Gutscheincode in Rechnung für Starterpaket nicht berücksichtigt

Hallo Der Graue ,

das Paket kostet 9,99 €, deswegen auch die Rechnung über diesen Betrag.

Der Rabattbetrag von 5,00 € sollte deinem Guthaben gut geschrieben werden. Das wirst du bekommen wenn du die Karte aktivierst.

Gruß Patrick

Zitat von Patrick

Hallo Der Graue ,

das Paket kostet 9,99 €, deswegen auch die Rechnung über diesen Betrag.

Der Rabattbetrag von 5,00 € sollte deinem Guthaben gut geschrieben werden. Das wirst du bekommen wenn du die Karte aktivierst.

Gruß Patrick

da muss ich aber ehrlich sagen, dass die Darstellung an der Kasse sehr unglücklich ist. Dann sollten dort die Einmalkosten mit 9.99 beziffert werden und der Hinweis „du bekommst x € als zusätzliches Startguthaben“ oder so.

nicht nur das, der Warenkorb sieht so aus, als bekäme man 5 Euro Rabatt zzgl. 5 Euro mehr Startguthaben

Ja so sehe ich das auch. Am Ende sollten 10 € Startguthaben (werden so im Screenshot angezeigt) auf der Karte sein nach Aktivierung der SIM so wie ich das verstehe (die 5€ Rabatt + 5€ Starguthaben aus der Aktion). Somit kommt man auf 0,01 € kosten für das Paket.

Sowie keine Versandkosten.

Wenn die Karte nicht im Handel sondern im Internet bestellt wurde besteht das Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt der Bestellung das hat mit der Aktivierung nichts zu tun. Selbst wenn die Karte aktiviert wurde und den Tarif ausprobiert wurde (z.B. Netzqualität) kann man widerrufen und bekommt wieder sein Geld.

Ich denke mal, wenn Du 5 oder 10 Euro Startguthaben bekommst, wird man dir 5 oder 10 Euro gutschreiben

Zitat von MCP62

besteht das Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt der Bestellung

Hallo

genauer gesagt, gemäß § 356 (3) BGB nicht früher als mit dem Erhalt der Widerrufsbelehrung. Siehe dazu auch den Abschnitt "Wie lange habe ich Zeit, einen Vertrag zu widerrufen?"

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertrae…ieden-sind-5117

Gruß Ingo

Danke schlingo für die Klarstellung. Da bei Congstar man aber ja die Widerrufsbelehrung bei der Bestellung anklickt sind beide Zeiträume ja deckungsgleich. Spätestens mit dem Mail der Bestellbestätigung und den Dateianhängen, die ja Minuten nach der Bestellung eintreffen.

Geht man davon aus, dass es sich um einen Dienstleistungsvertrag handelt, läuft die Frist los mit Vertragsschluss + Widerrufsbelehrung, nicht bereits mit Bestellung.

Geht man davon aus, dass es sich um eine Warenlieferung handelt, läuft die Frist los mit Lieferung + Widerrufsbelehrung.

Hier hat man irgendwie beides, das Starterpaket ist ja nicht bereits aktiv oder?

Also ich kann nur sagen, dass ich mit dem 5€ Coupon auch nur 4,99€ auf der Rechnung hatte und auch nur 4,99€ vom Konto abgebucht wurden. Gerade extra noch mal im Online-Banking nachgesehen.

PS: Der Support hier ist sehr entgegenkommend und kulant. Ein Widerruf sollte wirklich nicht nötig sein. Du bekommst sicher die 5€ dann als Gesprächsguthaben, wenn hier wirklich was schief gelaufen ist.