Dauerhaft schlechter Empfang, bei BNA gemeldet

Hallo Mike-ZMM,

Zitat von Mike-ZMM

Mit dem Inkrafttreten der TK-Mindestversorgungsverordnung (TKMV) zum 1. Juni 2022 wurde die Basisversorgung zur Absicherung der digitalen Teilhabe konkretisiert und damit das individuelle Recht auf Versorgung mit Telekommunikationsdiensten ausgestaltet. Die konkreten Werte aus der TKMV sind:

• Die Download-Geschwindigkeit muss mindestens 10 Megabit pro Sekunde betragen.

• Die Upload-Rate muss bei mindestens 1,7 Megabit pro Sekunde liegen.

Das gilt nur für die Hausversorgung also DSL etc. und nicht für Mobilfunk.

Wenn dies für Mobilfunk gelten würde hätte die Bundesnetzagentur der Telekom dies bzgl. spätestens nach deiner Meldung und deren Rückmeldung mitgeteilt "Hey ihr müsst da Nachbessern da ihr euch nicht an die neuen Vorschriften haltet".

Zitat von Mike-ZMM

Nun habe ich folgendes Problem:

Mein Vertagspartner ist Congstar.

Der Netzbetreiber ist die Telekom.

Gegen wen muß ich nun vorgehen?

Am einfachsten wäre vermutlich der Wechsel zu Vodafone...

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In solchen Fällen ist Grundsätzlich erst einmal congstar dein Ansprechpartner, auch wenn du das Telekom Netz nutzt.

Du kannst der Telekom natürlich trotzdem mitteilen "Hey warum ist euer Netz hier so schlecht?" aber der Wechsel zu einem anderen Netzbetreiber wäre hier wohl sinniger.

Vorgehen gegen die Telekom kannst du gerne versuchen wenn du zu viel Geld und Zeit hast, aber glaube mir die Nummer verlierst du.

Zitat von C4sti3l

Vorgehen gegen die Telekom kannst du gerne versuchen wenn du zu viel Geld und Zeit hast, aber glaube mir die Nummer verlierst du.

Hallo

das liegt allein schon daran, dass in diesem Fall mit der Telekom kein Vertrag und somit keine Ansprüche bestehen. Wogegen konkret sollte Mike-ZMM also vorgehen? Die vereinbarte Leistung muss der Vertragspartner, hier also congstar erbringen. Wie der das tut, z.B. bei der Telekom, interessiert den Kunden nicht. Ansprechpartner ist immer der Vertragspartner. Das ist nichts anderes, als wenn Du beim A-Markt eine Waschmaschine der B-Marke kaufst. Der Händler darf Dich auch nicht an den Hersteller verweisen.

Gruß Ingo

Zitat von Stephanie

Du bekommst von uns gleiche eine E-Mail mit weiteren Informationen 🙂.

Darf man fragen was diese E-Mail für "weitere Informationen" enthält?

Hallo C4sti3l ,

meistens gibt einen Mailverkehr, um eine Möglichkeit zu geben, antworten zu können, ohne Daten preiszugeben.

Hier wurden im groben die bleibenden Möglichkeiten für diesen Fall aufgezeigt.

Viele Grüße

Ben

Hallo Ben,

Zitat von Ben

Hier wurden im groben die bleibenden Möglichkeiten für diesen Fall aufgezeigt.

okay...und diese wären welche in diesem Fall?

Sorry wenn ich da so blöd nachfrage aber in meinen Augen gibt´s da nicht so viele Möglichkeiten außer den Anbieter zu wechseln, wenn das Netz dort so mies ist und die Telekom auch keine Anstalten macht auszubauen.

Der Inhalt der Mail wird hier nicht veröffentlicht, sofern der User das nicht möchte.

Aber zu wechseln wäre auch meine Konsequenz C4sti3l

5G abbestellen und 3 Euro mtl sparen.

Zitat von Oli4

5G abbestellen und 3 Euro mtl sparen

Hallo

und inwiefern hilft das dem Fragesteller Mike-ZMM konkret bei seinem hier geschilderten Problem?

Gruß Ingo

Er schreibt doch, dass er schlechten 5G Empfang hat, dann kann er sich auch die Kosten sparen.

Oli4 was er für einen Tarif bzw. Option hat schreibt er gar nicht.

Der Netzanbieter schrieb ""Es liegt keine Störung vor, allerdings ist die Mobilfunkversorgung mit 4G / 5G am Standort des Kunden nur im Freien gegeben, die Inhouseversorgung ist nur für 2G Empfang ausreichend."

Insoweit ist wohl auch 4G schwierig.

Zitat von Oli4

Er schreibt doch, dass er schlechten 5G Empfang hat

Hallo

wo genau schreibt Mike-ZMM das? Bitte zitiere die konkrete Stelle.

Zitat von Oli4

kann er sich auch die Kosten sparen

Es geht Mike-ZMM nicht darum, Kosten zu sparen, sondern die Empfangsqualität zu verbessern.

Zitat von MCP62

was er für einen Tarif bzw. Option hat schreibt er gar nicht

Richtig. Und das ist für sein hier geschildertes Problem auch unerheblich.

Gruß Ingo

Hallo Mike, wurde das alles geklärt? Denn ich habe auch Probleme mit dem Empfang.