Mich hat es auch erwischt unerlaubte Abbuchungen von Google Play

Tattoo69

ich kann deinen Frust verstehen, aber wir können dir da leider nicht weiterhelfen.

Gruß Linda

Zitat von Tattoo69

Das glaube ich nicht dass sie mich verstehen ich würde eindeutig betrogen und von meinem Mobilfunkanbieter im Stich gelassen

Lass mich folgenden abstrakten Vergleich anstellen:

Du verlierst deine Bankkarte und es wird unberechtigt damit bezahlt, weil bspw. deine PIN ausgespäht wurde.

Die Abbuchungen finden dann auch vom Konto statt und das Geld ist weg.

Klar, Bankenrecht ist nochmal was anderes und anders abgesichert.

Aber bei den Zahlungen wurde die Transaktion legitimiert. Sei das durch TAN, Passwort, Fingerprint oder andere Mechanismen. Wenn die Zugangsdaten zu deinem Account ausgespäht / abgegriffen wurden, dann kann sich ein Betrüger mit deinen Daten gegenüber Google legitimieren.

Zitat von Tattoo69

sie können mir gerne einen guten Anbieter nennen damit würden sie mir noch helfen

Werbung für fremde Anbieter gibts hier im Forum nicht. Hier findet nur gelegentlich auf die Schwester- bzw. Muttergesellschaft Verweis.

Du könntest auch mal hier in deinem Google Verlauf prüfen, ob du verdächtige Aktivitäten findest, wie bspw. Logins aus dem Ausland etc. Sofern der Verlauf aktiviert ist, kannst Du hier vielleicht was finden. Dann ist es natürlich wichtig dein Konto zu schützen und Passwörter zu ändern und ggf. auf eine 2FA Methode umzustellen.

Solltest Du wirklich den Verdacht des Identitätsdiebstahls, etc. haben kann dich sicherlich die Verbraucherzentrale oder ein Anwalt am besten beraten. Vielleicht ist es auch hilfreich eine Anzeige (gegen Unbekannt) zu stellen. Dann wird Google sicherlich auch nochmal weitere Standortdaten usw. offenlegen müssen. Dort wird ja schließlich getrackt wann und mit welchem Login (und wo) der Kauf stattgefunden hat.

Es genügt schon eine Phishing E-Mail aus der Vergangenheit, wo Benutzerdaten angegeben wurden. Idealerweise hast du für mehrere Seiten (Amazon, Google, Apple, Facebook ...) die gleiche E-Mail Adresse + Passwort verwendet. Das wäre eine Erklärung.

Wenn die bösen Jungs dann auch noch einen VPN genutzt haben, mit Deutscher Verbindung, dann wirkt das zunächst nicht verdächtig.

Den Rest hat harob schon konkretisiert.

Tattoo69 das hat dir Patrick doch bereits auf Seite 1 erklärt deine Bestellung wurde über einen Partner abgewickelt und nicht direkt über Google. Und der Partner über die deine Bestellungen abgewickelt wurde verfügt über mehrere Schutzmaßnahmen die einen Betrug (fast) unmöglich machen.

Zitat von Tattoo69

dumm wie ich bin habe ich überall das gleiche Passwort gehabt

https://ferrygogo.de/danemark/

Wenn du sich damit auseinandergesetzt hast, dann lässt sich zumindest dieses Problem künftig lösen.

Zitat von Zyrous

https://www.youtube.com/results?search…twarden+deutsch

Wenn du sich damit auseinandergesetzt hast, dann lässt sich zumindest dieses Problem künftig lösen.

genau. Es gibt viele tolle (auch gratis!) Passwortmanager. Ich selbst nutze Bitwarden am PC und am iPhone.

iOS selbst bringt ja auch den Schlüsselbund mit. Ansonsten mal googeln und nach Möglichkeit zufällige Passwörter nutzen, die im Safe liegen

Zitat von Tattoo69

Heute Mittag hat's bei mir gescheppert innerhalb kürzester Zeit wurden 10 Abbuchungen über Google Play TikTok eingezogen sind um die 180 Euro gleich alles geändert und bei Google Play Rückforderung beantragt. Vorher mit einem Chatmitarbeiter geschrieben soll warten bis die Rechnung da ist und mich dann erneut melden bin immer noch voll durch den Wind

LG Conny

Es ist gut, dass du sofort reagiert und alles geändert hast, das ist das Wichtigste in einer solchen Situation. Die Rückerstattung über Google Play ist definitiv der richtige Weg, auch wenn man leider oft mehrere Tage warten muss, bis etwas passiert. Am besten speicherst du alle Bestätigungen und den Chatverlauf, falls du dich später noch einmal melden musst. Überprüfe auch die anderen Zahlungsmethoden, ob dort etwas Ungewöhnliches aufgetaucht ist. Ich drücke dir die Daumen, dass du dein Geld schnell zurückbekommst!