeboten, die Rufnummer freizugeben und den Tarif aus Kulanz bis zum Portierungsdatum weiterlaufen zu lassen. So war ich durchgängig erreichbar. Anschließend wurde mir der gezahlte Betrag vollständig erstattet. Das Ganze verlief völlig reibungslos und der Support hat im Forum jedes Mal innerhalb kürzester Zeit geantwortet.
Es ist sehr schön, bei Problemen nicht alleingelassen zu werden und hier hat sich der Support von Congstar selbst übertroffen. Wo gibt es so etwas heute noch…
dass die Person der die Nummer gehörte nicht ich selbst war / Angabe des geb Datums war dann ausreichend. Schaltung war pünktlich. Und der Tarif ist auch sehr attraktiv.
