Simkarte ständig gesperrt

Hallo,

Wenn du die eSIM löschst dann sperrst du dich aus. Du kannst dann keinen 2FA Code für den Login in der App empfangen und auch den 2FA Code für eine neue eSIM empfangen.

Warum willst du die eSIM für den Urlaub löschen? Eine andere Möglichkeit wäre die eSIM (Profil) zu deaktivieren. Dann kannst du sie problemlos wieder aktivieren.

Alternativ bei einem Defekt der physikalischen SIM kann der Support auch aus Kulanz kostenlos eine Ersatz SIM zuschicken.

Und du kannst auch für den urlaub durchaus ein zweites eSIM Profil hinterlegen, wenn du eine (e)SIM im Urlaubsland erwirbst.

Ein Löschen der eSIM ist nicht notwendig.

Und wie schon erwähnt, im Falle eines Defekts kann der Support auch kostenfrei Ersatzkarten beauftragen.

Hallo Thoko0577 ,

dem kann ich gar nicht mehr so viel hinzufügen, da die wichtigsten Punkte schon genannt wurden. Das eSIM-Profil solltest du nicht löschen, sondern nur deaktivieren und wir senden dir im Falle eines Defektes natürlich kostenfreien Ersatz. Du kannst hier nochmal die SIM in einem anderen Gerät testen, um auf Nummer sicher zu gehen, dass die neue SIM-Karte das Problem behebt.

Sollte sich das Verhalten fortführen oder ein Gerätetausch nicht möglich sein, prüfe bitte, ob deine bei uns hinterlegte Adresse aktuell ist oder hinterlege die aktuelle Adresse zum Abgleich im Forenprofil, falls du gerade keine Möglichkeit hast das zu prüfen. Gib uns anschließend eine kurze Rückmeldung und wir schicken dir eine kostenlose inaktive Ersatzkarte (dann kannst du die vorhandene Karte noch nutzen, bis die neue da ist) zu.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Thoko0577

Löschen möchte ich, weil ich bei meinem Glück die ESim im Ausland versehentlich aktivieren würde und dadurch horrende Rechnungen verursachen würde.

Hallo

auch dazu musst Du sie nicht löschen. Wenn Du sie deaktivierst, ist sie inaktiv und Du kannst sie nicht nutzen.

Zitat von Thoko0577

Deswegen habe ich in der Vergangenheit immer die Simkarte rausgenommen und nach dem Urlaub wieder eingelegt. Daher jetzt meine Idee, die ESim zu löschen und dann nach Rückkehr einfach wieder zu aktivieren.

Viel zu umständlich. Die eSIM brauchst Du dazu nur de- und wieder aktivieren. Das entspricht dem Entfernen und Einlegen einer physischen SIM. Durch das Löschen der eSIM ist diese verbrannt und Du musst eine neue beantragen. Dabei hast Du dann das Problem, dass Du den 2FA nicht empfangen kannst, und musst die neue eSIM umständlich über den Support mit Legitimierung durch Ausweiskopie beantragen.

Gruß Ingo

Hallo Thoko0577

da du drei aktive Nummern hast, möchte ich sicher gehen, dass du die Nummer meinst, die du hier im Forum eingetragen hast. Könntest du mir das kurz bestätigen und bitte auch überprüfen, ob deine Adresse bei uns aktuell ist? Dann schicke ich dir gerne eine kostenfreie Ersatzkarte zu .

Gruß Linda

Hallo Thoko0577 ,

die Karte ist unterwegs und sollte in ca. 1 - 2 Werktagen bei dir eintreffen.

Gruß Christian