Congstar Zuhause 250 Flex / 100 Flex - Bestellstatus unverändert

abweicher

Hallo zusammen,

ich lese hier von Stornierungen zu Bestellungen und wäre selbst froh, wenn sich congstar überhaupt mal melden würde.

Nachdem ich die Werbung für denCongstar Zuhause 250 FLEX / 100 Flex gesehen haben, wurde hier sofort die
Vetragsumstellung beauftragt. Doppelte Geschwindigkeit für 0,01 EUR mehr war zu verlockend.

Was auch hier das Stichwort ist: handelt es sich hier um ein unseriöses Lockangebot?

Mein Bestellstatus steht seit 04.09.2024 immer noch auf Kündigung beim alten Anbieter obwohl der alte Anbieter auch gleichzeitig der neue Anbieter ist
Die Kündigung dauert angeblich nur 5 Werktage, aber die sind ja auch schon um.

Rückfragen hierzu beim Kundenservice blieben bislang unbeantwortet, was ich so von congstar bisher nicht kannte.
Wenn es sich nur um ein Lockangebot für etwaige Neukunden handelt, dann sagt es einfach und gut. Dann behalte ich meinen 50 MBit-Anschluss und gut.

Spare ich mir 50,- EURONEN + jeden Monat 1 Cent.

Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Bei wem hat´s evtl. sogar geklappt mit dem Vertragsumstellung?

Patrick

Hallo abweicher ,

ich habe das Anliegen an unsere Spezialisten der DSL-Abteilung weitergegeben. Bei einer Rückmeldung würden wir uns hier melden.

Gruß Patrick

abweicher

Hallo Patrick,

na da bin ich aber mal gespannt... wäre gut wenn man mir einfach nur zu meiner Email eine Antwort zukommen lassen könnte. Dann muss ich hier nicht auf der Lauer liegen, ob es eine Reaktion auf meinen Tread gibt. So wichtig ist mir die Sache auch nicht, dass ich mir hier täglich im Forum aufhalten möchte.

Ganz lieben Dank für deine Bemühungen!

jacjac

Zitat von abweicher

Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Bei wem hat´s evtl. sogar geklappt mit dem Vertragsumstellung?

Hi,

ich habe am 02.09.24 den Zuhause 100 Flex bestellt und bei mir ist bisher auch noch nix passiert.

Wie lange dauert denn so eine Umstellung bei Congstar in der Regel ?

Jonathan

Zitat von jacjac

Hi,
ich habe am 02.09.24 den Zuhause 100 Flex bestellt und bei mir ist bisher auch noch nix passiert.
Wie lange dauert denn so eine Umstellung bei Congstar in der Regel ?

Hallo jacjac ,

ich habe das auch mal unseren Experten weitergeleitet. Ich kann jedoch nicht versprechen, dass sich vor Montag hier jemand zurückmeldet.

Viele Grüße

Jonathan

jacjac

Hallo Jonathan,

besten Dank dafür.

Ich gucke dann ab Montag hier wieder rein.

Grüße

jacjac

abweicher

Hallo,

kann man noch ein Datum zu dem MONTAG nennen, ab dem hier weiter Infos zu finden sind? Gestern war offenbar nicht besagter Tag…

jacjac

Gut Ding will Weile haben !

abweicher

Jetzt stellt man sich also auch hier tot… Schade, bisher war ich sehr zufrieden mit Congstar, aber dies ändert sich jetzt gerade.

Werde mal beim Wettbewerb nachfragen, ob man mir zu gleichen Konditionen einen Anschluss verkaufen will. Dann ist nach inzwischen 19 Jahren die Ära Congstar für mich beendet.

jacjac

Jonathan

Patrick

Die Spezialisten/Experten der DSL-Abteilung behalten ihr Spezial-/Expertenwissen wohl für sich, oder warum tut sich hier von Congstar Seite aus nix ??

abweichler ist angepisst - kann man ja auch verstehen.

Linda

Die DSL-Abteilung hat aktuell mit dem congstar Zuhause Tarif sehr viel zu tun, deswegen müssen wir um etwas Geduld bitten.

Beide Fälle haben wir weitergegeben und die Kolleg*innen melden sich bei euch, entweder per Mail oder telefonisch.

Gruß Linda

jacjac

Oh - eine Info.

Dankeschön !

jacjac

Zitat von Linda

Die DSL-Abteilung hat aktuell mit dem congstar Zuhause Tarif sehr viel zu tun, deswegen müssen wir um etwas Geduld bitten.
Beide Fälle haben wir weitergegeben und die Kolleg*innen melden sich bei euch, entweder per Mail oder telefonisch.

Es tut sich immer noch nix !

Wie lange soll das noch dauern ?

Es meldet sich auch niemand, weder per Mail noch telefonisch.

Enttäuschendes Verhalten von Congstar !

Nochmal zur Erinnerung: Ich habe am 02.September bestellt und am 03. September ist die Bestellung bei Congstar eingegangen.

Heute ist der 14. Oktober.....

Kenan

Zitat von jacjac

Es tut sich immer noch nix !
Wie lange soll das noch dauern ?
Es meldet sich auch niemand, weder per Mail noch telefonisch.
Enttäuschendes Verhalten von Congstar !
Nochmal zur Erinnerung: Ich habe am 02.September bestellt und am 03. September ist die Bestellung bei Congstar eingegangen.
Heute ist der 14. Oktober.....

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Hey jacjac,

tut mir leid, dass du warten musstest. Ich habe es noch einmal intern weitergegeben.

Gruß Kenan

jacjac

Danke Kenan.

Flyanno

Hey, wie ist denn hier der aktuelle Stand bei Congstar?

Ich komme von Vodafone als Kabelkunde und bin sehr viel Schmerz gewohnt. Das gleiche wird mir doch nach meiner Bestellung hier nicht auch passieren, oder?

Wie lang sind denn die aktuelle Bereitstellungszeiten?

VG

C4sti3l

Zitat von Flyanno

Ich komme von Vodafone als Kabelkunde und bin sehr viel Schmerz gewohnt. Das gleiche wird mir doch nach meiner Bestellung hier nicht auch passieren, oder?

Hallo Flyanno,

dann hast du mit das härteste schon durch, schlimmer als Vodafone´s aktueller Kundenservice geht nicht

Hier wird es definitiv um Welten besser.

VG

Jonathan

Zitat von Flyanno

Hey, wie ist denn hier der aktuelle Stand bei Congstar?
Ich komme von Vodafone als Kabelkunde und bin sehr viel Schmerz gewohnt. Das gleiche wird mir doch nach meiner Bestellung hier nicht auch passieren, oder?

Wie lang sind denn die aktuelle Bereitstellungszeiten?
VG

Hallo Flyanno ,

von dem, was ich finden konnte, dauert die Bereitstellung des Neuanschlusses ca. 20 Werktage. Ich bin aber auch nicht so super befasst mit Breitband und habe daher bei der zuständigen Fachabteilung angefragt. Sollte ich hier etwas anderes hören, melde ich mich nochmal zurück.

Viele Grüße

Jonathan

Flyanno

Also bei VF knallt es an allen Ecken, das ist echt eine Geschichte für sich.

Also meine Telefondose hier ist frei, davor hatte ich einen MagentaZuhause Tarif. Mein Gedanke ist dass die Bereitstellung doch fix gehen sollte

Danke und VG

Flyanno

Hi Jonathan,

mein Auftrag wurde storniert.

Schade, hatte mich gefreut, technisch sei es nicht möglich?!?

Vielleicht kann mich heute jemand dazu anrufen? Ich hattes es gestern schon versucht ohne Erfolg.

VG