Hallo liebes Congstar Hilft Team!
Ich habe heute meine Congstar X Router Sim und den Fritz!Box LTE 6850 Router erhalten. Meine Handy sim funktioniert einwandfrei.
Jedoch erhalte ich am Router als auch wenn ich die Sim Karte in ein Handy stecke keine Verbindung zum Internet bzw imRouter wird mir lediglich eine Datenverbindung von 200kbits angezeigt.
Die Sim Karte bucht sich richtig ins Internet ein und zeigt mir auch am Handy LTE Empfang an.
Wer kann mir da weiterhelfen?
Viele Grüße
MarcoBala77 stimmt die angegebene Nutzungsadresse bei Congstar mit deinem jetzigen Standort des Routers überein? Die Router SIM ist Standort gebunden.
Ansonsten trage doch die Nutzungsadresse mal im Forenprofil unter Router (nur für Support sichtbar) ein.
Es könnte auch sein dass sich dein Router in eine andere Zelle als dein Smartphone verbindet. Der Support schaut sich aber deinen Standort an und vergleicht auch die Nutzungsadresse bei Congstar.
Hallo MarcoBala77 ,
funktioniert die Router SIM-Karte im Handy besser?
Funktioniert einer der einer deiner anderen SIM-Karten auch nicht besser im Router?
Versuche den Router mal an einer anderen Stelle aufzustellen.
Viele Grüße
Ben
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Im Handy funktioniert die Sim Karte genauso wenig. Ich habe für Congstar X eine esim für das Handy und heute die physische Sim Karte für den Router bekommen.
Ich vermute, das der Router sich in eine Zelle ausserhalb meiner angegebenen Adresse verbindet. daher nur die 200kbits.
An meinem Standort habe ich guten Netz Empfang. An anderer Stelle habe ich den Router auch ausprobiert.
Ich habe drei verschiedene Handys mit Congstar als auch Telekom esims, und bei allen guten Netz Empfang.
Ich habe heute meine Congstar X Router Sim und den Fritz!Box LTE 6850 Router erhalten.
Hallo Ben 
könnte es sein, dass es daran liegt, dass der Kunde die SIM-Karte erst heute erhalten hat und bei Euch noch Prozesse laufen? Im Mobilfunk gibt es deshalb am ersten Tag noch Einschränkungen. Ich kenne mich allerdings mit X nicht aus. Vergiss es, wenn ich Blödsinn schreibe.
Gruß Ingo
So, ich habe mir eine Telekom Prapaid Sim Karte extra besorgt. Am aktuellen Standort funktioniert der Router einwandfrei. Ich habe einen Download von 149,4 Mbit/s und ein upload von 49,8 Mbit/s.
Es liegt also definitiv ein Problem mit der Congstar Sim Karte vor.
ich habe mir eine Telekom Prapaid Sim Karte extra besorgt
Hallo
prima, gut gemacht 
Das hilft auf jeden Fall bei der Fehlersuche.
Es liegt also definitiv ein Problem mit der Congstar Sim Karte vor.
Oder vielleicht doch an dem, was ich oben schrieb. Warte dazu mal die Antwort von Ben ab. Jedenfalls hast Du gute Vorarbeit geleistet. Das ist vorbildlich
Gruß Ingo
Hat mich 10 Euro jetzt gekostet. Ich warte auf Ben.
Hallo MarcoBala77 ,
Danke für das testen. Probiere bitte mal diese APN Daten manuell einzustellen im Router:
Name: Congstar Internet
APN: internet.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: congstar
Passwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
Wird es dann besser?
Gruß Ben
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Nein, alles kann ich nicht in der Fritz!Box einstellen. Aber mit den APN Daten genau das Gleiche. 200kbit/s Empfang.
Ich habe die Telekom Prepaid Sim wieder in den Router eingesteckt, und es geht sofort. So soll es sein! Ich bin jetzt auch seit 4h hier dabei. Das dauert mir zu lange. Gut, war ein Versuch. Bleibe Ich bei der Telekom direkt. Danke für die Hilfe bis hierhin!
Dann bleiben wohl zwei Optionen:
Die SIM hat einen Schuss und muss ausgetauscht werden
Oder
Die Funkzelle, auf die die Karte registriert ist, ist schlecht erreichbar. Das kann der Support prüfen und ggf. eine Adresse in der Nähe angeben, sodass die Karte auf eine andere Zelle registriert wird, die deine Wohnung hoffentlich besser ausleuchtet.
Der Support ist morgen früh hier wieder online.
Für die Zeit, wo du keinen/schlechten Empfang hast, kommt der Support oft auch nochmal entgegen (sei es ein Datenpass oder ein einmaliger Rabatt).
Hallo MarcoBala77 ,
am besten beobachtest du, ob dass nur eine temporäre Sache ist. Zur Not gäbe hättest du auch ein 14 Tägiges Wiederrufrecht.
Wenn eine SIM-Karte funktioniert verlangsamt die eine Verbindung eigentlich nicht. Es liegt dann eher an der Standortbindung. Vielleicht ist der nächste Mast total ausgelastet und einer weiter geht super, nur darf der Tarif keinen anderen nutzen.
Gruß Ben
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Die Funkzelle, auf die die Karte registriert ist, ist schlecht erreichbar.
Hallo
dann dürfte aber doch die SIM der Telekom nicht funktionieren?
Gruß Ingo
Hallo
dann dürfte aber doch die SIM der Telekom nicht funktionieren?
Gruß Ingo
Die Telekom Sim hat aber keine Funkzellenbindung wie die Congstar X Router Sim. Evtl. loggt die sich in einen anderen Mast oder einem anderen Frequenzband ein.
Hallo.
Danke für eure Mithilfe. Ich nutze den Router jetzt mit der Telekom Prepaid Sim. Bin mit dem Router und der Sim sehr zufrieden.
Ich habe den Tarif wieder zurück auf den Tarif m flex gewechselt.
Viele Grüße
Ich nutze den Router jetzt mit der Telekom Prepaid Sim.
Hallo
verständlich. Aber schau Dir sicherheitshalber mal die AGB an, ob eine solche Nutzung überhaupt erlaubt ist.
Gruß Ingo
