Frage zur Vorgehensweise meiner Bestellung

Guten Abend,

ich möchte meinen Vertrag gerne mit dem Samsung S25 Ultra verlängern.

Da ich meine Rechnungen bisher immer per Überweisung beglichen habe, kam es bei der letzten Bestellung zu Problemen, weil Congstar die Einmalzahlung für die Hardware nicht einziehen konnte.

Daher meine Frage: Muss ich kurzfristig auf das Lastschriftverfahren umstellen, oder besteht die Möglichkeit, die Einmalzahlung mit dem Guthaben zu verrechnen, das sich aktuell auf meinem Kundenkonto befindet?

Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.

Kenan stimmt nicht bei meiner letzten Bestellung wurde die Einmalzahlung von meinem Guthaben abgezogen weil Lastschrift wegen meinens Widerrufs nicht möglich war.

Deshalb frag ich ja ob es diesmal wieder so gemacht wird oder ob ich jetzt erst auf Lastschrift umstellen muss.

Wenn es nicht möglich ist bitte auf Lastschrift umstellen.

Liebe Grüße

Torc nein das war im Feb 2025 da wurde die Einmalzahlung vom iPhone 16 Pro von meinem Guthaben abgezogen.

Ich mag Lastschrift einfach nicht Ich zahle ende des Monats immer alles selbst per Überweisung (Dauerauftrag)

Kenan wenn ich meine Bankverbindung hinterlegen möchte kommt immer eine Fehlermeldung (Bankverbindung ist hinterlegt) wie bekomme ich jetzt das Lastschriftverfahren wieder aktiviert?

Hallo Kenan ja ich sehe in der App meine Bankverbindung die war da auch nie gelöscht.

Die Bankverbindung die derzeit hinterlegt ist soll auch für den Lastschrifteinzug genutzt werden.

Aber ich befürchte das wird nicht funktionieren solange mein Widerruf aktiviert ist.

Hallo Stephanie

Also im Februar hatte ich ja das iPhone 16 Pro bestellt und da konnte die Anzahlung in Höhe von 99 euro nicht eingezogen werden.

Begründung vom Support sie haben das Lastschrift Mandat widerrufen und somit dürfen wir auch keine Anzahlungen vom Konto einziehen.

Wenn ich jetzt also wieder ein Endgerät bestelle wird die Anzahlung wieder nicht abgebucht.

Deshalb wäre es mir lieber wenn die Sperre zum Lastschriftverfahren erstmal aufgehoben wird so das es wieder möglich ist Beträge über Lastschrift einziehen zu können.

Ich habe jetzt meine Daten aktualisiert jetzt sollte das Sepa Lastschrift Mandat wieder aktiviert sein?

Super vielen Dank Christian

Schönen Sonntag euch.

Hallo könnt ihr das Lastschriftverfahren wieder deaktivieren so das ich meine Rechnungen in Zukunft wieder selber Überweisen kann.

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende

Huhu

Gerade erledigt 👍

Schönes Wochenende