Xiaomi 12 T Pro Reparatur Service (oder auch nicht...)

Hallo della2910 ,

das ist nicht so schön und deshalb werden wir dem nach gehen 🙂.

Ich habe dir grade eine Mail geschickt, mit der Bitte nach einer Information dazu.

Mit deiner Antwort prüfen wir das dann und melden uns wieder.

Viele Grüße

Ben

Hast du denn mal nachgesehen, ob sich im Port Dreck befindet? Flusen aus der Hosentasche, etc?

Ich selbst hatte das Problem auch schon, ebenfalls Familienmitglieder. Da einfach mit einem nichtleitenden Gegenstand den Dreck vorsichtig rausholen, dann sollte es wieder einwandfrei tun.

Eventuell mal auf YouTube nach einem Tutorial schauen und vorsichtig im Port fummeln

Hallo della2910 ,

danke für deine Antwort, per Mail.

Ich habe nun alles zur Prüfung weiter gegeben.

Bitte gedulde dich, bis du eine Antwort per Mail erhältst.

Wäre ja cool, wenn es mit harobs tollen Tipp funktioniert 😀.

Nur solange noch in Klärung ist , ob Fremdeinwirkungen die Ursache sind, würde ich mit dem fummeln im Port noch warten .

Viel Grüße

Ben

Nach dem neuen Gewährleistungsrecht seit 1.1.2022 gilt in den ersten 12 Monaten eine Beweislastumkehr.

Der Händler muss in der Zeit zweifelsfrei beweisen, dass es kein Produktmangel ist, sondern fremd/selbst-verursacht.

Unter der Annahme, dass wirklich der Stecker nie mit Gewalt eingesteckt oder umgebogen wurde, sollte dies ein Gewährleistungsfall sein.

Die reine Vermutung, es müsse Fremdverschulden sein, reicht nicht. Der Beweis wäre notfalls gutachterlich vor Gericht zu erbringen. Das wird ggf. sehr schwierig, weil ein etwas robusterer Umgang noch zur normalen Nutzung gehört und ein Ausleiern eines USB-Ports nichts ungewöhnliches ist.

Zitat von della2910

In einem anderen Eintrag habe ich gelesen, dass das Handy erst zweimal eingeschickt werden muss, bevor es repariert wird. Ist da was dran?

Hallo della2910,

nein das ist nicht wahr.

Hallo della2910 ,

wie C4sti3l schon schreibt dem ist nicht so. Wenn ein Gerät eingeschickt wird, wird der Fehler natürlich geprüft und auch entsprechend wenn es einer Reparatur bedarf behoben :-).

Gruß Stephanie

Hallo della2910 ,

tut mir leid zu lesen, dass das so gelaufen ist . Sende das Handy gerne noch einmal ein mit einem deutlichen Hinweis.

Teste aber unbedingt vorher, ob die Buchse nicht doch funktioniert. Vielleicht hat jemand lediglich beim Papierkram geschlafen.

Gruß Christian

Hallo della2910 ,

das ist wirklich sehr suboptimal. Könntest du mir mal deinen Schriftverkehr zwischen dir und unserem Reparaturdienstleister über unser Kontaktformular zukommen lassen. Ich kann dir nichts versprechen, würde mir das aber gerne mal näher ansehen.

Gruß Christian

Zitat von della2910

Und wieder wurde die Reparatur abgelehnt aufgrund von Rissen, Dellen etc...

Sollte man ein Handy also am besten gar nicht erst aus der Packung holen, um es notfalls reklamieren zu können?